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<title>central CONSOLE HELP - GLPI</title> |
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</head>
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<body>
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<div id="right"> |
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<div class='menu'> |
| 225 |
<h1>Indice</h1> |
| 226 |
<ul>
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| 227 |
<li><a href="#accueil">1 - Consola central</a></li> |
| 228 |
<li>
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| 229 |
<ul>
|
| 230 |
<li><a href="#general">a) Informações gerais</a></li> |
| 231 |
<li><a href="#notes">b) Notas públicas e pessoais</a></li> |
| 232 |
</ul>
|
| 233 |
</li>
|
| 234 |
</ul>
|
| 235 |
<ul>
|
| 236 |
<li><a href="#invent">2 - Secção de inventório</a></li> |
| 237 |
<li>
|
| 238 |
<ul>
|
| 239 |
<li><a href="#inventa">a) Informações gerais</a></li> |
| 240 |
<li><a href="#inventb">b) Gestão de modelos padrão</a></li> |
| 241 |
<li><a href="#inventc">c) Gestão de dispositivos internos</a></li> |
| 242 |
<li><a href="#inventd">d) Gestão de comunicações directas</a></li> |
| 243 |
<li><a href="#invente">e) Gestão de portas de rede</a></li> |
| 244 |
<li><a href="#inventf">f) Gestao de software</a></li> |
| 245 |
<li><a href="#inventg">g) </a><a href="#inventg">Gestão de Consumíveis e cartuchos</a></li> |
| 246 |
<li><a href="#inventh">h) </a><a href="#inventh">Gestão de estado</a></li> |
| 247 |
</ul>
|
| 248 |
</li>
|
| 249 |
</ul>
|
| 250 |
<ul>
|
| 251 |
<li><a href="#assist">3 - Seccção de assistência</a></li> |
| 252 |
<li>
|
| 253 |
<ul>
|
| 254 |
<li><a href="#assista">a) Gestão de senhas</a></li> |
| 255 |
<li><a href="#assistb">b) Apóio técnico</a></li> |
| 256 |
<li><a href="#assistc">c) Planeamento</a></li> |
| 257 |
<li><a href="#assistd">d) Estatísticas</a></li> |
| 258 |
</ul>
|
| 259 |
</li>
|
| 260 |
</ul>
|
| 261 |
<ul>
|
| 262 |
<li><a href="#gestion">4 - Secção de gestão</a></li> |
| 263 |
<li>
|
| 264 |
<ul>
|
| 265 |
<li><a href="#gestiona">a) Contactos</a></li> |
| 266 |
<li><a href="#gestionb">b) Empresas</a></li> |
| 267 |
<li><a href="#gestionc">c) Contratos</a></li> |
| 268 |
<li><a href="#gestiond">d) Documentos</a></li> |
| 269 |
</ul>
|
| 270 |
</li>
|
| 271 |
</ul>
|
| 272 |
<ul>
|
| 273 |
<li><a href="#outils">5 - Secção de ferramentas</a></li> |
| 274 |
<li>
|
| 275 |
<ul>
|
| 276 |
<li><a href="#outilsa">a) Reservas</a></li> |
| 277 |
<li><a href="#outilsb">b) Base de dados de conhecimento ( FAQ )</a></li> |
| 278 |
<li><a href="#outilsc">c) Relatórios</a></li> |
| 279 |
<li><a href="#ocsng">d) OCSNG</a></li> |
| 280 |
</ul>
|
| 281 |
</li>
|
| 282 |
</ul>
|
| 283 |
<ul>
|
| 284 |
<li><a href="#plugin">6 - Secção de plugins</a></li> |
| 285 |
</ul>
|
| 286 |
<ul>
|
| 287 |
<li><a href="#admin">7 - Secção de administração</a></li> |
| 288 |
<li>
|
| 289 |
<ul>
|
| 290 |
<li><a href="#admina">a) Gestão de utilizadores</a></li> |
| 291 |
<li><a href="#adminb">b) Configuração</a></li> |
| 292 |
<li>
|
| 293 |
<ul>
|
| 294 |
<li><a href="#adminb1">i) Caixas de selecção</a></li> |
| 295 |
<li><a href="#adminb2">ii) Dispositivos internos</a></li> |
| 296 |
<li><a href="#adminb3">iii) Tipo de documentos</a></li> |
| 297 |
<li><a href="#adminb4">iv) Endereços externos</a></li> |
| 298 |
<li><a href="#adminb5">v) Modo OCSNG</a></li> |
| 299 |
<li><a href="#adminb6">vi) Configuração geral</a></li> |
| 300 |
<li><a href="#adminb7">vii) Visualizar configuração</a></li> |
| 301 |
<li><a href="#adminb8">viii) Lista dos campos de pesquisa prédefinidos</a></li> |
| 302 |
<li><a href="#adminb9">ix) Respostas por email</a></li> |
| 303 |
<li><a href="#adminb10">x) Autenticação externa</a></li> |
| 304 |
<li><a href="#adminb11">xi) Verificar se encontra-se disponível nova versão</a></li> |
| 305 |
</ul>
|
| 306 |
</li>
|
| 307 |
<li><a href="#adminc">c) Configuração</a></li> |
| 308 |
<li><a href="#admind">d) Dados (Guardar/Recuperar)</a></li> |
| 309 |
<li><a href="#admine">e) Registos</a></li> |
| 310 |
</ul>
|
| 311 |
</li>
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| 312 |
</ul>
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| 313 |
</div>
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| 314 |
</div>
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| 315 |
<div id='left'> |
| 316 |
<div class='content'> |
| 317 |
<h1>Consola central de ajuda</h1> |
| 318 |
<h2><a name="accueil"></a>1 - Consola central</h2> |
| 319 |
<h3><a name="general"></a>a) Informações gerais</h3> |
| 320 |
<p>A consola central de ajuda apresenta uma curta e parametrização sumária dos conteúdos GLPI.</p> |
| 321 |
<p>Na consola de recepção centra, pode encontrar os progressos das suas senhas, as senhas pendentes, as actualizações das senhas, o seu planeamento, sistema de notas públicas e pessoais (descrito mais á frente) e últimos eventos.</p> |
| 322 |
<p>Pode especificar o número de eventos registado a serem visualizados ou escolher a máscara de selecção de últimos eventos, especificando 0 na configuração (Administração - Configuração - Visualização da configuração - Número de eventos a serem visualizados).</p> |
| 323 |
<p>Pode escolher visualizar ( ou não ) na consola central, novas (sem atribuição) senhas. Procurar configuração (Administração - Configuração - Visualizar configuração - Visualizar novas senhas ao registar-se). Elas podem ser exportadas para o formato PDF ou SYLK directamente da consola central.</p> |
| 324 |
|
| 325 |
<h3><a name="notes"></a>a) Notas públicas e pessoais</h3> |
| 326 |
<p>Na consola de recepção central, tem acesso um sistema de notas pessoais e públicas.</p> |
| 327 |
<p> - Notas pessoais : Estão visíveis apenas para voçe. Pode as planear. Uma vez planeadas elas vão para a sua tabela de planeamento.</p> |
| 328 |
<p>- Notas públicas : Apenas utilizadores super-admin podem criar notas públicas. Todos os utilizadores que tenham acesso central as poderão visuzaliar.</p> |
| 329 |
|
| 330 |
<h2><a name="invent"></a>2 - Secção de inventório</h2> |
| 331 |
