ryxeo-glpi-git / help / fr_FR.html @ b67d8923
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| 1 | b67d8923 | Eric Seigne | <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
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|---|---|---|---|
| 2 | <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="fr" lang="fr"> |
||
| 3 | <head>
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||
| 4 | <title>AIDE DE LA CONSOLE CENTRALE - GLPI</title> |
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| 5 | |||
| 6 | |||
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| 8 | |||
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| 10 | |||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||
| 119 | </style>
|
||
| 120 | </head>
|
||
| 121 | |||
| 122 | |||
| 123 | |||
| 124 | |||
| 125 | <body>
|
||
| 126 | |||
| 127 | <div id="right"> |
||
| 128 | <div class="menu"> |
||
| 129 | <h1>Sommaire</h1> |
||
| 130 | |||
| 131 | <ul>
|
||
| 132 | |||
| 133 | <li><a href="#accueil">1 - Accueil de la console |
||
| 134 | centrale</a></li> |
||
| 135 | |||
| 136 | <li>
|
||
| 137 | <ul>
|
||
| 138 | |||
| 139 | <li><a href="#general">a) |
||
| 140 | Considération générales</a></li> |
||
| 141 | |||
| 142 | <li><a href="#notes">b) Notes personnelles et |
||
| 143 | publiques</a></li> |
||
| 144 | |||
| 145 | </ul>
|
||
| 146 | |||
| 147 | </li>
|
||
| 148 | |||
| 149 | </ul>
|
||
| 150 | |||
| 151 | <ul>
|
||
| 152 | |||
| 153 | <li><a href="#invent">2 - Partie Inventaire</a></li> |
||
| 154 | |||
| 155 | <li>
|
||
| 156 | <ul>
|
||
| 157 | |||
| 158 | <li><a href="#inventa">a) |
||
| 159 | Considération générales</a></li> |
||
| 160 | |||
| 161 | <li><a href="#inventb">b) Gestion des gabarits</a></li> |
||
| 162 | |||
| 163 | <li><a href="#inventc">c) Gestion des |
||
| 164 | composants des ordinateurs</a></li> |
||
| 165 | |||
| 166 | <li><a href="#inventd">d) Gestion des |
||
| 167 | connexions directes</a></li> |
||
| 168 | |||
| 169 | <li><a href="#invente">e) Gestion des ports |
||
| 170 | réseaux</a></li> |
||
| 171 | |||
| 172 | <li><a href="#inventf">f) Gestion des logiciels</a></li> |
||
| 173 | |||
| 174 | <li><a href="#inventg">g) </a><a href="#inventg">Gestion des consommables et des cartouches</a></li> |
||
| 175 | |||
| 176 | <li><a href="#inventh">h) </a><a href="#inventh">Gestion des statuts</a></li> |
||
| 177 | |||
| 178 | <li><a href="#inventh">j) </a><a href="#inventh">Gestion - Informations financières</a></li> |
||
| 179 | |||
| 180 | </ul>
|
||
| 181 | |||
| 182 | </li>
|
||
| 183 | |||
| 184 | </ul>
|
||
| 185 | |||
| 186 | <ul>
|
||
| 187 | |||
| 188 | <li><a href="#assist">3 - Partie Assistance</a></li> |
||
| 189 | |||
| 190 | <li>
|
||
| 191 | <ul>
|
||
| 192 | |||
| 193 | <li><a href="#assista">a) Suivi</a></li> |
||
| 194 | |||
| 195 | <li><a href="#assistb">b) Helpdesk</a></li> |
||
| 196 | |||
| 197 | <li><a href="#assistc">c) Planning</a></li> |
||
| 198 | |||
| 199 | <li><a href="#assistd">d) Statistiques</a></li> |
||
| 200 | |||
| 201 | </ul>
|
||
| 202 | |||
| 203 | </li>
|
||
| 204 | |||
| 205 | </ul>
|
||
| 206 | |||
| 207 | <ul>
|
||
| 208 | |||
| 209 | <li><a href="#gestion">4 - Partie Gestion</a></li> |
||
| 210 | |||
| 211 | <li>
|
||
| 212 | <ul>
|
||
| 213 | |||
| 214 | <li><a href="#gestiona">a) Contacts</a></li> |
||
| 215 | |||
| 216 | <li><a href="#gestionb">b) Entreprises</a></li> |
||
| 217 | |||
| 218 | <li><a href="#gestionc">c) Contrats</a></li> |
||
| 219 | |||
| 220 | <li><a href="#gestiond">d) Documents</a></li> |
||
| 221 | |||
| 222 | </ul>
|
||
| 223 | |||
| 224 | </li>
|
||
| 225 | |||
| 226 | </ul>
|
||
| 227 | |||
| 228 | <ul>
|
||
| 229 | |||
| 230 | <li><a href="#outils">5 - Partie Outils</a></li> |
||
| 231 | |||
| 232 | <li>
|
||
| 233 | <ul>
|
||
| 234 | |||
| 235 | <li><a href="#outilsa">a) |
||
| 236 | Réservations</a></li> |
||
| 237 | |||
| 238 | <li><a href="#outilsb">b) Base de connaissances</a></li> |
||
| 239 | |||
| 240 | <li><a href="#outilsc">c) Rapports</a></li> |
||
| 241 | |||
| 242 | <li><a href="#ocsng">d) OCSNG</a></li> |
||
| 243 | |||
| 244 | </ul>
|
||
| 245 | |||
| 246 | </li>
|
||
| 247 | |||
| 248 | </ul>
|
||
| 249 | |||
| 250 | <ul>
|
||
| 251 | |||
| 252 | <li><a href="#plugin">6 - Partie Plugins</a></li> |
||
| 253 | |||
| 254 | </ul>
|
||
| 255 | |||
| 256 | <ul>
|
||
| 257 | |||
| 258 | <li><a href="#admin">7 - Partie Administration</a></li> |
||
| 259 | |||
| 260 | <li>
|
||
| 261 | <ul>
|
||
| 262 | |||
| 263 | <li><a href="#admina">a) Utilisateurs</a></li> |
||
| 264 | |||
| 265 | <li><a href="#adminb">b) Groupes</a></li> |
||
| 266 | |||
| 267 | <li><a href="#adminc">c) Profils</a></li> |
||
| 268 | |||
| 269 | <li><a href="#admind">d) Configuration</a></li> |
||
| 270 | |||
| 271 | <li>
|
||
| 272 | <ul>
|
||
| 273 | |||
| 274 | <li><a href="#admind1">i) Affichage |
||
| 275 | recherche par défaut</a></li> |
||
| 276 | |||
| 277 | <li><a href="#admind2">ii) |
||
| 278 | Intitulés</a></li> |
||
| 279 | |||
| 280 | <li><a href="#admind3">iii) Composants</a></li> |
||
| 281 | |||
| 282 | <li><a href="#admind4">iv) Type de document</a></li> |
||
| 283 | |||
| 284 | <li><a href="#admind5">v) Liens externes |
||
| 285 | protocolés</a></li> |
||
| 286 | |||
| 287 | <li><a href="#admind6">vi) Configuration |
||
| 288 | générale</a></li> |
||
| 289 | |||
| 290 | <li><a href="#admind7">vii) Configuration |
||
| 291 | affichage</a></li> |
||
| 292 | |||
| 293 | <li><a href="#admind8">viii) Suivis par |
||
| 294 | emails</a></li> |
||
| 295 | |||
| 296 | <li><a href="#admind9">ix) |
||
| 297 | Authentifications externes</a></li> |
||
| 298 | |||
| 299 | <li><a href="#admind10">x) Mode OCSNG</a></li> |
||
| 300 | |||
| 301 | <li><a href="#admind11">xi) |
||
| 302 | Plugins</a></li> |
||
| 303 | |||
| 304 | <li><a href="#admind12">xi) |
||
| 305 | Vérifier si une nouvelle version est disponible</a></li> |
||
| 306 | |||
| 307 | </ul>
|
||
| 308 | |||
| 309 | </li>
|
||
| 310 | |||
| 311 | <li><a href="#admine">c) |
||
| 312 | Préférences</a></li> |
||
| 313 | |||
| 314 | <li><a href="#adminf">d) Données |
||
| 315 | (Sauvegarde/Restauration)</a></li> |
||
| 316 | |||
| 317 | <li><a href="#adming">e) Logs</a></li> |
||
| 318 | |||
| 319 | </ul>
|
||
| 320 | |||
| 321 | </li>
|
||
| 322 | |||
| 323 | </ul>
|
||
| 324 | |||
| 325 | </div>
|
||
| 326 | |||
| 327 | </div>
|
||
| 328 | |||
| 329 | <div id="left"> |
||
| 330 | <div class="content"> |
||
| 331 | <h1>Aide de la console centrale</h1> |
||
| 332 | |||
| 333 | <h2><a name="accueil"></a>1 - Accueil de la |
||
| 334 | console centrale</h2>
|
||
| 335 | |||
| 336 | <h3><a name="general"></a>a) |
||
| 337 | Considération générales</h3> |
||
| 338 | |||
| 339 | <p>La page d'accueil offre un résumé |
||
| 340 | succinct et personnalisé du contenu de GLPI.</p> |
||
| 341 | |||
| 342 | <p>Il se compose de 2 parties distinctes : la vue globale et la
|
||
| 343 | vue personnelle.</p>
|
||
| 344 | |||
| 345 | <p>La vue globale présente les tickets en |
||
| 346 | cours, les tickets en attente, votre planning, un système de
|
||
| 347 | notes personnelles et publiques (décrit
|
||
| 348 | ci-aprés). </p> |
||
| 349 | |||
| 350 | <p>La vue personnelle présente le suivi des |
||
| 351 | tickets, les contrats arrivant à
|
||
| 352 | échéance, ainsi que le journal des derniers |
||
| 353 | ajouts.</p>
|
||
| 354 | |||
| 355 | <p>Vous pouvez spécifier le nombre |
||
| 356 | d'évenements à afficher dans le journal |
||
| 357 | (log) ou choisir de masquer le journal des derniers ajouts, en |
||
| 358 | spécifiant 0 dans la configuration (Administration -
|
||
| 359 | Configuration - Configuration Affichage - Nombre </p> |
||
| 360 | |||
| 361 | <p>Vous pouvez aussi visualiser, les nouveaux tickets non
|
||
| 362 | attribués. Voir la configuration (Administration -
|
||
| 363 | Configuration - Configuration Affichage - Montrer les nouveaux tickets |
||
| 364 | au login). Ils sont exportables au format PDF ou SYLK directement |
||
| 365 | depuis la vue personnelle de la console centrale.</p>
|
||
| 366 | |||
| 367 | <h3><a name="notes"></a>a) Notes personnelles |
||
| 368 | et publiques</h3>
|
||
| 369 | |||
| 370 | <p>Sur la page d'accueil vous avez accès à |
||
| 371 | un système de notes personnelles et publiques. </p> |
||
| 372 | |||
| 373 | <p> - Les notes personnelles : Elles ne sont visibles que par
|
||