<h3><a name="inventa"></a>a) Informações gerais</h3> |
| 332 |
<p>Na secção de inventório, poderá listar e consultar o inventário do parque existente a nível de hardware e software.</p> |
| 333 |
<p>Tem a possibilidade de seleccionar e ordenar as colunas relevantes de hardware ou software que lhe aparecem, apartir da listagem completa.<br /> |
| 334 |
Esta opção poderá ser configurada em Administração secção / Configuração / Configuração das listagens / Listagem dos campos de pesquisa prédefinidos (descrito mais adiante na secção de administração).</p>
|
| 335 |
<p>Pode efectuar multiplas pesquisas parametrizadas e ordenadas em cada um dos tipos de inventário (computadores, redes, impressoras, monitores, periféricos, telefones, softwares e situação). <br /> |
| 336 |
Pode igualmente efectuar pesquisas de critérios multiplos, que lhe possibilitam visualizar por exemplo : apenas items contendo apenas um determinado software, ainda com um critério global de pesquisa <img src="../pics/meta_plus.png" width="16" height="16" alt="global search criteria" style="vertical-align: middle;" />.<br /> |
| 337 |
Tem ainda a possibilidade de visualizar apenas os elementos marcados para eliminação, para restaurar ou purga-los.<br /> |
| 338 |
<br /> |
| 339 |
<img src="../pics/warning.png" width="20" height="20" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" /> |
| 340 |
<span style="color: #990000;font-weight: bold">Aviso :</span> Para pesquisa de data, por favor use apenas a seguinte sintaxe : [Ano]-[Mês]-[Dia]<br /> |
| 341 |
<br /> |
| 342 |
Pode exportar directamente a lista do seu equipamento/softwares ou resultado das suas pesquisas com o formato SYLK (folha de cálculo) <img src="../pics/slk.png" width="16" height="16" alt="export slk" style="vertical-align: middle;" /> or with PDF format <img src="../pics/pdf.png" width="16" height="16" alt="export pdf" style="vertical-align: middle;" /> de duas formas diferentes : <br /> |
| 343 |
Visualizar em PDF ou exportar em SLK : Exportar apenas o número de linhas que definiu na caixa de selecção criada para este propósito,<br /> |
| 344 |
Completa visualização em PDF ou exportação em SLK : Exportar lista completa de elementos. |
| 345 |
<br /> |
| 346 |
<br /> |
| 347 |
Explicação :</p>
|
| 348 |
<em>Excel, OpenOffice (Sylk) </em> |
| 349 |
<p><em>GLPI pode gerar relatório por tipo de equipamento para a folha de cálculo. Para tal, GLPI é capaz de gerar tipos de ficheiro SYLK . Este formato é usado por muitas folhas de cálculo.</em></p> |
| 350 |
<p><em>Se usa um programa que não respeita plenamente a norma (por exemplo o Excel), os campos que sejam demasiado longos serão cortados.</em></p> |
| 351 |
<p><strong>Além disso um sistema de alteração massiça, permite-lhe efectuar alterações em todos os equipamentos que seleccionou.</strong></p> |
| 352 |
<p>Aqui, pode afixar o formulário contendo informação precisa de cada item indexado, ou adicionar um item.</p> |
| 353 |
<p>Tem então a possibilidade de modificar ou eliminar cada item.</p> |
| 354 |
<p>Em cada formulário de informação, encontram-se disponíveis mitras para obter listagens mais legiveis de vários campos. Pode escolher listar todos os campos, seleccionando na mitra "Todos".</p> |
| 355 |
<p>A mitra "Notas" fornece um campo de texto livre para armazenar qualquer outra informação do equipamento.</p> |
| 356 |
<p>A mitra "Historial" torna possível visualizar todas as alterações feitas na descrição do equipamento relativo por exemplo a dispositivos internos (válido apenas para computadores).</p> |
| 357 |
<p>A mitra "OCS-NG" (aparecendo apenas se activar o modo OCS-NG no GLPI) permite-lhe visualizar so campos que alterou depois de importar o seu material e que consequentemente serão bloqueados (logo não serão eliminados) durante a próxima sincronização com OCS-NG.</p> |
| 358 |
<p>Mitras <img src="../pics/left.png" width="10" height="10" alt="précédent" style="vertical-align: middle;" /> e <img src="../pics/right.png" width="10" height="10" alt="suivant" style="vertical-align: middle;" /> permite-lhe navegar dentro dos elementos do inventário enquanto vai para escolha de elemento "precedente" ou "seguinte" de acordo com o seu ID ou os seus nomes.<br /> |
| 359 |
(Parametrização na Secção de Administração / Configuração / Visualizar a Configuração).</p>
|
| 360 |
<p>Para monitores, periféricos e telefones, pode gerir os elementos por unidade ou gestão global. A gestão de unidade corresponde á gestão tradicional (um monitor por computador) enquanto na gestão global, o monitor, o periférico ou telefone tornam-se elementos globais virtuais que serão ligados a vários computadores. <br /> |
| 361 |
A gestão global permite-lhe limitar o número de elementos a serem geridos, se eles não constituem dados estratégicos para a gestão dos dados relacionados ao parque informático.</p>
|
| 362 |
|
| 363 |
<h3><a name="inventb"></a>b) Gestão de documentos padrão</h3> |
| 364 |
<p>Para alguns elementos do inventário pode criar novos elementos usando documentos padrão.</p> |
| 365 |
<p>Estes documentos padrão permitem-lhe definir uma norma de configuração para o seu parque informático. Será então muito simples adicionar um grande número de elementos identicos.</p> |
| 366 |
|
| 367 |
<h3><a name="inventc"></a>c) Gestão de dispositivos internos</h3> |
| 368 |
<p>Desde GLPI 0.5, que o conceito de dispositivo interno surgiu. Permite-lhe adicionar novo equipamento ao computador.</p> |
| 369 |
<p>Pode gerir a lista de dispositivos internos do seu parque na secção : Administração / Configuração / Dispositivos internos</p> |
| 370 |
<p>Para alguns tipos de dispositivos internos pode especificar características próprias<br /> |
| 371 |
(Por exemplo : Capacidade do disco rígido).</p>
|
| 372 |
<p>Alguma remoção ou adição no dispositivo interno seŕa automáticamente refletida no historial.</p> |
| 373 |
|
| 374 |
<h3><a name="inventd"></a>d) Gestão de ligações directas</h3> |
| 375 |
<p>A ligação directa torn possível o modelo de relação entre a unidade de processamento central do computador e componentes exteriores.</p> |
| 376 |