| 374 | vous. Elles sont planifiables. Une fois planifiées, elles
|
||
| 375 | basculent dans le tableau "Votre planning".</p>
|
||
| 376 | |||
| 377 | <p>- Les notes publiques : Seuls les utilisateurs ayant le droit
|
||
| 378 | correspondant, peuvent créer des notes publiques. Elles sont
|
||
| 379 | visibles par tous les utilisateurs du central. Elles sont aussi |
||
| 380 | planifiables.</p>
|
||
| 381 | |||
| 382 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 383 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 384 | :</span> L'affichage de l'accueil de la console centrale
|
||
| 385 | dépend du profil de l'utilisateur |
||
| 386 | connecté. Il peut donc varier selon le profil.<br /> |
||
| 387 | |||
| 388 | <h2><a name="invent"></a>2 - Partie Inventaire</h2> |
||
| 389 | |||
| 390 | <h3><a name="inventa"></a>a) |
||
| 391 | Considération générales</h3> |
||
| 392 | |||
| 393 | <p>Dans la partie inventaire vous pouvez lister et consulter
|
||
| 394 | l'inventaire matériel et logiciel du parc.</p> |
||
| 395 | |||
| 396 | <p>Vous avez la possibilité d'afficher et de trier les |
||
| 397 | colonnes liées au matériel ou logiciel qui vous |
||
| 398 | paraissent importantes à visualiser depuis la liste
|
||
| 399 | complète.<br /> |
||
| 400 | |||
| 401 | Ceci est paramétrable dans le menu Administration / partie
|
||
| 402 | Configuration / Configuration "Affichage recherche par |
||
| 403 | défaut" (voir plus bas dans la partie Administration).</p> |
||
| 404 | |||
| 405 | <p> Vous aurez 2 possibilités :<br /> |
||
| 406 | |||
| 407 | - Soit configurer la vue globale, qui s'appliquera
|
||
| 408 | à tous les profils ayant accès à une |
||
| 409 | partie de l'inventaire,<br /> |
||
| 410 | |||
| 411 | - Soit configurer la vue personnelle, qui ne s'appliquera qu'a
|
||
| 412 | vous si vous l'activez. </p>
|
||
| 413 | |||
| 414 | <p>Vous pouvez effectuer des recherches multiples
|
||
| 415 | paramétrées et triées, sur un des |
||
| 416 | types de l'inventaire (ordinateurs, matériel
|
||
| 417 | réseau, imprimantes, cartouches, écrans, |
||
| 418 | périphériques, logiciels, consommables et |
||
| 419 | états). <br /> |
||
| 420 | |||
| 421 | Vous pouvez aussi effectuer des recherches multicritères qui
|
||
| 422 | vous permettent d'afficher par exemple : uniquement un |
||
| 423 | matériel ayant tel logiciel mais n'ayant pas tel autre
|
||
| 424 | logiciel grâce à l'ajout de critères |
||
| 425 | globaux de recherche <img src="../pics/meta_plus.png" alt="critères globaux de recherche" style="vertical-align: middle;" height="16" width="16" />.<br /> |
||
| 426 | |||
| 427 | Vous avez aussi la possibilité d'afficher uniquement les
|
||
| 428 | éléments supprimés afin de les |
||
| 429 | restaurer ou de les purger.<br /> |
||
| 430 | |||
| 431 | <br /> |
||
| 432 | |||
| 433 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 434 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 435 | :</span> Pour une recherche par date, veuillez utiliser
|
||
| 436 | exclusivement la syntaxe :<br /> |
||
| 437 | |||
| 438 | [Année]-[Mois]-[Jour] (AAAA-MM-JJ)<br /> |
||
| 439 | |||
| 440 | </p>
|
||
| 441 | |||
| 442 | <p><span style="color: green; font-weight: bold;">Voici |
||
| 443 | quelques exemples d'opérateurs de recherche :</span><br /> |
||
| 444 | |||
| 445 | - <span style="font-weight: bold;">NULL</span> : |
||
| 446 | permet de faire une recherche sur tout les matériels ayant
|
||
| 447 | tel champ vide.<br /> |
||
| 448 | |||
| 449 | - <span style="font-weight: bold;"><</span> |
||
| 450 | ou <span style="font-weight: bold;">></span> |
||
| 451 | <span style="font-weight: bold;">"nombre_de_mois" avec un |
||
| 452 | champ date</span> : permet de faire une recherche sur tout les
|
||
| 453 | matériels avec un délai correspondant au nombre |
||
| 454 | de mois (exemple : ordinateurs vieux de 5 ans = >60 avec le
|
||
| 455 | champ Date d'achat). </p>
|
||
| 456 | |||
| 457 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 458 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 459 | :</span> Pour des questions de sécurité, L'opérateur <span style="font-weight: bold;">"\"</span> n'est pas utilisable. |
||
| 460 | <br /> |
||
| 461 | <br /> |
||
| 462 | |||
| 463 | Vous pouvez directement exporter la liste de vos matériels /
|
||
| 464 | logiciels ou le résultat de votre recherche au format SYLK
|
||
| 465 | (Tableur) <img src="../pics/slk.png" alt="export slk" style="vertical-align: middle;" height="16" width="16" /> |
||
| 466 | ou au format PDF <img src="../pics/pdf.png" alt="export pdf" style="vertical-align: middle;" height="16" width="16" /> |
||
| 467 | sous deux formes différentes. <br /> |
||
| 468 | |||
| 469 | Soit "Vue format" PDF ou SLK : Exporte uniquement le nombre de lignes |
||
| 470 | que vous avez définie dans la liste déroulante |
||
| 471 | prévue à cette effet,<br /> |
||
| 472 | |||
| 473 | Soit "Tout format" PDF ou SLK : Exporte la liste complète
|
||
| 474 | des éléments.<br /> |
||
| 475 | |||
| 476 | <br /> |
||
| 477 | |||
| 478 | Explication : <em>Excel, OpenOffice (Sylk) </em> |
||
| 479 | <p><em>GLPI peut générer des rapports |
||
| 480 | par type de matériel exploitables par un tableur. Pour cela
|
||
| 481 | GLPI génère des fichiers de type SYLK. Ce format |
||
| 482 | est exploitable par de nombreux tableurs.</em></p> |
||
| 483 | |||
| 484 | <p><em>Si vous utilisez un logiciel qui ne respecte pas |
||
| 485 | totalement les standards (Excel par exemple), les champs trop longs |
||
| 486 | seront tronqués.</em></p> |
||
| 487 | |||
| 488 | <p><strong>De plus un système de modification |
||
| 489 | massive, vous permet d'effectuer des modifications sur tous les |
||
| 490 | matériels que vous avez sélectionnés |
||
| 491 | (Supprimer, Purger, Restaurer, Connecter / Déconnecter,
|
||
| 492 | Installer, Mettre à jour des champs)</strong></p> |
||
| 493 | |||
| 494 | <p>A partir de là vous pouvez afficher la fiche |
||
| 495 | contenant les informations précises de chaque
|
||
| 496 | élément répertorié, ou |
||
| 497 | ajouter un élément.</p> |
||
| 498 | |||
| 499 | <p>Vous avez ensuite la possibilité de modifier ou de |
||
| 500 | supprimer chaque élément.</p> |
||
| 501 | |||
| 502 | <p>Dans chaque fiche d'information, des onglets sont disponibles
|
||
| 503 | pour obtenir un affichage plus lisible des diverses rubriques. Vous |
||
| 504 | pouvez choisir d'afficher toutes les rubriques en cliquant sur l'onglet |
||
| 505 | "Tous".</p>
|
||
| 506 | |||
| 507 | <p>L'onglet "Notes" fournit un champ de texte libre pour stocker
|
||
| 508 | toute autre information de l'équipement. </p> |
||
| 509 | |||
| 510 | <p>L'onglet "Historique" permet de visualiser toutes les
|
||
| 511 | modifications apportées à la description du |
||
| 512 | matériel concerné ainsi que sur les composants |
||
| 513 | (valable uniquement pour les ordinateurs). </p>
|
||
| 514 | |||
| 515 | <p>Un onglet "OCS-NG" ( uniquement si vous activez le mode OCS-NG
|
||
| 516 | de GLPI) vous permet de visualiser les champs que vous avez |
||
| 517 | modifié après avoir importé votre |
||
| 518 | matériel et qui seront donc verrouillés (donc non |
||
| 519 | écrasés) lors de la prochaine synchronisation |
||
| 520 | avec OCS-NG. De plus, un bouton "Forcer la synchronisation" vous permet |
||
| 521 | de réinitialiser la synchronisation depuis OCS-NG.</p> |
||
| 522 | |||
| 523 | <p>Un onglet "Plugins" avec un sous-menu par plugins(uniquement
|
||
| 524 | si vous ajoutez des plugins utilisant cette fonctionnalité
|
||
| 525 | dans GLPI) vous permet de visualiser les entrées des plugins
|
||
| 526 | liés au matériel / logiciel.</p> |
||
| 527 | |||
| 528 | <p>Les onglets <img src="../pics/left.png" alt="précédent" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" /> et <img src="../pics/right.png" alt="suivant" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" /> |
||
| 529 | vous permettent de naviguer au sein des éléments |
||
| 530 | de l'inventaire en allant au choix vers l'élément |
||
| 531 | "précédent" ou "suivant" en fonction de leurs ID |
||
| 532 | ou de leurs noms.<br /> |
||
| 533 | |||
| 534 | (Paramétrable dans le menu Administration / partie
|
||
| 535 | Configuration / Configuration Affichage).</p>
|
||
| 536 | |||
| 537 | <p>De plus, l'icône <img src="../pics/aide.png" style="vertical-align: middle;" /> vous permet |
||