<p>Uma ligação directa pode ser feita entre um computadore e uma impressora, monitor, periférico exterior ou um telefóne.</p> |
| 377 |
<p>As ligações ou interrupção de ligações são feitas apartir da página do computador, ou da página do componente aonde o computador vai ser ligado. </p> |
| 378 |
|
| 379 |
<h3><a name="invente"></a>e) Gestão de portas de rede</h3> |
| 380 |
<p>A porta de rede torna possível criar um modelo de interface de rede em um determinado equipamento.</p> |
| 381 |
<p>Cada porta tem por princípio um endereço IP, endereço MAC e um ponto de rede ao qual se liga.</p> |
| 382 |
<p>As ligações de rede são feitas ligando-se duas portas. Para ligar dois equiapmentos entre si, eles precisam de ter uma porta livre.</p> |
| 383 |
<p>O mais comum nas configurações, as ligações serão feitas entre uma porta de rede em um computador, dispositivos de visualização ou uma impressoraprinter e a porta de rede em um equipamento de rede (hub, switch).</p> |
| 384 |
<p>No momento da ligação entre os 2 equipamentos, informações como endereço IP ou ponto de rede são actualizados de forma a ficarem iguais, nas duas portas</p> |
| 385 |
<p>Para cada material é possível adicionar uma ou várias portas.</p> |
| 386 |
<p>Pode ainda associar uma ou mais VLANs (Virtual LAN) a uma porta. Na página de edição de uma porta pode adicionar ou remover VLANs associadas á porta.</p> |
| 387 |
|
| 388 |
<h3><a name="inventf"></a>f) Gestão de software</h3> |
| 389 |
<p>Software pode ter várias licenças tendo cada uma um número de série associado e data em que expira</p> |
| 390 |
<p>A instalação de software é feita apartir da página de um computador. </p> |
| 391 |
<p>Cada vez que um software é instalado, o número de licenças disponíveis para este software descresce automáticament.</p> |
| 392 |
<p>É possível instalar o software, mesmo sem que uma licença esteja disponível ; uma licença definida como "a comprar" será criado automáticamente. </p> |
| 393 |
<p>Para software livre, é possível indicar a palavra chave "livre" como número de série quando adiciona uma nova licença de software. Esta licença é instalada sem preocupação do número de licenças.</p> |
| 394 |
<p>É igualmente possível indicar a palavra chave "global" como número de série se possui uma licença global (empresa). Pode o instalar em um número ilimitado de computadores.</p> |
| 395 |
<p>É possível adicionar várias licenças de uma só vez. O número de série e data de termino serão o mesmo para cada licença adicionada.</p> |
| 396 |
<p>Pode categorizar o software de acordo se eles são OEM, comprados ou até uma actualização de software existente.</p> |
| 397 |
<p>Gestão financeira é feita ao nível das licenças quando elas são atribuidas. Para este tipo de elemento, informações financeira é apenas um modelo para os elementos que irá adicionar.</p> |
| 398 |
|
| 399 |
<h3><a name="inventg"></a>g) Gestão de consumíveis e cartuchos</h3> |
| 400 |
<p>Para esses dois elementos, é necessário que efectue primeiro a criação do tipo de cartucho e consumível.</p> |
| 401 |
<p>Então, poderá adicionar os elementos que desejar deste tipo, na página correspondente.</p> |
| 402 |
<p>Para os cartuchos, o tipo de cartucho tem de ser definido compativel com modelos de impressoras, por forma a que seja possível adicionar os cartuchos ás impressoras que teem o respectivo modelo.</p> |
| 403 |
<p>Pode igualmente indicar a quem fornece os consumíveis.</p> |
| 404 |
<p>Gestão financeira é feita a nível dos elementos e não do seu tipo. Para este tipo de elemento, informações financeiras são apenas um modelo para os elementos que irá adicionar.</p> |
| 405 |
|
| 406 |
<h3><a name="inventh"></a>h) Gestão de estado</h3> |
| 407 |
<p>Nesta secção pode ver o estado do seu equipamento.</p> |
| 408 |
<p>Para aplicar o estado do equipamento basta ir á página do equipamento ou usar o sistema de alteração em grupo.</p> |
| 409 |
|
| 410 |
<h2><a name="assist"></a>3 - Secção de assistência técnica</h2> |
| 411 |
<h3><a name="assista"></a>a) Senhas</h3> |
| 412 |
<p>O módulo de senhas permite-lhe listar as senhas existentes, e eventualmente filtradas por diferentes critérios.</p> |
| 413 |
<p>Pode consultar :</p> |
| 414 |
<ul>
|
| 415 |
<li>Apenas as novas senhas atribuidas.</li> |
| 416 |
<li>Apenas as senhas que tem atribuidas.</li> |
| 417 |
<li>Apenas senhas planeadas.</li> |
| 418 |
<li>Apenas senhas pendentes.</li> |
| 419 |
<li>Senhas ainda em aberto.</li> |
| 420 |
<li>Senhas fechadas e resolvidas.</li> |
| 421 |
<li>Senhas fechadas por resolver.</li> |
| 422 |
</ul>
|
| 423 |
E mais geral : |
| 424 |
<ul>
|
| 425 |
<li>Senhas em aberto (atribuidas ou planeadas).</li> |
| 426 |
<li>Senhas por fechar (todas as senhas excepto as fechadas).</li> |
| 427 |
<li>Senhas fechadas (resolvidas ou não).</li> |
| 428 |
<li>Todas as senhas.</li> |
| 429 |
</ul>
|
| 430 |
<p>Estão disponíveis duas formas de pesquisa : Básica e Avançada. O modo avançado permite-lhe melhorar o filtro nas suas pesquisas.<br /> |
| 431 |
Pode procurar senhas apartir de uma descrição ou identificador de equipamento.<br /> |
| 432 |
Pode filtrar os resultados da presquisa por categorias, usando a caixa de selecção múltipla. Para adicionar ou modificar as categorias, por favor reveja a secção de Administração, sobre o tema Caixas de selecção.<br /></p> |
| 433 |
<p>Quando sejam encontradas senhas que correspondam á sua busca, GLPI visualiza uma tabela mostrando as senhas.<br /> |
| 434 |
As seguintes informações são fornecidas para cada senha : estado (novo, atribuido, planeado, pendente, encerrado, resolvido ou não), número de identificação (ID), data de abertura e fecho, nível de prioridade, autor da senha, nome da pessoa a quem a senha foi atribuida, material associado, categoria, descrição e informações de actualizações da senha.</p>
|
| 435 |
<p>A informação que se segue, irá permitir-lhe uma melhor compreenção da situação de uma senha :</p> |
| 436 |
<p><img src="../pics/new.png" width="12" height="12" alt="nouveau" style="vertical-align: middle;" /> Nova<br /> |
| 437 |
<img src="../pics/assign.png" width="12" height="12" alt="assign�" style="vertical-align: middle;" /> Atribuida<br /> |