| 538 | d'accéder directement soit aux commentaires et informations
|
||
| 539 | de champ sélectionné dans la liste |
||
| 540 | déroulante, soit à l'ajout et la modification des |
||
| 541 | propositions présentes dans la liste déroulante..<br /> |
||
| 542 | |||
| 543 | (Paramétrable dans le menu Administration / partie
|
||
| 544 | Configuration / Intitulés).</p> |
||
| 545 | |||
| 546 | <p>Pour les moniteurs, les périphériques, |
||
| 547 | les logiciels et les téléphones vous pouvez |
||
| 548 | gérer les éléments de |
||
| 549 | manière unitaire ou globale. La gestion unitaire correspond
|
||
| 550 | à une gestion classique (un moniteur pour un ordinateur)
|
||
| 551 | alors que dans la gestion globale le moniteur, le |
||
| 552 | périphérique ou le |
||
| 553 | téléphone devient un |
||
| 554 | élément virtuel global qui sera |
||
| 555 | connecté à plusieurs ordinateurs. La gestion |
||
| 556 | globale permet de limiter le nombre d'élément |
||
| 557 | à gérer dans le cas où ceux-ci ne |
||
| 558 | constituent pas une donnée stratégique dans la |
||
| 559 | gestion du parc informatique.</p>
|
||
| 560 | |||
| 561 | <p> Vous pouvez "déglobaliser" ces |
||
| 562 | éléments en utilisant le lien prévu |
||
| 563 | à cet effet dans le détail d'un |
||
| 564 | matériel, ce qui aura pour conséquence de |
||
| 565 | dupliquer l'élément autant de fois qu'il est |
||
| 566 | installé.</p> |
||
| 567 | |||
| 568 | <h3><a name="inventb"></a>b) Gestion des |
||
| 569 | gabarits</h3>
|
||
| 570 | |||
| 571 | <p>Pour certains éléments de l'inventaire |
||
| 572 | vous pouvez créer les nouveaux
|
||
| 573 | éléments via des gabarits.</p> |
||
| 574 | |||
| 575 | <p>Ces gabarits vous permettent de définir les |
||
| 576 | configurations standards de votre parc. Il sera ainsi très
|
||
| 577 | simple d'ajouter un grand nombre d'éléments quasi |
||
| 578 | identiques.</p>
|
||
| 579 | |||
| 580 | <p>Un système de remplissage et |
||
| 581 | d'incrémentation automatique de certains champs est
|
||
| 582 | disponible :</p>
|
||
| 583 | |||
| 584 | <p> <strong>Codification Automatique des champs Nom, |
||
| 585 | Numéro d'inventaire et Numéro d'immobilisation </strong><br /> |
||
| 586 | |||
| 587 | Les champs sont remplis automatiquement à la
|
||
| 588 | création si le champ correspondant dans le gabarit contient
|
||
| 589 | une chaîne de formatage de la forme :
|
||
| 590 | <XXX####X> </p> |
||
| 591 | |||
| 592 | <ul>
|
||
| 593 | |||
| 594 | <li>< et > en début et fin du format |
||
| 595 | indiquent qu'il s'agit d'un format.</li>
|
||
| 596 | |||
| 597 | <li>X représente un caractère quelconque</li> |
||
| 598 | |||
| 599 | <li>\g : recherche du numéro parmi tous les champs |
||
| 600 | identiques basés sur le même format</li> |
||
| 601 | |||
| 602 | <li># : emplacement du numéro à |
||
| 603 | incrémenter (nombre de chiffres égal au nombre de |
||
| 604 | #)</li>
|
||
| 605 | |||
| 606 | <li>\Y : année sur 4 chiffres</li> |
||
| 607 | |||
| 608 | <li>\y : année sur 2 chiffres</li> |
||
| 609 | |||
| 610 | <li>\m : mois</li> |
||
| 611 | |||
| 612 | <li>\d : jour </li> |
||
| 613 | |||
| 614 | </ul>
|
||
| 615 | |||
| 616 | <h3><a name="inventc"></a>c) Gestion des |
||
| 617 | composants des ordinateurs</h3>
|
||
| 618 | |||
| 619 | <p>Depuis GLPI 0.5, la notion de composants est apparue. Celle-ci
|
||
| 620 | vous permet d'ajouter autant d'éléments que |
||
| 621 | nécessaire dans un ordinateur.</p> |
||
| 622 | |||
| 623 | <p>Vous pouvez gérer la liste des composants de votre |
||
| 624 | parc dans le menu Administration / partie Configuration / Composants.</p>
|
||
| 625 | |||
| 626 | <p>Pour certains types de composants vous pouvez
|
||
| 627 | spécifier une caractéristique |
||
| 628 | spécifique (la capacité d'un disque dur par |
||
| 629 | exemple).</p>
|
||
| 630 | |||
| 631 | <p>Toute suppression ou ajout d'un composant sera automatiquement
|
||
| 632 | historisé.</p> |
||
| 633 | |||
| 634 | <h3><a name="inventd"></a>d) Gestion des |
||
| 635 | connexions directes</h3>
|
||
| 636 | |||
| 637 | <p>Les connexions directes représentent la relation |
||
| 638 | entre l'unité centrale d'un ordinateur et des composants
|
||
| 639 | extérieurs.</p> |
||
| 640 | |||
| 641 | <p>Une connexion directe se fait entre un ordinateur et une
|
||
| 642 | imprimante, un moniteur, un périphérique externe |
||
| 643 | ou un téléphone. </p> |
||
| 644 | |||
| 645 | <p>Les connexions ou déconnexions se font depuis la |
||
| 646 | fiche d'un ordinateur ou depuis celle du matériel
|
||
| 647 | lié ou depuis le système de modification massive.</p> |
||
| 648 | |||
| 649 | <h3><a name="invente"></a>e) Gestion des ports |
||
| 650 | réseaux</h3> |
||
| 651 | |||
| 652 | <p>Un port réseau permet de modéliser la |
||
| 653 | sortie d'une interface réseau sur un matériel |
||
| 654 | donné.</p> |
||
| 655 | |||
| 656 | <p>Chaque port dispose généralement d'une |
||
| 657 | adresse IP, d'une adresse mac et d'une prise réseau
|
||
| 658 | à laquelle il est relié.</p> |
||
| 659 | |||
| 660 | <p>Les connexions réseaux se font en reliant deux |
||
| 661 | ports entres eux, pour relier deux matériels ensemble il
|
||
| 662 | faut donc qu'il y ait un port libre sur chacun de ces |
||
| 663 | matériels.</p> |
||
| 664 | |||
| 665 | <p>Dans la plupart des configurations les connexions se feront
|
||
| 666 | entre un port présent sur un ordinateur, un
|
||
| 667 | périphérique ou une imprimante et un port |
||
| 668 | présent sur un matériel réseau (hub, |
||
| 669 | switch).</p>
|
||
| 670 | |||
| 671 | <p>Lors de la connexion entre deux matériels, les |
||
| 672 | informations telles que l'adresse IP et la prise réseau sont
|
||
| 673 | mises à jour pour chacun des deux ports concernés.</p> |
||
| 674 | |||
| 675 | <p>Pour chaque matériel, il est possible à |
||
| 676 | tout moment d'ajouter un ou plusieurs ports grâce au
|
||
| 677 | système de modification massive.</p> |
||
| 678 | |||
| 679 | <p>Vous pouvez également associer un ou plusieurs |
||
| 680 | VLANs à un port. Sur la fiche d'édition du port |
||
| 681 | vous pouvez aussi ajouter et supprimer les VLANs associé au
|
||
| 682 | port.</p>
|
||
| 683 | |||
| 684 | <h3><a name="inventf"></a>f) Gestion des |
||
| 685 | logiciels</h3>
|
||
| 686 | |||
| 687 | <p>Un logiciel, comporte un certain nombre de licences ayant
|
||
| 688 | chacune un numéro de série associé et |
||
| 689 | une date d'expiration.</p>
|
||
| 690 | |||
| 691 | <p>L'installation d'un logiciel se fait depuis la fiche d'un
|
||
| 692 | ordinateur ou via le système de modification massive.</p> |
||
| 693 | |||
| 694 | <p>A chaque fois qu'un logiciel est installé, le |
||
| 695 | nombre de licence disponibles pour ce logiciel diminue.</p>
|
||
| 696 | |||
| 697 | <p>Il est possible d'installer un logiciel, même si |
||
| 698 | aucune licence n'est disponible ; une licence marquée comme
|
||
| 699 | "A acheter" sera créée automatiquement.</p> |
||
| 700 | |||
| 701 | <p>Pour un logiciel libre, il est possible d'indiquer le mot
|
||
| 702 | clé "free" à comme numéro de |
||
| 703 | série d'une licence à pour que cette |
||
| 704 | dernière soit installable sans se soucier du nombre des
|
||
| 705 | licences.</p>
|
||
| 706 | |||
| 707 | <p>Il est aussi possible d'indiquer le mot clé |
||
| 708 | "global" à la place du numéro de série |
||
| 709 | si vous avez des logiciels avec des licences globales (site). Elles |
||
| 710 | sont également installables sur un nombre
|
||
| 711 | illimité de postes</p> |
||
| 712 | |||
| 713 | <p>Il est possible d'ajouter plusieurs licences en une seule
|
||
| 714 | fois, le numéro et de série et la date |
||
| 715 | d'expiration sera la même pour chacune d'entre elles.</p> |
||
| 716 | |||
| 717 | <p>A partir de l'onglet installations, vous pouvez
|
||
| 718 | grâce au système de modification massive, modifier |
||
| 719 | pour tous les matériels lié à une |
||
| 720 | licence, modifier l'expiration, l'achat ou les déplacer vers
|
||
| 721 | une autre licence.</p>
|
||
| 722 | |||
| 723 | <span style="color: green; font-weight: bold;">Astuce</span> |
||
| 724 | : Quand vous renommez une licence multiple (installé sur
|
||
| 725 | plusieurs matériels) sur un matériel |
||
| 726 | donné, GLPI crée une nouvelle entrée. |
||
| 727 | Si vous avez 100 installations, cela peut devenir vite contraignant. Il |
||
| 728 | faut donc créer une nouvelle licence pourtant le nouveau
|
||
| 729 | nom, et déplacer toutes vos installations sur celle-ci. <br /> |
||
| 730 | |||
| 731 | <p>Vous pouvez catégoriser vos logiciels selon s'il |
||
| 732 | s'agti d'un logiciel OEM, acheté ou même une mise |
||
| 733 | à jour d'un logiciel existant.</p> |
||
| 734 | |||
| 735 | <p>La gestion financière est effectuée au |
||
| 736 | niveau des licences. La partie informations commerciales du logiciel |
||
| 737 | sert de modèle lors de l'ajout des licences.</p> |
||
| 738 | |||
| 739 | <h3><a name="inventg"></a>g) Gestion des |
||
| 740 | consommables et des cartouches</h3>
|
||
| 741 | |||
| 742 | <p>Pour ces deux éléments, il vous faut |
||
| 743 | d'abord créer un type de cartouche ou de consommable.</p> |
||
| 744 | |||
| 745 | <p>Vous pouvez ensuite ajouter autant
|
||
| 746 | d'éléments de ce type dans la fiche du type.</p> |
||
| 747 | |||
| 748 | <p>Pour les cartouches, un type de cartouches doit être |
||
| 749 | défini comme compatible avec des modèles |
||
| 750 | d'imprimantes pour pouvoir ajouter les cartouches aux imprimantes de ce |
||
| 751 | modèle.</p> |
||
| 752 | |||
| 753 | <p>Vous pouvez également indiquer la personne |
||
| 754 | recevant les consommables.</p> |
||
| 755 | |||
| 756 | <p>La gestion financière est effectuée au |
||
| 757 | niveau des éléments et non du type. La partie |
||
| 758 | informations commerciales du type sert de modèle lors de
|
||
| 759 | l'ajout des éléments.</p> |
||
| 760 | |||
| 761 | <p>Vous pouvez configurer une alerte par email sur le seuil
|
||
| 762 | d'alarme du consommables / cartouches. Ceci est configurable dans la |
||
| 763 | partie administration</p>
|
||
| 764 | |||
| 765 | <h3><a name="inventh"></a>h) Gestion des |
||
| 766 | statuts du matériel</h3> |
||
| 767 | |||
| 768 | <p>Dans cette section vous pouvez voir le statut de vos
|
||
| 769 | matériels.</p> |
||
| 770 | |||
| 771 | <p>Pour changer le statut d'un matériel il suffit |
||
| 772 | d'aller dans la fiche de ce matériel ou d'utiliser le
|
||
| 773 | système de modification massive.</p> |
||
| 774 | |||
| 775 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 776 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 777 | :</span> L'affichage de l'inventaire et des options pour chaque
|
||
| 778 | type de matériel dépend du profil de |
||
| 779 | l'utilisateur connecté. Il peut donc varier selon le profil.<br /> |
||
| 780 | |||
| 781 | <h3><a name="inventj"></a>h) Gestion - |
||
| 782 | Informations financières</h3> |
||
| 783 | |||
| 784 | <p>Sur tout type de matériel, vous pouvez activer les |
||
| 785 | informations financières le concernant. Soit en utilisant le
|
||
| 786 | lien dans l'onglet Gestion du détail du matériel, |
||
| 787 | soit grâce au système de modification massive, en |
||
| 788 | modifiant par exemple la date d'achat pour plusieurs |
||
| 789 | éléments.</p> |
||
| 790 | |||
| 791 | <p>Vous pouvez configurer une alerte par email sur la fin de la
|
||
| 792 | garantie du matériel. Ceci est configurable dans la partie
|
||
| 793 | administration</p>
|
||
| 794 | |||
| 795 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 796 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 797 | :</span> L'affichage des informations financières pour |
||
| 798 | chaque type de matériel |
||
| 799 | dépend du profil de l'utilisateur |
||
| 800 | connecté. Il peut donc varier selon le profil.<br /> |
||
| 801 | |||
| 802 | <h2><a name="assist"></a>3 - Partie Assistance</h2> |
||
| 803 | |||
| 804 | <h3><a name="assista"></a>a) Suivi</h3> |
||
| 805 | |||
| 806 | <p>Le module de suivi permet d'afficher la liste des tickets en
|
||
| 807 | fonction de certains critères. </p> |
||
| 808 | |||
| 809 | <p>Vous pouvez afficher :</p> |
||
| 810 | |||
| 811 | <ul>
|
||
| 812 | |||
| 813 | <li>Seulement les nouveaux tickets non attribués.</li> |
||
| 814 | |||
| 815 | <li>Seulement les tickets qui vous sont attribués.</li> |
||
| 816 | |||
| 817 | <li>Seulement les tickets qui sont planifiés.</li> |
||
| 818 | |||
| 819 | <li>Seulement les tickets qui sont en attente.</li> |
||
| 820 | |||
| 821 | <li>Tous les tickets qui n'ont pas été |
||
| 822 | clôturés.</li> |
||
| 823 | |||
| 824 | <li>Tous les tickets clôturés et |
||
| 825 | résolus.</li> |
||
| 826 | |||
| 827 | <li>Tous les tickets clôturés mais non |
||
| 828 | résolus.</li> |
||
| 829 | |||
| 830 | </ul>
|
||
| 831 | |||
| 832 | Plus généralement : |
||
| 833 | <ul>
|
||
| 834 | |||
| 835 | <li>Les tickets en cours (attribués ou |
||
| 836 | planifiés).</li> |
||
| 837 | |||
| 838 | <li>Les tickets non fermés (tous sauf |
||
| 839 | fermés).</li> |
||
| 840 | |||
| 841 | <li>Les tickets fermés (résolus ou pas).</li> |
||
| 842 | |||
| 843 | <li>Tous les tickets.</li> |
||
| 844 | |||
| 845 | </ul>
|
||
| 846 | |||
| 847 | <p>Deux modes de recherche sont disponibles : Basique et
|
||
| 848 | Avancée. Le mode Avancée vous permet de filtrer |
||
| 849 | encore plus la recherche.<br /> |
||
| 850 | |||
| 851 | Vous pouvez réaliser une recherche sur les tickets
|
||
| 852 | à partir d'une description ou d'un matériel |
||
| 853 | identifié.<br /> |
||
| 854 | |||
| 855 | Vous pouvez filtrer vos tickets par catégories en utilisant
|
||
| 856 | la liste déroulante prévue à cet |
||
| 857 | effet. Pour ajouter ou modifier les catégories des suivis,
|
||
| 858 | référez vous à la modification |
||
| 859 | d'intitulés dans la section configuration.<br /> |
||
| 860 | |||
| 861 | Vous pouvez aussi filtrer par priorité / auteur du ticket /
|
||
| 862 | groupe / attribution.</p>
|
||
| 863 | |||
| 864 | <p> Si des tickets sont trouvés, GLPI affiche un |
||
| 865 | tableau présentant les tickets.<br /> |
||
| 866 | |||
| 867 | Avec pour chaque ticket : son statut (nouveau, attribué,
|
||
| 868 | planifié, en attente, fermé résolu ou |
||
| 869 | non résolu), le numéro d'Identification (ID), la |
||
| 870 | date d'ouverture et de clôture, le niveau de
|
||
| 871 | priorité, l'auteur du ticket, la personne à qui a |
||
| 872 | été attribué le ticket, le |
||
| 873 | matériel concerné, la catégorie du |
||
| 874 | ticket, la description du ticket et les informations disponibles sur le |
||
| 875 | suivi des tickets.</p>
|
||
| 876 | |||
| 877 | <p>Cette légende vous permettra de |
||
| 878 | repérer les différents statuts de |
||
| 879 | tickets :</p>
|
||
| 880 | |||
| 881 | <p><img src="../pics/new.png" alt="nouveau" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
||
| 882 | Nouveau ticket<br /> |
||
| 883 | |||
| 884 | <img src="../pics/assign.png" alt="assigné" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
||
| 885 | Ticket assigné<br /> |
||
| 886 | |||
| 887 | <img src="../pics/plan.png" alt="planifié" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
||
| 888 | Ticket planifié<br /> |
||
| 889 | |||
| 890 | <img src="../pics/waiting.png" alt="en attente" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
||
| 891 | Ticket en attente<br /> |
||
| 892 | |||
| 893 | <img src="../pics/old_notdone.png" alt="fermé (non résolu)" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
||
| 894 | Ticket fermé non résolu<br /> |
||
| 895 | |||
| 896 | <img src="../pics/old_done.png" alt="fermé (résolu)" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
||
| 897 | Ticket fermé (résolu)</p> |
||
| 898 | |||
| 899 | <p>Vous pouvez aussi afficher les suivis de chaque ticket
|
||
| 900 | directement dans le tableau récapitulatif des tickets en
|
||
| 901 | utilisant la liste déroulante prévue à |
||
| 902 | cet effet.</p>
|
||
| 903 | |||
| 904 | <p>Un clic sur un de ces éléments vous |
||
| 905 | permettra d'accéder à des informations |
||
| 906 | complémentaires.</p> |
||
| 907 | |||
| 908 | <p>Pour ajouter des éléments de suivi |
||
| 909 | à un ticket, ou modifier le ticket, il suffit de cliquer sur
|
||
| 910 | "infos". Vous obtiendrez alors l'historique complet du ticket. <br /> |
||
| 911 | |||
| 912 | Vous pourrez donc ajouter un élément de suivi |
||
| 913 | grâce à l'onglet "Ajouter un nouveau suivi" ou |
||
| 914 | modifier un suivi déjà effectué en |
||
| 915 | cliquant directement dans la partie description du suivi.</p>
|
||
| 916 | |||
| 917 | <p>Un utilisateur de type post-only pourra aussi ajouter des
|
||
| 918 | suivis à un ticket, si ceci lui est permis.<br /> |
||
| 919 | |||