| 438 |
<img src="../pics/plan.png" width="12" height="12" alt="planifi�" style="vertical-align: middle;" /> Planeada<br /> |
| 439 |
<img src="../pics/waiting.png" width="12" height="12" alt="en attente" style="vertical-align: middle;" /> Pendente<br /> |
| 440 |
<img src="../pics/old_notdone.png" width="12" height="12" alt="ferm� (non r�solu)" style="vertical-align: middle;" /> Fechado por resolver<br /> |
| 441 |
<img src="../pics/old_done.png" width="12" height="12" alt="ferm� (r�solu)" style="vertical-align: middle;" /> Fechado e resolvida</p> |
| 442 |
<p>Pode ainda visualizar informação de actualizações para cada bilhete directamente na tabela, usando a caixa de selecção.</p> |
| 443 |
<p>Pode aceder a informação mais detalhada, seleccionando cada um desses diferentes elementos.</p> |
| 444 |
<p>Para adicionar a uma senha informação de actualização, ou para modificar uma senha, tem de pressionar o link "Informação". Ele mostra um completo historial da senha.<br /> |
| 445 |
Pode ainda adicionar elementos de actualização através da secção "Adicionar nova actualização". Para modificar um elemento existente, seleccione directamente a parte descritiva desse elemento.</p> |
| 446 |
<p>A um utilizador de afixação apenas, poderá ser permitido adicionar novas actualizações na senha.<br /> |
| 447 |
(Administração - Configuração - Configuração Geral - Permitir a utilizadores com direitos de apenas afixação, adicionar actualizações).</p>
|
| 448 |
<p>Pode atribuir uma senha ao seu técnico ou a um externo, de uma companhia externa com a qual tenha um contrato de serviços.</p> |
| 449 |
<p>Pode definir os tempos de intervenção (data, duração, tempo de ínicio) para uma determninada senha. O seu planeamento será automáticamente actualizado.</p> |
| 450 |
<p>Aqui tem uma lista do que pode exactamente planear :<br /> |
| 451 |
- Custo humano : O custo da mão de obra durante uma hora,<br /> |
| 452 |
- Custo fixo : (opcional) quantidade que pode substituir o tempo de custo (caso de uma senha com contrato de preço fixo) ou que é adicionado custo humano se existe um preço padrão para a intervenção,<br /> |
| 453 |
- Custo de equipamento : custo das peças necessárias para a intervenção.<br /> |
| 454 |
<br /> |
| 455 |
Todos esses custo são adicionados ao custo total, que depois é reportado ao cálculo TCO (Custo Total de Propriedade): Custo de equipamento + custo de intervenção (que pode ser consultado nas informações financeiras de equipamento).</p>
|
| 456 |
<p>Uma vez que a senha esteja resolvida, pode a fechar e eventualmente indicar a duração da intervenção usando a secção "Adicionar actualização" ou directamente no sumário da senha na caixa de selecção da lista de estados.</p> |
| 457 |
|
| 458 |
<h4>Senhas fechadas</h4> |
| 459 |
<p>Pode reabrir uma senha previamente fechada. Apenas tem de seleccionar o estado da senha da caixa de selecção : Nova ou Aberta (atribuida).</p> |
| 460 |
<p>Pode apagar senhas fechadas se não as deseja manter na base de dados. Apenas seleccione a caixa de estado e pressione em "Eliminar" na lista de senhas.<br /> |
| 461 |
<br /> |
| 462 |
<img src="../pics/warning.png" width="20" height="20" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" /><span style="color: #990000;font-weight: bold">AVISO :</span> As caixas de selecção para eliminar elementos são visualizadas apenas para senhas que se encontrem fechadas.</p> |
| 463 |
|
| 464 |
|
| 465 |
<h3><a name="assistb"></a>b) Suporte</h3> |
| 466 |
<p>O módulo de suporte é usado na introdução de uma nova senha. Pode ser usado por todo o tipo de utilizadores.</p> |
| 467 |
<p>Senha pode ser introduzida como nova ou histórica (já com estado de fechada e resolvida).</p> |
| 468 |
<p>A prioridade do problema, o material corrompido ou software, tipo de intervenção, autor, atribuição e duração total da intervenção (útil para senhas com história) são campo que podem ser especificados.</p> |
| 469 |
<p>Se activou o endereço electrónico na configuração do GLPI, um campo adicional encontra-se disponível para introduzir o endereço electrónico do queixoso.</p> |
| 470 |
<p>Poderá encontrar as senhas introduzidas na página do módulo GLPI, senhas.</p> |
| 471 |
|
| 472 |
<h3><a name="assistc"></a>c) Planeamento</h3> |
| 473 |
<p>O planeamento permite-lhe encontrar intervenções ou notas feitas para os tempos de intervenção planeados.</p> |
| 474 |
<p>Pode efetctuar o carregamento deste planeamento no formato ical ou efectuar sincronização Webcal.</p> |
| 475 |
<p>« iCalendar » é um formato de troca para transferir marcações.</p> |
| 476 |
<p>Originalmente é um formato de importação/exportação de marcações criado pelo consórcio Aple/AT&T/IBM/Siemens e usado principalmente pela aplicação Mac, iCal.</p> |
| 477 |
<p><a target='blank' href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/">http://www.apple.com/macosx/features/ical/</a></p> |
| 478 |
<p>A ideia de reutilizar este formato de troca foi adoptado por alguns programas de calendários, como por exemplo Mozilla.</p> |
| 479 |
<p><a target='blank' href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/">http://www.mozilla.org/projects/calendar/</a><br /></p> |
| 480 |
|
| 481 |
<h3><a name="assistd"></a>d) Estatísticas</h3> |
| 482 |
<p>O GLPI oferece-lhe a possibilidade de ver estatísticas baseadas em diferentes critérios. Para cada um deles tem uma tabela sumária e/ou um gráfico.</p> |
| 483 |
<ul>
|
| 484 |
<li>Estatísticas globais</li> |
| 485 |
<li>Estatísticas por técnico</li> |
| 486 |
<li>Estatísticas por empresa</li> |
| 487 |
<li>Estatísticas por título (características dos computadores)</li> |
| 488 |
<li>Estatísticas por utilizador</li> |
| 489 |
<li>Estatísticas por grupo</li> |
| 490 |
<li>Estatísticas por prioridade</li> |
| 491 |
</ul>
|
| 492 |
Para cada elemento, as seguintes informação são fornecidas : |
| 493 |
<ul>
|
| 494 |
<li>Número total de senhas</li> |
| 495 |
<li>Número de senhas por resolver</li> |
| 496 |
<li>Atraso médio na resolução de um problema</li> |
| 497 |
<li>Atraso máximo na resolução de um problema</li> |
| 498 |
<li>Tempo médio na resolução de senhas</li> |
| 499 |
<li>Tempo médio na resolução de problemas</li> |
| 500 |
<li>Atraso mínimo no tratamento de senhas</li> |
| 501 |
<li>Atraso médio no tratamento de senhas</li> |
| 502 |
</ul>
|
| 503 |
|
| 504 |
<h2><a name="gestion"></a>4 - Secção de gestão</h2> |
| 505 |
<h3><a name="gestiona"></a>a) Contactos</h3> |
| 506 |
<p>Pode introduzir todos os seus vários contactos nesta secção e classificá-los de acordo com os seus tipos (configurável em Configuração / Caixas de selecção). Portanto poderá associar contactos a empresas. </p> |
| 507 |
|
| 508 |
<h3><a name="gestionb"></a>b) Empresas</h3> |
| 509 |
<p>Nesta secção, define as empresas usadas pelo GLPI.</p> |
| 510 |
<p>Contactos são associados a empresas. </p> |
| 511 |
<p>As empresas podem ser associadas a contractos e eles defindem caixas de selecção de terceiro partido.</p> |
| 512 |
<p>Para modificar um caixa de selecção do tipo terceiro partido, diriga-se á secção de Administração e Configuração sob Caixas de selecção.</p> |
| 513 |
<p><img src="../pics/warning.png" width="20" height="20" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" /> <span style="color: #990000;font-weight: bold">AVISO :</span> Se definir um endereçõ de internet para a empresa, não se esqueça de http:// no ínicio do endereço.</p> |
| 514 |
|
| 515 |
<h3><a name="gestionc"></a>c) Contratos</h3> |
| 516 |
<p>Nesta secção, pode gerir todos os contratos de diversos tipos que estão relacionados com equipamento. Os tipos de possíveis contratos são : empréstimo, contrato, leasing, seguro, manutenção central de hardware e software, serviços. </p> |
| 517 |
<p>Pode então ligar os contratos criados com o elementos de inventário, apartir da página de contratos ou de inventário.</p> |
| 518 |
|
| 519 |
<h3><a name="gestiond"></a>d) Documentos</h3> |
| 520 |
<p>Esta secção permite-lhe armazenar electrónicamente documentos ou endereços de internet ordenados de acordo com os vários tipos. Um documento pode ser associado com qualquer equipamento ou software do inventário tal como a questões da base de dados de conhecimento ( FAQ ).</p> |
| 521 |
<p>Para adicionar ou modificar a lista de tipos, use a secção de administração e Configuração sob a opção de Caixas de selecção.</p> |
| 522 |
<p>O tipo de documentos autorizados pelo GLPI (de acordo com a sua extensão) são definidos em Administração / Configuração / Tipo de Documentos.</p> |
| 523 |
|
| 524 |
<h2><a name="outils"></a>5 - Secção de Ferramentos</h2> |
| 525 |
<h3><a name="outilsa"></a>a) Reservas</h3> |
| 526 |
<p>Esta secção mostra o equipamento que pode reservar e permite o utilizador reserva esse mesmo esquipamento.</p> |
| 527 |
<p>Pode adicionar comentários a equipamento que encontra-se disponível para reserva. Para tal, seleccione o botão "Modificar comentário".</p> |
| 528 |
<p>Para permitir utilizadores reservarem equipamento, apenas precisa de seleccionar a opção "Autorizar empréstimo" na sua página de descrição.</p> |
| 529 |
<p>Para utilizadores com capacidade de "Suporte", encontra-se disponível a secção "Reserva de Material". Podem igualmente efectuar reserva de equipamento por um determinado periodo de tempo ( por utilizador ).</p> |
| 530 |
|
| 531 |
<h3><a name="outilsb"></a>b) Base de dados de conhecimento ( FAQ )</h3> |
| 532 |
<p>A base de dados de conhecimento tem dois objectivos centrais : Primeiro é centralizar o conhecimento interno para os diferentes técnicos. O segundo é fornecer aos utilizadores informaçõse que lhes permitam resolver problemas simples (FAQ pública).</p> |
| 533 |
<p>Apenas entradas públicas da FAQ podem ser consultadas por utilizadores. Outras entradas podem apenas ser consultadas na consola centra por técnicos.</p> |
| 534 |
<p>Pode criar categorias e subcategorias de forma a melhor organizar as entradas da base de dados (pode o fazer em Administração / Configuração / Caixas de selecção). É igualmente simples encontrar informação necessária para a resolução de problemas.</p> |
| 535 |
<p>Pode usar etiquetas para a formatação do texto.</p> |
| 536 |
<p>As seguintes etiquetas mudam a aparência do texto :<br /> |
| 537 |
<br /> |
| 538 |
[b]Texto Booleano[/b] cria <b>texto em booleano</b><br /> |
| 539 |
[u]Texto sublinhado[/u] cria <span style="text-decoration: underline">texto em sublinhado</span><br /> |
| 540 |
[s]Texto traçado[/s] cria <span style="text-decoration: line-through">texto em traçado</span><br /> |
| 541 |
[i]Texto itálico[/i] cria <i>texto em itálico</i><br /> |
| 542 |
[color=#FF0000]Texto vermelho[/color] cria <span style="color: #ff0000">texto em vermelho</span><br /><br /> |
| 543 |
[g]Título[/g] cria <big>Título</big><br /> |
| 544 |
[c]Texto centrado[/c] cria </p> |
| 545 |
<div style="text-align:center">texto centrado</div> |
| 546 |
<p>Para criar ligações para outros documentos ou email, use as seguintes etiquetas :<br /> |
| 547 |
<br /> |
| 548 |
http://glpi.indepnet.org cria <a target='blank' href="http://glpi.indepnet.org">http://glpi.indepnet.org</a><br /> |
| 549 |
[email]myname@mydocentral.com[/email] cria <a href="mailto:myname@mydocentral.com">myname@mydocentral.com</a><br /> |
| 550 |
[email=myname@mydocentral.com]O meu endereço de email[/email] cria <a href="mailto:myname@mydocentral.com">My email address</a><br /><br /></p> |
| 551 |
<p>Se deseja adicionar aglum código fonte, utilize e etiqueta CODE. Esta etiqueta supera qualquer outra. Se usar outra etiqueta dentra da etiqueta CODE, ela será ignorada.</p> |
| 552 |
[code]Aqui encontra-se um código de exemplo.[/code]<br /><br /> |
| 553 |
produz o seguinte : <br /><br /> |
| 554 |
<table style="width: 95%; border: dotted 1px #000000" cellspacing="4" cellpadding="6"> |
| 555 |
<tr>
|
| 556 |
<td ><span ><b>Código:</b></span><br /><br /><pre>Aqui encontra-se um código de exemplo.</pre></td> |
| 557 |
</tr>
|
| 558 |
</table>
|
| 559 |
|
| 560 |
|
| 561 |
<h3><a name="outilsc"></a>c) Relatórios</h3> |
| 562 |
<p>GLPI pode gerar diferentes relatórios :</p> |
| 563 |
<ul>
|
| 564 |
<li>Relatório predefenido :
|
| 565 |