| 920 | (Administration - Configuration - Configuration |
||
| 921 | générale - Permettre aux utilisateurs post-only |
||
| 922 | d'ajouter des suivis) </p>
|
||
| 923 | |||
| 924 | <p>Vous pouvez attribuer un ticket à un technicien de |
||
| 925 | votre entreprise et/ou à une entreprise
|
||
| 926 | extérieure qui à par exemple un contrat de |
||
| 927 | maintenance de l'un de vos équipements.</p> |
||
| 928 | |||
| 929 | <p>Vous avez aussi la possibilité de |
||
| 930 | définir des horaires d'intervention pour une intervention
|
||
| 931 | sur un ticket. Votre planning se remplira automatiquement.</p>
|
||
| 932 | |||
| 933 | <p>Vous pouvez définir :<br /> |
||
| 934 | |||
| 935 | - Un coût horaire : le coût à l'heure de |
||
| 936 | la main d'oeuvre,<br /> |
||
| 937 | |||
| 938 | - Un coût fixe : c'est le montant (facultatif) qui peut se
|
||
| 939 | substituer au coût horaire (si par exemple c'est un ticket au
|
||
| 940 | forfait) ou s'additionner s'il y a une base fixe à
|
||
| 941 | l'intervention,<br /> |
||
| 942 | |||
| 943 | - Un coût matériel : montant des pièces |
||
| 944 | utilisées pour le ticket.<br /> |
||
| 945 | |||
| 946 | <br /> |
||
| 947 | |||
| 948 | Tous ces coûts sont additionnés dans le |
||
| 949 | coût total, qui est ensuite répercuté |
||
| 950 | dans le calcul de la TCO (Total cost of ownership) : Valeur du |
||
| 951 | matériel + montant des interventions effectués |
||
| 952 | dessus visible dans les informations financières du
|
||
| 953 | matériel.</p> |
||
| 954 | |||
| 955 | <p> Une fois le ticket résolu, vous pourrez le |
||
| 956 | clôturer en indiquant éventuellement la |
||
| 957 | durée de d'intervention en utilisant le bouton "Ajouter et
|
||
| 958 | fermer" via l'onglet "Ajouter un nouveau suivi" .</p>
|
||
| 959 | |||
| 960 | <h4>Cas particulier des tickets fermés</h4> |
||
| 961 | |||
| 962 | <p>La réouverture d'un ticket fermé est |
||
| 963 | possible. Il suffit pour cela de sélectionner dans la liste
|
||
| 964 | déroulante du statut du ticket : Nouveau ou Ouvert
|
||
| 965 | (attribué).</p> |
||
| 966 | |||
| 967 | <p>Il est possible de supprimer des tickets fermés si |
||
| 968 | vous ne souhaitez pas les conserver dans la base. Pour cela il suffit |
||
| 969 | de cocher la case statut et de cliquer sur "Supprimer" dans la liste |
||
| 970 | des tickets.<br /> |
||
| 971 | |||
| 972 | <br /> |
||
| 973 | |||
| 974 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 975 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 976 | :</span> Les cases à cocher de suppression ne |
||
| 977 | s'affichent que si les tickets sont clôturés.</p> |
||
| 978 | |||
| 979 | <h3><a name="assistb"></a>b) Helpdesk</h3> |
||
| 980 | |||
| 981 | <p>Le helpdesk est utilisé pour entrer de nouveaux |
||
| 982 | tickets. Il peut être utilisé par tous les types |
||
| 983 | de comptes utilisateurs.</p>
|
||
| 984 | |||
| 985 | <p>Il permet de créer des tickets soit en tant que |
||
| 986 | nouveau ticket soit en tant qu'historique (donc directement ayant un |
||
| 987 | statut Fermé (résolu).</p> |
||
| 988 | |||
| 989 | <p>Il est possible de spécifier la priorité |
||
| 990 | des problèmes, la source de la demande, le
|
||
| 991 | matériel ou le logiciel concerné, l'auteur, la |
||
| 992 | catégorie, l'attribution et la durée totale de |
||
| 993 | l'intervention (utile pour les tickets de type historique).</p>
|
||
| 994 | |||
| 995 | <p>Selon le profil de l'utilisateur, Il est possible de
|
||
| 996 | spécifier sur quels matériels il peut faire des |
||
| 997 | demandes (soit uniquement le matériel lié |
||
| 998 | à son compte, soit tous les matériels).</p> |
||
| 999 | |||
| 1000 | <p>Si vous activez les suivis par emails dans les configurations
|
||
| 1001 | de GLPI, un champ supplémentaire sera disponible afin d'y
|
||
| 1002 | entrer le courriel du demandeur.</p>
|
||
| 1003 | |||
| 1004 | <p>Vous retrouverez les tickets dans la section suivi de GLPI.</p> |
||
| 1005 | |||
| 1006 | <h3><a name="assistc"></a>c) Planning</h3> |
||
| 1007 | |||
| 1008 | <p>Le planning vous permet de situer les interventions ou des
|
||
| 1009 | notes pour lesquelles vous avez définies des horaires
|
||
| 1010 | d'interventions.</p>
|
||
| 1011 | |||
| 1012 | <p>Vous pouvez soit télécharger ce planning |
||
| 1013 | au format ical soit effectuer une synchronisation Webcal :</p>
|
||
| 1014 | |||
| 1015 | <p>« iCalendar » est un format |
||
| 1016 | d’échange d’agenda, et permet de |
||
| 1017 | transférer des rendez-vous.</p> |
||
| 1018 | |||
| 1019 | <p>C’est à l’origine un format |
||
| 1020 | d’import/export de rendez-vous créé par |
||
| 1021 | un consortium Apple/AT&T/IBM/Siemens et principalement
|
||
| 1022 | utilisé par une application sous Mac (iCal).</p> |
||
| 1023 | |||
| 1024 | <p><a target="blank" href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/">http://www.apple.com/macosx/features/ical/</a></p> |
||
| 1025 | |||
| 1026 | <p>L’idée de réutiliser ce format |
||
| 1027 | d’échange a été |
||
| 1028 | adoptée par quelques logiciels de calendrier comme Mozilla.</p> |
||
| 1029 | |||
| 1030 | <p><a target="blank" href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/">http://www.mozilla.org/projects/calendar/</a><br /> |
||
| 1031 | |||
| 1032 | </p>
|
||
| 1033 | |||
| 1034 | <h3><a name="assistd"></a>d) Statistiques</h3> |
||
| 1035 | |||
| 1036 | <p>Vous avez la possibilité d'obtenir des statistiques |
||
| 1037 | suivant différents critères. Pour chacun vous |
||
| 1038 | disposez d'un tableau récapitulatif et/ou de graphiques par
|
||
| 1039 | éléments.</p> |
||
| 1040 | |||
| 1041 | <ul>
|
||
| 1042 | |||
| 1043 | <li>Statistiques globales</li> |
||
| 1044 | |||
| 1045 | <li>Par tickets (auteur, groupe, catégorie, |
||
| 1046 | priorité, source de la demande, technicien, entreprise)</li> |
||
| 1047 | |||
| 1048 | <li>Par Intitulés (caractéristiques des |
||
| 1049 | ordinateurs)</li>
|
||
| 1050 | |||
| 1051 | <li>Par matériel</li> |
||
| 1052 | |||
| 1053 | </ul>
|
||
| 1054 | |||
| 1055 | Pour chacun des éléments vous avez les |
||
| 1056 | informations suivantes : |
||
| 1057 | <ul>
|
||
| 1058 | |||
| 1059 | <li>Nombre total de tickets</li> |
||
| 1060 | |||
| 1061 | <li>Nombre de tickets résolus</li> |
||
| 1062 | |||
| 1063 | <li>Délai moyen de résolution de panne</li> |
||
| 1064 | |||
| 1065 | <li>Délai maximal de résolution de panne</li> |
||
| 1066 | |||
| 1067 | <li>Durée réelle moyenne du ticket</li> |
||
| 1068 | |||
| 1069 | <li>Durée maximale de résolution |
||
| 1070 | réelle de panne</li> |
||
| 1071 | |||
| 1072 | <li>Délai minimum de prise en compte du ticket</li> |
||
| 1073 | |||
| 1074 | <li>Délai moyen de prise en compte du ticket</li> |
||
| 1075 | |||
| 1076 | </ul>
|
||
| 1077 | |||
| 1078 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1079 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1080 | :</span> L'affichage de la gestion des tickets
|
||
| 1081 | dépend du profil de l'utilisateur |
||
| 1082 | connecté. Il peut donc varier selon le profil.<br /> |
||
| 1083 | |||
| 1084 | <h2><a name="gestion"></a>4 - Partie Gestion</h2> |
||
| 1085 | |||
| 1086 | <h3><a name="gestiona"></a>a) Contacts</h3> |
||
| 1087 | |||
| 1088 | <p>Vous pouvez entrer tous vos divers contacts dans cette section
|
||
| 1089 | et classer vos contacts selon leurs types (configurable dans |
||
| 1090 | Configuration/Intitulés). Par la suite vous pourrez associer
|
||
| 1091 | des contacts aux entreprises.</p>
|
||
| 1092 | |||
| 1093 | <p>Vous pouvez exporter au format Vcard, un contact
|
||
| 1094 | donné à partir du détail de celui-ci.</p> |
||
| 1095 | |||
| 1096 | <h3><a name="gestionb"></a>b) Entreprises</h3> |
||
| 1097 | |||
| 1098 | <p>Dans cette section, vous définissez les entreprises |
||
| 1099 | utilisées dans GLPI.</p> |
||
| 1100 | |||
| 1101 | <p>Des contacts sont associés à une |
||
| 1102 | entreprise.</p>
|
||
| 1103 | |||
| 1104 | <p>Les entreprises sont associables à des contrats et |
||
| 1105 | elles définissent la liste déroulante des |
||
| 1106 | fabricants.</p>
|
||
| 1107 | |||
| 1108 | <p>Pour modifier la liste déroulante du type de tiers, |
||
| 1109 | allez dans la section configuration sous l'option intitulés.</p> |
||
| 1110 | |||
| 1111 | <p>Un onglet "Matériel rattaché" vous |
||
| 1112 | permet de visualiser tout type de matériel/composants
|
||
| 1113 | fourni/fabriqué par l'entreprise.</p> |
||
| 1114 | |||
| 1115 | <p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1116 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1117 | :</span> Si vous définissez un site web pour |
||
| 1118 | l'entreprise, n'oubliez pas le http:// au début de l'adresse
|
||
| 1119 | internet.</p>
|
||
| 1120 | |||
| 1121 | <h3><a name="gestionc"></a>c) Contrats</h3> |
||
| 1122 | |||
| 1123 | <p>Dans cette section, vous pouvez gérer l'ensemble |
||
| 1124 | des contrats de type divers qui sont liés à vos |
||
| 1125 | matériels. Les type de contrats possibles sont :
|
||
| 1126 | prêt, location, leasing, assurance, maintenance hardware et
|
||
| 1127 | software, prestation.</p>
|
||
| 1128 | |||
| 1129 | <p>Vous pouvez alors lier les contrats
|
||
| 1130 | créés aux éléments de |
||
| 1131 | l'inventaire depuis la page du contrat ou celles de l'inventaire.</p>
|
||
| 1132 | |||
| 1133 | <p>Vous pouvez configurer une alerte par email sur
|
||
| 1134 | l'échéance et le préavis du contrat. |
||
| 1135 | Ceci est configurable dans la partie administration</p>
|
||
| 1136 | |||
| 1137 | <h3><a name="gestiond"></a>d) Documents</h3> |
||
| 1138 | |||
| 1139 | <p>Cette section vous permet d'enregistrer des documents
|
||
| 1140 | électroniques ou liens webs classables selon diverses
|
||
| 1141 | rubriques. Un document est associable à tout
|
||
| 1142 | matériel ou logiciel de l'inventaire ainsi qu'aux questions
|
||
| 1143 | de la base de connaissances.</p>
|
||
| 1144 | |||
| 1145 | <p>Pour ajouter ou modifier la liste des rubriques, allez dans la
|
||
| 1146 | section Administration et Configuration sous l'option |
||
| 1147 | intitulés.</p> |
||
| 1148 | |||
| 1149 | <p>Les types de documents autorisé dans GLPI (selon |
||
| 1150 | leur extension) sont définis dans Administration /
|
||
| 1151 | Configuration / Type de document.</p>
|
||
| 1152 | |||
| 1153 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1154 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1155 | :</span> L'affichage de la partie gestion est fonction du profil
|
||
| 1156 | dont l'utilisateur connecté dépend. Il peut donc |
||
| 1157 | varier selon le profil.<br /> |
||
| 1158 | |||
| 1159 | <h2><a name="outils"></a>5 - Partie Outils</h2> |
||
| 1160 | |||
| 1161 | <h3><a name="outilsa"></a>a) |
||
| 1162 | Réservations</h3> |
||
| 1163 | |||
| 1164 | <p>Cette section affiche le matériel |
||
| 1165 | réservable et permet d'effectuer des réservations.</p> |
||
| 1166 | |||
| 1167 | <p>Vous pouvez ajouter des commentaires au matériel |
||
| 1168 | réservable. Pour se faire, cliquez sur le bouton "modifier
|
||
| 1169 | le commentaire".</p>
|
||
| 1170 | |||
| 1171 | <p>Pour rendre un matériel réservable, il |
||
| 1172 | suffit d'aller dans la fiche d'information de celui-ci et de cliquer |
||
| 1173 | sur l'option "Autoriser le prêt".</p> |
||
| 1174 | |||
| 1175 | <p>Pour les utilisateurs "HelpDesk" une section
|
||
| 1176 | "matériel réservable" est disponible. Ils peuvent |
||
| 1177 | ainsi réserver un matériel pour une |
||
| 1178 | durée donnée.</p> |
||
| 1179 | |||
| 1180 | <h3><a name="outilsb"></a>b) Base de |
||
| 1181 | connaissances</h3>
|
||
| 1182 | |||
| 1183 | <p>La base de connaissances répond à deux |
||
| 1184 | objectifs principaux : |
||
| 1185 | Le premier est de centraliser des connaissances internes aux |
||
| 1186 | différents techniciens. Le second est de mettre à |
||
| 1187 | disposition des utilisateurs des informations (FAQ publique) leur |
||
| 1188 | permettant de résoudre seuls des problèmes |
||
| 1189 | simples.</p>
|
||
| 1190 | |||
| 1191 | <p>Seuls les éléments de la FAQ publique |
||
| 1192 | seront visibles par les utilisateurs. Les |
||
| 1193 | éléments non définis comme faisant |
||
| 1194 | partie de la FAQ publique seront visibles uniquement au sein de la |
||
| 1195 | console centrale par les techniciens.</p>
|
||
| 1196 | |||
| 1197 | <p>Vous pouvez créer des catégories et |
||
| 1198 | sous-catégories afin d'indexer vos connaissances
|
||
| 1199 | (paramétrable dans le menu Administration / Configuration /
|
||
| 1200 | Intitulés). Il est donc aisé pour quelqu'un de |
||
| 1201 | retrouver de l'information nécessaire à la |
||
| 1202 | satisfaction de sa demande.</p>
|
||
| 1203 | |||
| 1204 | <h3><a name="outilsc"></a>c) Rapports</h3> |
||
| 1205 | |||
| 1206 | <p>GLPI autorise la génération d'un certain |
||
| 1207 | nombre de rapports :</p>
|
||
| 1208 | |||
| 1209 | <ul>
|
||
| 1210 | |||
| 1211 | <li>Le rapport par défaut : |
||
| 1212 | <p>Matériel et logiciels présents dans |
||
| 1213 | le parc. </p>
|
||
| 1214 | |||
| 1215 | </li>
|
||
| 1216 | |||
| 1217 | <li>Matériel sous contrat de maintenance : |
||
| 1218 | <p>Matériel sous contrat de maintenance |
||
| 1219 | auprès d'un tiers. Il est possible d'obtenir un
|
||
| 1220 | état détaillé par type de |
||
| 1221 | matériel et par date d'achat. La sélection |
||
| 1222 | multiple est autorisée.</p> |
||
| 1223 | |||
| 1224 | </li>
|
||
| 1225 | |||
| 1226 | <li>Rapport par année : |
||
| 1227 | <p>Matériel sur une ou plusieurs |
||
| 1228 | années. La sélection multiple est |
||
| 1229 | autorisée.</p> |
||
| 1230 | |||
| 1231 | </li>
|
||
| 1232 | |||
| 1233 | <li>Rapport réseau : |
||
| 1234 | <p>Informations sur le réseau selon les lieux, les |
||
| 1235 | switchs ou par prises réseaux.</p> |
||
| 1236 | |||
| 1237 | </li>
|
||
| 1238 | |||
| 1239 | <li>Rapport Informations Commerciales :
|
||
| 1240 | <p>Récapitulatif des informations commerciales |
||
| 1241 | pour les ordinateurs, les imprimantes, les matériels
|
||
| 1242 | réseaux, les moniteurs et les
|
||
| 1243 | périphériques.</p> |
||
| 1244 | |||
| 1245 | </li>
|
||
| 1246 | |||
| 1247 | <li>Rapport Informations Commerciales autres :
|
||
| 1248 | <p>Récapitulatif des informations commerciales |
||
| 1249 | pour les cartouches, les licences et les consommables.</p>
|
||
| 1250 | |||
| 1251 | </li>
|
||
| 1252 | |||
| 1253 | <li>Rapport de prêt : |
||
| 1254 | <p>Récapitulatif des prêts en cours, |
||
| 1255 | à venir ou passées pour un utilisateur |
||
| 1256 | donné.</p> |
||
| 1257 | |||
| 1258 | </li>
|
||
| 1259 | |||
| 1260 | </ul>
|
||
| 1261 | |||
| 1262 | <h3><a name="ocsng"></a>d) OCSNG</h3> |
||
| 1263 | |||
| 1264 | <p>Cette section du menu Outils ne s'affiche que si le mode OCSNG
|
||
| 1265 | est activé dans la configuration
|
||
| 1266 | générale de GLPI (Administration - Configuration |
||
| 1267 | - Configuration générale - Activer le mode OCSNG)</p> |
||
| 1268 | |||
| 1269 | <p>Cette section vous permet, une fois
|
||
| 1270 | paramétrée (Administration - Configuration - Mode |
||
| 1271 | OCSNG), d'importer du matériel à partir de OCSNG, |
||
| 1272 | de synchroniser du matériel déjà |
||
| 1273 | importé avec un matériel mis à jour |
||
| 1274 | dans OCSNG, ou de lier un matériel
|
||
| 1275 | déjà créé dans GLPI et |
||
| 1276 | inventorié avec OCSNG.</p> |
||
| 1277 | |||
| 1278 | <p>Ce logiciel est disponible sur le site <a target="blank" href="http://ocsinventory.sourceforge.net/">OCS Intenvory NG</a>.</p> |
||
| 1279 | |||
| 1280 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1281 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1282 | :</span> Seule la version 0.68 de GLPI est compatible avec la
|
||
| 1283 | version 1.0 RC3 d'OCS NG.<br /> |
||
| 1284 | |||
| 1285 | <h4>Cas particulier de l'import logiciel</h4> |
||
| 1286 | |||
| 1287 | <p>Afin que l'import logiciel fonctionne, il vous faut
|
||
| 1288 | préalablement catégoriser vos logiciels dans OCS |
||
| 1289 | Inventory NG. En les déplaçant de la |
||
| 1290 | catégorie par défaut 'New' vers 'Unchanged' ils |
||
| 1291 | seront alors importés dans GLPI.<br /> |
||
| 1292 | |||
| 1293 | </p>
|
||
| 1294 | |||
| 1295 | <h2><a name="plugin"></a>6 - Partie Plugins</h2> |
||
| 1296 | |||
| 1297 | <p>Depuis le site <a target="blank" href="http://glpi-project.org">http://glpi-project.org</a>, |
||
| 1298 | vous pouvez télécharger des plugins pour |
||
| 1299 | étendre les fonctionnalités de GLPI. Une fois |
||
| 1300 | copié dans le répertoire plugins, |
||
| 1301 | déconnectez-vous et reconnectez-vous à GLPI, et |
||
| 1302 | celui-ci affichera automatiquement un nouveau menu où seront
|
||
| 1303 | répertoriés les différents plugins que |
||
| 1304 | vous souhaitez installer et utiliser. </p>
|
||