<p>Equipamento e software referenciado.</p> |
| 566 |
</li>
|
| 567 |
<li>Equipamento sob contrato de serviços externos :
|
| 568 |
<p>É possível manter informação detalhada por cada equipamento e por data de compra. Selecção múltipla encontra-se disponível.</p> |
| 569 |
</li>
|
| 570 |
<li>Relatório anual :
|
| 571 |
<p>Relatório de equipamento por um ou mais anos. Selecção múltipla encontra-se disponível.</p> |
| 572 |
</li>
|
| 573 |
<li>Relatório de redes :
|
| 574 |
<p>Informação sobre a sua rede por local, switches, portas de ligação.</p> |
| 575 |
</li>
|
| 576 |
<li>Relatório de informações de vendas :
|
| 577 |
<p>Sumário de informação de vendas para computadores, impressoras, equipamento de rede, monitores e periféricos.</p> |
| 578 |
</li>
|
| 579 |
<li>Relatório de outras informações de vendas :
|
| 580 |
<p>Sumário de informação de vendas para toner de impressoras, licenças de software e consumíveis.</p> |
| 581 |
</li>
|
| 582 |
</ul>
|
| 583 |
|
| 584 |
<h3><a name="ocsng"></a>d) OCSNG</h3> |
| 585 |
<p>Esta secção de ferramentas encontra-se disponível apenas quando activa o módulo OCSNG na configuração geral do GLPI (Administração - Configuração - Configuração geral - Activar modo OCSNG).</p> |
| 586 |
<p>Uma vez configurado, pode importar equipamento de OCSNG, sincronizar equipamento já previamente importado com o OCSNG ou ligar material criado com GLPI com o listado em OCSNG.</p> |
| 587 |
<p>Este software encontra-se disponível no seguinte web site : <a target='blank' href="http://ocsinventory.sourceforge.net/">OCS Intenvory NG</a>.</p> |
| 588 |
|
| 589 |
<h2><a name="plugin"></a>6 - Secção de plugins</h2> |
| 590 |
<p>Em <a target='blank' href="http://glpi.indepnet.org">http://glpi.indepnet.org</a>, pode carregar plugins para extender as funcionalidades do GLPI. Uma vez copiados no repositório de plugins, GLPI irá listar automáticamente o novo plugin no respectivo menu.</p> |
| 591 |
|
| 592 |
<h2><a name="admin"></a>7 - Secção de administração</h2> |
| 593 |
<h3><a name="admina"></a>a) Gestão de utilizadores</h3> |
| 594 |
<p>Esta secção funciona exactamente da mesma forma das dos elementos no inventório. Pode adicionar, modificar, remover utilizadores ou pesquisar e exportar lista de utilizadores.<br /> |
| 595 |
Pode ainda expotar a lista de utilizadores no formato PDF ou SYLK.</p>
|
| 596 |
<p>Pode ainda desactivar utilizadores se assim o desejar.<br /> |
| 597 |
<br /> |
| 598 |
A nível dos direitos : Pode escolher entre 4 tipos :<br /> |
| 599 |
- Super-Admin : Acesso a toda a consola central do GLPI e aidna os parâmetros de configuração da aplicação.<br /> |
| 600 |
- Admin : Acesso a toda a consola centra do GLPI e modificação dos parâmetros excepto de configuração da aplicação.<br /> |
| 601 |
- Normal : Aceso a toda a consola central do GLPI - permissão apenas de leitura.<br /> |
| 602 |
- Post-only : Acesso ao apoio técnico da secção do GLPI (Nova senha / Actualização de senhas / Reservas e FAQ públicas.<br /> |
| 603 |
<br /> |
| 604 |
Pode atribuir o direito de um utilizador atribuir senhas.</p>
|
| 605 |
|
| 606 |
<h3><a name="adminb"></a>b) Configuração</h3> |
| 607 |
<h4><a name="adminb1"></a>i) Caixas de selecção</h4> |
| 608 |
<p>Pode definir nesta zona os dados a serem usados nas listas das caixas de selecção.</p> |
| 609 |
<p>Uma vez que seleccionou a lista a alterar, pode adicionar os elementos, alterar ou os remover.</p> |
| 610 |
<p>Escolha o identificador na lista da caixa de selecção e use as seras <img src="../pics/puce.gif" width="12" height="12" alt="flèche" style="vertical-align: middle;" /> para alterar o seu nome ou comentário associado.</p> |
| 611 |
<p>O comentário que introduziu será depois visivel na grande maioria dos formulários do glpi. Para o vizualizar basta colocar o rato sobre a imagem <img src="../pics/aide.png" width="12" height="12" alt="Aide" style="vertical-align: middle;" /> associada á caixa de selecção.<br /> |
| 612 |
<br /> |
| 613 |
<img src="../pics/warning.png" width="20" height="20" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" /> <span style="color: #990000;font-weight: bold">AVISO :</span> Se remover elementos usado, então teŕa de efectuar a escolha entre modificar as entradas existentes, ou as colocar a NULL.</p> |
| 614 |
|
| 615 |
<h4><a name="adminb2"></a>ii) Dispositivos internos</h4> |
| 616 |
<p>Nesta zona pode alterar completamente os dispositivos internos que adiciona nos seus computadores.</p> |
| 617 |
|
| 618 |
<h4><a name="adminb3" id="adminb3"></a>iii) Tipo de documento</h4> |
| 619 |
<p>Nesta secção, pode adicionar ou remover tipos de documentos autorizados que são suportados pelo GLPI. A informação necessária é :<br /> |
| 620 |
- O nome do tipo de documento.<br /> |
| 621 |
- Entensão de exemplo : .txt<br /> |
| 622 |
- O nome do ficheiro do icon pretendido para o documento desejado. Colocar o ficheiros dos icons no directório imagens/icons sob a estrutura do GLPI.<br /> |
| 623 |
- O tipo MIME é necessário.<br /> |
| 624 |
- Autorização de carregar ficheiros deste tipo (sim ou não).<br /> |
| 625 |
<br /> |
| 626 |
Pode exportar a lista de tipos de documentos no formato SYLK ou PDF.</p>
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| 627 |
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| 628 |
<h4><a name="adminb4" id="adminb4"></a>iv) Endereços externos</h4> |
| 629 |
<p>Nesta secção pode definir os endereços para aplicações externas adaptadas por elementos do inventário.</p> |
| 630 |
<p>Pode usar etiquetas particulares para que estas sejam substituidas pelos valores do elemento.<br /> |
| 631 |
Etiquetas válidas são : [ID], [NAME], [LOCATION], [LOCATIONID], [IP], [MAC], [NETWORK], [DOcentral].</p>
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| 632 |
<p>Cada ligação pode ser associada a um ou mais tipos de materiais.<br /> |
| 633 |
<br /> |
| 634 |
Exemplo : </p>
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| 635 |
<p>- Um endereço http :<br /> |
| 636 |
<br /> |
| 637 |
Pode criar um endereço externo tendo como nome: http://[IP ] que atribui ao seu equipamento de rede.</p>