| 1305 | |||
| 1306 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1307 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1308 | :</span> L'affichage des plugins dépend du |
||
| 1309 | profil de l'utilisateur connecté. Il peut donc |
||
| 1310 | varier selon le profil.<br /> |
||
| 1311 | |||
| 1312 | <h2><a name="admin"></a>7 - Partie |
||
| 1313 | Administration</h2>
|
||
| 1314 | |||
| 1315 | <h3><a name="admina"></a>a) utilisateurs</h3> |
||
| 1316 | |||
| 1317 | <p>Cette partie fonctionne exactement de la même |
||
| 1318 | façon que les éléments de |
||
| 1319 | l'inventaire. Vous pouvez ajouter, modifier, supprimer des utilisateurs |
||
| 1320 | ou rechercher et exporter la liste des utilisateurs.<br /> |
||
| 1321 | |||
| 1322 | Vous pouvez aussi exporter la liste des utilisateurs en PDF ou SYLK.</p>
|
||
| 1323 | |||
| 1324 | <p>Vous pouvez aussi désactiver des utilisateurs si |
||
| 1325 | besoin.<br /> |
||
| 1326 | |||
| 1327 | <br /> |
||
| 1328 | |||
| 1329 | Au niveau des droits : par défaut, vous avez le choix entre
|
||
| 1330 | 4 profils :<br /> |
||
| 1331 | |||
| 1332 | - Super-Admin : Accès à toute la console centrale |
||
| 1333 | de GLPI et au paramétrage de l'application.<br /> |
||
| 1334 | |||
| 1335 | - Admin : Accès à toute la console centrale de |
||
| 1336 | GLPI et à la modification tous les
|
||
| 1337 | éléments<br /> |
||
| 1338 | |||
| 1339 | Except´ la configuration.<br /> |
||
| 1340 | |||
| 1341 | - Normal : Accès à toute la console centrale de |
||
| 1342 | GLPI uniquement en lecture seule.<br /> |
||
| 1343 | |||
| 1344 | - Post-only : Accès à la partie Helpdesk de GLPI |
||
| 1345 | (Nouveau ticket / Suivi des tickets / Réservation et FAQ
|
||
| 1346 | publique.<br /> |
||
| 1347 | |||
| 1348 | <br /> |
||
| 1349 | |||
| 1350 | </p>
|
||
| 1351 | |||
| 1352 | <p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1353 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1354 | :</span> Tous les droits peuvent être |
||
| 1355 | modifiés grâce à l'apparition dans la |
||
| 1356 | version 0.68 de la gestion des profils (voir plus bas). De plus |
||
| 1357 | L'affichage de la gestion des utilisateurs dépend |
||
| 1358 | du profil de l'utilisateur connecté.. Il peut donc varier
|
||
| 1359 | selon le profil.</p>
|
||
| 1360 | |||
| 1361 | <h3><a name="adminb"></a>b) Groupes</h3> |
||
| 1362 | |||
| 1363 | <p>La version 0.68 de GLPI introduit la |
||
| 1364 | notion de groupes. Elle permet de rassembler des utilisateurs
|
||
| 1365 | dans des groupes afin d'attribuer des matériels à |
||
| 1366 | ces groupes et permettre un suivi de ces matériels communs.</p> |
||
| 1367 | |||
| 1368 | <p>Si vous utilisez l'authentification externe, vous pouvez
|
||
| 1369 | importer directement vos utilisateurs dans des groupes |
||
| 1370 | créés préalablement dans GLPI.</p> |
||
| 1371 | |||
| 1372 | <p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1373 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1374 | :</span> L'affichage de la gestion des groupes |
||
| 1375 | dépend du profil de l'utilisateur |
||
| 1376 | connecté. Il peut donc varier selon le profil.</p> |
||
| 1377 | |||
| 1378 | <h3><a name="adminc"></a>c) Profils</h3> |
||
| 1379 | |||
| 1380 | <p>La version 0.68 de GLPI introduit la notion de |
||
| 1381 | profils. Il est possible de gérer l'ensemble des |
||
| 1382 | droits de l'application GLPI à l'aide de profils et de les
|
||
| 1383 | associer aux utilisateurs.</p>
|
||
| 1384 | |||
| 1385 | <p>Vous pouvez donc créer des nouveaux profils, |
||
| 1386 | modifier des profils existants, ou les supprimer.</p>
|
||
| 1387 | |||
| 1388 | <p>2 interfaces sont configurables :</p> |
||
| 1389 | |||
| 1390 | <ul>
|
||
| 1391 | |||
| 1392 | <li>Helpdesk</li> |
||
| 1393 | |||
| 1394 | </ul>
|
||
| 1395 | |||
| 1396 | <p>Cette interface rassemble les droits liés |
||
| 1397 | au helpdesk publique : Créer un ticket, |
||
| 1398 | ajouter des suivis, voir les suivis publics (les siens et ceux des |
||
| 1399 | intervenants sur le tickets), voir les tickets de ses groupes, l'accéder aux
|
||
| 1400 | réservations, à la FAQ et modifier son |
||
| 1401 | mot de passe.</p>
|
||
| 1402 | |||
| 1403 | <p>La liaison avec les matériels pour la |
||
| 1404 | création de tickets vous permet de choisir si l'utilisateur
|
||
| 1405 | peut poster des tickets uniquement sur le matériel auquel il
|
||
| 1406 | est rattaché (champ utilisateur dans le détail |
||
| 1407 | d'un matériel) ou s'il peut poster sur tout le
|
||
| 1408 | matériel de l'inventaire. De plus, grâce |
||
| 1409 | à la zone de sélection, vous pouvez |
||
| 1410 | spécifier sur quel type de matériel, il peut |
||
| 1411 | faire des demandes d'interventions.</p>
|
||
| 1412 | |||
| 1413 | <ul>
|
||
| 1414 | |||
| 1415 | <li>Centre de contrôle</li> |
||
| 1416 | |||
| 1417 | </ul>
|
||
| 1418 | |||
| 1419 | <p>Cette interface rassemble les droits liés |
||
| 1420 | à la console centrale, et donc à tout ses |
||
| 1421 | composants (inventaire, assistance, gestion, outils, plugins, |
||
| 1422 | administration).</p>
|
||
| 1423 | |||
| 1424 | <ul>
|
||
| 1425 | |||
| 1426 | <ul>
|
||
| 1427 | |||
| 1428 | <li>Inventaire</li> |
||
| 1429 | |||
| 1430 | </ul>
|
||
| 1431 | |||
| 1432 | <p>Accès, lecture, écriture sur |
||
| 1433 | l'ensemble des matériel inventoriés. Ceci permet |
||
| 1434 | de configurer, l'accès au détail du |
||
| 1435 | matériel ainsi que la gestion des champs le concernant.</p> |
||
| 1436 | |||
| 1437 | <ul>
|
||
| 1438 | |||
| 1439 | <li>Général</li> |
||
| 1440 | |||
| 1441 | </ul>
|
||
| 1442 | |||
| 1443 | <p>Accès, lecture, écriture sur l'onglets |
||
| 1444 | notes dans le détail d'un matériel, à |
||
| 1445 | la modification de son mot de passe, ainsi qu'aux notes publiques |
||
| 1446 | présentes sur l'accueil de la console centrale.</p> |
||
| 1447 | |||
| 1448 | <ul>
|
||
| 1449 | |||
| 1450 | <li>Gestion</li> |
||
| 1451 | |||
| 1452 | </ul>
|
||
| 1453 | |||
| 1454 | <p>Accès, lecture, écriture sur les |
||
| 1455 | documents, les entreprises, et les informations financières
|
||
| 1456 | de matériel.</p> |
||
| 1457 | |||
| 1458 | <ul>
|
||
| 1459 | |||
| 1460 | <li>Assistance</li> |
||
| 1461 | |||
| 1462 | </ul>
|
||
| 1463 | |||
| 1464 | <p>Accès, lecture, écriture sur la partie |
||
| 1465 | Helpdesk de la console centrale de GLPI. </p>
|
||
| 1466 | |||
| 1467 | <ul>
|
||
| 1468 | |||
| 1469 | <li>Outils</li> |
||
| 1470 | |||
| 1471 | </ul>
|
||
| 1472 | |||
| 1473 | <p>Accès, lecture, écriture sur le mode |
||
| 1474 | OCS-NG, les rapports, la réservation, la base de
|
||
| 1475 | connaissances et la FAQ publique. NB : la base de connaissances se |
||
| 1476 | différencie de la FAQ publique par le fait que celle-ci
|
||
| 1477 | affiche les items publics et privés contrairement
|
||
| 1478 | à la FAQ publique qui n'affiche que les items publics.</p> |
||
| 1479 | |||
| 1480 | <ul>
|
||
| 1481 | |||
| 1482 | <li>Administration</li> |
||
| 1483 | |||
| 1484 | </ul>
|
||
| 1485 | |||
| 1486 | <p>Accès, lecture, écriture sur la |
||
| 1487 | configuration de GLPI.</p>
|
||
| 1488 | |||
| 1489 | </ul>
|
||
| 1490 | |||
| 1491 | <p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1492 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1493 | : Si vous supprimez le profil super-admin ou si vous l'associez dans |
||
| 1494 | "Droits de l'interface Helpdesk" en tant que Profil par |
||
| 1495 | défaut, l'accès à la configuration de |
||
| 1496 | GLPI peut être définitivement perdue.</span></p> |
||
| 1497 | |||
| 1498 | <p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1499 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1500 | :</span> L'affichage de la gestion des profils est fonction du
|
||
| 1501 | profil dont l'utilisateur connecté dépend. Il |
||
| 1502 | peut donc varier selon le profil.</p>
|
||
| 1503 | |||
| 1504 | <h3><a name="admind"></a>d) Configuration de |
||
| 1505 | GLPI</h3>
|
||
| 1506 | |||
| 1507 | <p> <a name="admind1" id="admind1"></a></p> |
||
| 1508 | |||
| 1509 | <h4>i) Affichage recherche par défaut</h4> |
||
| 1510 | |||
| 1511 | <p>C'est dans cette rubrique que vous |
||
| 1512 | paramétrez les colonnes que vous voulez afficher pour chaque
|
||
| 1513 | type de matériel / logiciel.</p> |
||
| 1514 | |||
| 1515 | <p>Il est possible d'ajouter, supprimer et |
||