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| 638 |
<p>- Endereço RDP :</p> |
| 639 |
<p>Para computadores com acesso remoto, pode criar uma ligação externa chamada access.rdp e and you enter the "File content" while inserting there the contents of a standard file RDP and by replacing the IP / Name / Docentral fields by standard TAGS [ IP ], [ NAME ], [ DOcentral ].</p> |
| 640 |
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| 641 |
<h4><a name="adminb5" id="adminb5"></a>v) Modo OCSNG</h4> |
| 642 |
<p>Aqui é a secção onde configura o modo OCSNG. </p> |
| 643 |
<p>Junta informação da ligação á base de dados OCSNG , as opções de importação e campos gerais de informação e dispositivos internosque deseje importar/sincronizar. </p> |
| 644 |
<p>Relativamente ás opções de importação, pode limitar as etiquetas de importação preenchidas de antemão no OCSNG. Pode ainda definir o estado por defeito que introduziu anteriormente nas caixas de selecção ( Administração - Configuração - Menus de Selecção - Estado).</p> |
| 645 |
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| 646 |
<h4><a name="adminb6" id="adminb6"></a>vi) Configuração geral</h4> |
| 647 |
<p>A configuração geral da aplicação torna possível definir alguns parâmetros :<br /><br /> |
| 648 |
- Directório de instalação. <br /> |
| 649 |
<br /> |
| 650 |
<img src="../pics/warning.png" width="20" height="20" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" /> <span style="color: #990000;font-weight: bold">AVISO :</span> Este directório é detectado automáticamente na altura de instalação ou actualização, não deveria ter necessidade de alterar. |
| 651 |
<br /> |
| 652 |
<br /> |
| 653 |
- A linguagem por defeito pela altura de criação de novos utilizadores.<br /> |
| 654 |
<br /> |
| 655 |
- Nível de registo.<br /> |
| 656 |
<br /> |
| 657 |
- O número de eventos a serem afixados correspondem a linhas de registo presentes após a autenticação na página central. |
| 658 |
<br /> |
| 659 |
<br /> |
| 660 |
- O tempo de conservação dos registos. <br /> |
| 661 |
<br /> |
| 662 |
<img src="../pics/warning.png" width="20" height="20" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" /> <span style="color: #990000;font-weight: bold">AVISO :</span> Se os mantiver por demasiado tempo a sua tabela pode conter muita informção.<br /> |
| 663 |
<br /> |
| 664 |
- Atribuição automática de senhas ao técnico responsável se existente.<br /> |
| 665 |
<br /> |
| 666 |
- Inicio do ano fiscal : usado para toda a gestão comercial.<br /> |
| 667 |
<br /> |
| 668 |
- Permitir solicitações anónimas (helpdesk.html) : activa ou não os pedidos anónimos de intervenções apartir do ficheiro helpdesk.html.<br /> |
| 669 |
<br /> |
| 670 |
- Default threshold for cartridge and consumable count : Valor por defeito, modificável por cada tipo.<br /> |
| 671 |
<br /> |
| 672 |
- Verificar actualização : permite definir a verificação automática semanalmente, mensalmente ou desactivação do processo.</p>
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| 673 |
<p>- Adição automática de utilizadores apartir de autenticação externa : permite autorizar a autenticação externa ou desactivar o processo.</p> |
| 674 |
<p>- Permitir utilizador "post-only" adicionar actualizações : autoriza utilizadores "post-only" adicionarem actualizações a senhas com helpdesk.</p> |
| 675 |
<p>- Utilização do GLPI no Modo Normal / Verificação de erros / Tradução : O modo normal corresponde ao tradicional uso do GLPI. A verificação de erros está voltada aos programadores e para os testes de detecção de erros. O modo de tradução tem relevância aos tradutores e torna possível a visualização de todas as entradas do dicionário.</p> |
| 676 |
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| 677 |
<h4><a name="adminb7" id="adminb7"></a>vii) Configuração de Visualização</h4> |
| 678 |
<p>A configuração de visualização permite definir os parametros de pesquisa e listagem :<br/></p> |
| 679 |
<p>- Número de registo de eventos a serem listados : número de registos para visualização na recepção da página de consola central. (0 = nehum registo)<br /> |
| 680 |
<br /> |
| 681 |
- Visualizar as intervenções na consola : para visualização (ou não) das intervenções activas na página de consola central.<br /> |
| 682 |
<br /> |
| 683 |
- Número de elementos a serem listados por página (válido para todos os elementos listados - Rasto, computadores...).<br /> |
| 684 |
<br /> |
| 685 |
- Número máximo de caracteres para cada elemento da lista : reduz o tamanho do número de frases para mostrar de forma a obter uma listagem mais legível.<br /> |
| 686 |
<br /> |
| 687 |
- Limite de visualização de planeamento : para restringir a visualização do dia de trabalho efectivo.<br /> |
| 688 |
<br /> |
| 689 |
- Cores prioritárias.<br /> |
| 690 |
<br /> |
| 691 |
- Formato de data : permite a definição da data de visualização.<br /> |
| 692 |
(YYYY-MM-DD ou DD-MM-YYYY).<br /> |
| 693 |
<br /> |
| 694 |
<img src="../pics/warning.png" width="20" height="20" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" /> <span style="color: #990000;font-weight: bold">AVISO :</span> Mesmo que escolha o formato das datas no formato DD-MM-YYYY, na altura de pesquisa por data, é necessário o uso da sintaxe [Ano]-[Mês]-[Dia].</p> |
| 695 |
<p>- Autoriza a visualização anónima da FAQ : permite ou não a consulta da FAQ pelos utilizadores anónimos (sem autenticação prévia).</p> |
| 696 |
<p>- Número máximo de caracteres a serem visualizados nas caixas de selecção : permite estabelecer o limite do número de caracteres listados nas caixas de selecção.</p> |
| 697 |
<p>- Usar Ajax : permite activar ou não o novo sistema AJAX do GLPI (gestão de pesquisa, campos de texto).<br /> |
| 698 |
<br /> |
| 699 |
- Completar automáticamente as caixas de texto com Ajax : Se "Utilizar AJAX" encontrar-se acitov, torna-se possível visualizar -na altura de escrita de caracteres nas caixas de texto- os elementos já existentes na base de dados, graças a lista de resultados criada para este propósito.<br /> |
| 700 |
<br /> |
| 701 |
- Caracter aleatório Ajax : caracter usado para pesquisar qualquer tipo AJAX. Permite a listagem de todos os elementos.<br /> |
| 702 |
<br /> |
| 703 |
- Ajax - Número máximo de items visualizados : Limita o número de elementos visualizados na lista de resultados (excepto no caso de usar o caracter aleatório). <br /> |
| 704 |
<br /> |
| 705 |
- Não usar Ajax se o número de items for menor que (0=nunca) : desactivar AJAX para pesquisas em que o número de elementos afixado na lista de resultados for menor que este valor.<br /> |
| 706 |
<br /> |
| 707 |
- Texto da página de autenticação : texto a ser visualizado na altura de autenticação do GLPI.<br /> |
| 708 |
<br /> |
| 709 |
- Visualizar o GLPI ID : permite a visualização do número interno de identificação de cada equipamento/software.<br /> |
| 710 |
<br /> |
| 711 |
- Utilizar para item Anterior/Seguinte : permite definir a imagem <img src="../pics/left.png" width="10" height="10" alt="Precedent" style="vertical-align: middle;" /> e <img src="../pics/right.png" width="10" height="10" alt="following" style="vertical-align: middle;" /> permitindo-o nacegar dentro dos elementos do inventário de acordo com o seu ID ou nome.</p> |
| 712 |
<h4><a name="adminb8" id="adminb8"></a>viii) Listagem dos campos de pesquisa pre-definidos</h4> |
| 713 |
<p>É nesta secção que será capaz de definir as colunas que pretende visualizar para cada tipo de equipamento/software. <br /> |
| 714 |
Tem a capacidade de adicionar, ou remover, ou ordenar as colunas visualizadas.</p>
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| 715 |
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| 716 |
<h4><a name="adminb9" id="adminb9"></a>ix) Actualizações de email</h4> |
| 717 |
<p>Esta secção permite-lhe activar as actualizações de intervenções por email. Se activar esta funcionalidade, emails serão enciados na criação da intervenção, durante a modificação da senha (por exemplo : designação de uma categoria), com a adição de cada actualização e com o fecho das intervenções.<br /> |
| 718 |
<br /> |
| 719 |
- Pode introduzir o endereço email do administrador e a assinatura a cada emaill. pode adicionar um endereço a cada senha nos emails enviados, especificando o URL base que será usado. |
| 720 |
<br /> |
| 721 |
<br /> |
| 722 |
- As outras opções permite-lhe limitar o processo de envio de emails. Para cada tipo de utilizadores, pode permitir o envio durante a criação de uma intervenção, a actualização de uma senha, actualizações posteriores e o fecho da intervenção. |
| 723 |
<br /> |
| 724 |
- Os grupos definidos : o administrador, todos os utilizadores do tipo ' admin' ou ' normal ', a pessoa responsável pela tarefa e o solicitador da intervenção. |
| 725 |
<br /> |
| 726 |
- O solicitador não irá receber email quando o próprio não activou as actualizações por email na altura do seu pedido.<br /></p> |
| 727 |
<p>Pode ainda definir o envio de emails para as revervas.</p> |
| 728 |
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| 729 |
<h4><a name="adminb10" id="adminb10"></a>x) Autenticação externa</h4> |
| 730 |
<p>A autenticação externa permite-lhe o uso de fontes alternativas de autenticação. Evitando assim a obrigação de adicionar manualmente os utilizadores.</p> |
| 731 |
<p>Para que possa usar qualquer um dos modos de autenticação, primeiro tem que activar as correspondentes extensões na sua configuração PHP.</p> |
| 732 |
<p>A primeira solução é utilizar um servidor de email :<br /> |
| 733 |
- Precisa de definir na primeira parte o servidor a ser usado. Para o definir correctamente siga o endereço <a target='blank' href="http://www.php.net/manual/fr/function.imap-open.php">php.net</a> que fornece muitos exemplos.<br /> |
| 734 |
<br /> |
| 735 |
Os vários parametros que irá seleccionar pode fornecer-lhe um conjunto de ligações deste tipo :<br /> |
| 736 |
- {localhost:110/pop3},<br />
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| 737 |
- {localhost:993/imap/ssl},<br />
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| 738 |
- {localhost:995/pop3/ssl/novalidate-cert}... </p>
|
| 739 |
<p>- O segundo parametro define o email que será automáticamente usado para preencher o endereço email dos novos utilizadores. Se o utilizador se chamar jose, o seu endereço será jose@docentral_email.</p> |
| 740 |
<p>A segunda solução é usar LDAP ou servidor Active Directory. Para esta configuração, por favor leia a documentação correspondente no site GLPI.</p> |
| 741 |
<p>A terceira solução é o uso de um servidor CAS. Uma vez configurado, pode sempre ligar com o utilizador local adicionando ?noCAS=1 ao seu endereço.</p> |
| 742 |
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| 743 |
<h4><a name="adminb11" id="adminb11"></a>xi) Verificar se existe disponível uma nova versão</h4> |
| 744 |
<p>Verifica a existência de actualizações na web <a target='blank' href="http://glpi.indepnet.org"><strong>http://glpi.indepnet.org</strong></a> e avisa na consola central no caso de encontrar-se disponível uma versão mais recente.</p> |
| 745 |
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| 746 |
<h3><a name="adminc"></a>c) Definições</h3> |
| 747 |
<p>Esta secção permite-lhe alterar a palavra-chave, para definir a ordem por defeito na listagem das senhas e para definir a linguagem que o interface deverá usar.</p> |
| 748 |
|
| 749 |
<h3><a name="admind"></a>d) Data (Dump/Restaurar)</h3> |
| 750 |
<p>Esta secção permite-lhe efectuar cópias de segurança da base de dados ("Dump SQL").</p> |
| 751 |
<p>Pode ainda remover os ficheiros de segurança, restaurar ou descarregar do servidor.</p> |
| 752 |
<p>Pode gerar uma cópia de segurança com o formato XML da base de dados. ("Dump XML").</p> |
| 753 |
|
| 754 |
<h3><a name="admine" id="admine"></a>d) Registos</h3> |
| 755 |
<p>Esta secção permite-lhe visualizar e ordenar historicamente os registos. O grau e o tempo de conservação dos registos poderão ser parametrizados nas configurações do.<br /></p> |
| 756 |
</div>
|
| 757 |
</div>
|
| 758 |
</body>
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| 759 |
</html>
|