| 1516 | ordonner les colonnes affichées.</p> |
||
| 1517 | |||
| 1518 | <p> Vous aurez 2 possibilités :<br /> |
||
| 1519 | |||
| 1520 | - Soit configurer la vue globale, qui s'appliquera à tous
|
||
| 1521 | les profils ayant accès à une partie de |
||
| 1522 | l'inventaire,<br /> |
||
| 1523 | |||
| 1524 | - Soit configurer la vue personnelle, qui ne s'appliquera qu'a vous si |
||
| 1525 | vous l'activez. |
||
| 1526 | <a name="admind2" id="admind2"></a></p> |
||
| 1527 | |||
| 1528 | <h4>ii) Intitulés</h4> |
||
| 1529 | |||
| 1530 | <p>Vous pouvez définir dans cette zone les |
||
| 1531 | données affichées dans les listes de |
||
| 1532 | sélection déroulantes</p> |
||
| 1533 | |||
| 1534 | <p>Une fois sélectionnée la liste que vous |
||
| 1535 | voulez modifier, vous pouvez ajouter des |
||
| 1536 | éléments, les modifier et les supprimer.</p> |
||
| 1537 | |||
| 1538 | <p>Sélectionnez un intitulé dans la liste |
||
| 1539 | déroulante et utilisez la flèche <img src="../pics/puce.gif" alt="flèche" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
||
| 1540 | pour modifier son nom ou le commentaire associé. </p> |
||
| 1541 | |||
| 1542 | <p>Le commentaire que vous avez entré sera visible |
||
| 1543 | depuis la plupart des formulaires de glpi. Il vous suffit juste de |
||
| 1544 | survoler l'icône <img src="../pics/aide.png" alt="Aide" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> associé à la liste |
||
| 1545 | déroulante pour le faire apparaître.<br /> |
||
| 1546 | |||
| 1547 | <br /> |
||
| 1548 | |||
| 1549 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1550 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1551 | :</span> Si vous supprimez des éléments |
||
| 1552 | utilisés vous devrez alors faire un choix entre modifier les
|
||
| 1553 | entrées existantes ou bien les mettre à NULL.</p> |
||
| 1554 | |||
| 1555 | <a name="adminb3" id="admind3"></a> |
||
| 1556 | <h4>iii) Composants</h4> |
||
| 1557 | |||
| 1558 | <p>Vous pouvez dans cette zone modifier entièrement |
||
| 1559 | les composants que vous ajoutez à vos ordinateurs.</p> |
||
| 1560 | |||
| 1561 | <p><a name="admind4" id="admind4"></a></p> |
||
| 1562 | |||
| 1563 | <h4>iv) Type de document</h4> |
||
| 1564 | |||
| 1565 | <p> Dans cette section, vous pouvez ajouter ou modifier les types
|
||
| 1566 | de documents autorisés dans GLPI. </p> |
||
| 1567 | |||
| 1568 | <p><br /> |
||
| 1569 | |||
| 1570 | Les informations à fournir sont :<br /> |
||
| 1571 | |||
| 1572 | - Le nom du type de document.<br /> |
||
| 1573 | |||
| 1574 | - L'extension ex: .txt<br /> |
||
| 1575 | |||
| 1576 | - Le nom du fichier pour l'icône du document
|
||
| 1577 | désiré. Placez les fichiers d'icônes |
||
| 1578 | dans le répertoire pics/icones sous l'arborescence de GLPI.<br /> |
||
| 1579 | |||
| 1580 | - Le type MIME si nécessaire.<br /> |
||
| 1581 | |||
| 1582 | - Autorisation de téléchargement de ce type de |
||
| 1583 | fichier (oui ou non).<br /> |
||
| 1584 | |||
| 1585 | <br /> |
||
| 1586 | |||
| 1587 | Vous pouvez exporter la liste des types de document au format SYLK ou |
||
| 1588 | PDF.</p>
|
||
| 1589 | |||
| 1590 | <p><a name="admind5" id="admind5"></a></p> |
||
| 1591 | |||
| 1592 | <h4>v) Liens externes protocolés</h4> |
||
| 1593 | |||
| 1594 | <p>Dans cette section vous pouvez définir des liens |
||
| 1595 | vers des applications externes adaptés aux
|
||
| 1596 | éléments de l'inventaire.</p> |
||
| 1597 | |||
| 1598 | <p>Vous pouvez utiliser des tags particuliers pour qu'ils soient
|
||
| 1599 | remplacés par les valeurs de
|
||
| 1600 | l'élément. Les Tags valides sont : [ID], [NAME], |
||
| 1601 | [LOCATION], [LOCATIONID], [IP], [MAC], [NETWORK], [DOMAIN].</p>
|
||
| 1602 | |||
| 1603 | <p>Chaque lien peut être associé |
||
| 1604 | à un ou plusieurs types de matériels.<br /> |
||
| 1605 | |||
| 1606 | <br /> |
||
| 1607 | |||
| 1608 | Exemple : </p>
|
||
| 1609 | |||
| 1610 | <p>- Un Lien type http:// :<br /> |
||
| 1611 | |||
| 1612 | <br /> |
||
| 1613 | |||
| 1614 | Vous créez un lien externe protocolé ayant pour |
||
| 1615 | nom : http://[IP] que vous affectez à votre
|
||
| 1616 | matériel réseau.</p> |
||
| 1617 | |||
| 1618 | <p>- Un Lien de type RDP :</p> |
||
| 1619 | |||
| 1620 | <p>Pour l'accès à distance sur vos |
||
| 1621 | ordinateurs, vous créez un lien externe protocolé |
||
| 1622 | ayant pour nom Accès distant.rdp et vous
|
||
| 1623 | paramétrez le Contenu du fichier en y insérant le |
||
| 1624 | contenu d'un fichier type RDP et en remplaçant l'ip / le nom
|
||
| 1625 | / le domaine par des TAGS type [IP], [NAME], [DOMAIN].</p>
|
||
| 1626 | |||
| 1627 | <p><a name="admind6" id="admind6"></a></p> |
||
| 1628 | |||
| 1629 | <h4>vi) Configuration générale</h4> |
||
| 1630 | |||
| 1631 | <p> La configuration générale de |
||
| 1632 | l'application permet de régler certains
|
||
| 1633 | paramètres :<br /> |
||
| 1634 | |||
| 1635 | </p>
|
||
| 1636 | |||
| 1637 | <ul>
|
||
| 1638 | |||
| 1639 | <li>Configuration générale</li> |
||
| 1640 | |||
| 1641 | </ul>
|
||
| 1642 | |||
| 1643 | - Langue par défaut à la création de |
||
| 1644 | nouveaux utilisateurs.<br /> |
||
| 1645 | |||
| 1646 | <br /> |
||
| 1647 | |||
| 1648 | - L'activation du Mode OCS-NG.<br /> |
||
| 1649 | |||
| 1650 | <br /> |
||
| 1651 | |||
| 1652 | |||
| 1653 | - Le niveau de log.<br /> |
||
| 1654 | |||
| 1655 | <br /> |
||
| 1656 | |||
| 1657 | - Le temps de conservation des logs. <br /> |
||
| 1658 | |||
| 1659 | <br /> |
||
| 1660 | |||
| 1661 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1662 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1663 | :</span> Si vous les gardez trop longtemps votre base de
|
||
| 1664 | données peut grossir de façon importante.<br /> |
||
| 1665 | |||
| 1666 | <p>- Ajout automatique des utilisateurs à partir des |
||
| 1667 | sources externes d'authentification : permet<br /> |
||
| 1668 | |||
| 1669 | d'autoriser l'authentification à partir de source externes
|
||
| 1670 | ou de la désactiver.</p> |
||
| 1671 | |||
| 1672 | |||
| 1673 | - Le mode d'utilisation de GLPI : Le mode normal correspond |
||
| 1674 | à une utilisation classique de GLPI. Le mode debug s'adresse
|
||
| 1675 | aux développeurs et aux testeurs, le mode traduction
|
||
| 1676 | concerne les traducteurs et permet de visualiser toutes les |
||
| 1677 | entrées du dictionnaire, et le mode Démonstration |
||
| 1678 | bloque certaines modifications. |
||
| 1679 | <ul>
|
||
| 1680 | |||
| 1681 | <li>Inventaire</li> |
||
| 1682 | |||
| 1683 | </ul>
|
||
| 1684 | |||
| 1685 | - Seuil d'alerte par défaut pour les cartouches et les
|
||
| 1686 | consommables. Valeur par défaut modifiable pour chaque type.<br /> |
||
| 1687 | |||
| 1688 | <br /> |
||
| 1689 | |||
| 1690 | - Date de début d'exercice fiscal : utilisé pour |
||
| 1691 | toute la gestion des amortissements.<br /> |
||
| 1692 | |||
| 1693 | <ul>
|
||
| 1694 | |||
| 1695 | <li>Assistance</li> |
||
| 1696 | |||
| 1697 | </ul>
|
||
| 1698 | |||
| 1699 | - Autoriser les ouvertures de tickets anonymes : autorise ou non les |
||
| 1700 | demandes d'interventions anonymes via le fichier helpdesk.html.<br /> |
||
| 1701 | |||
| 1702 | <br /> |
||
| 1703 | |||
| 1704 | - Assigner automatiquement les nouvelles interventions au responsable |
||
| 1705 | technique s'il existe.<br /> |
||
| 1706 | |||
| 1707 | <br /> |
||
| 1708 | |||
| 1709 | - Logguer les modifications des tickets en ajoutant des suivis : permet |
||
| 1710 | de ne pas créer de suivi lors de la modification d'un ticket.<br /> |
||
| 1711 | |||
| 1712 | <br /> |
||
| 1713 | |||
| 1714 | - Conserver les tickets à la purge d'un élément de l'inventaire.<br /> |
||
| 1715 | |||
| 1716 | <ul>
|
||
| 1717 | |||
| 1718 | <li>Alertes par email</li> |
||
| 1719 | |||
| 1720 | </ul>
|
||
| 1721 | |||
| 1722 | - Alertes sur les contrats (Valeur par défaut) :
|
||
| 1723 | Définit sur quel événement, l'envoi |
||
| 1724 | d'email d'alerte intervient. - Alertes sur les informations |
||
| 1725 | financières (Valeur par défaut) : |
||
| 1726 | Définit sur quel événement, l'envoi |
||
| 1727 | d'email d'alerte intervient. |
||
| 1728 | <ul>
|
||
| 1729 | |||
| 1730 | <li>Vérifier la présence de mises |
||
| 1731 | à jour</li> |
||
| 1732 | |||
| 1733 | </ul>
|
||
| 1734 | |||
| 1735 | - Vérifier la présence de mises à jour |
||
| 1736 | : permet de paramétrer la vérification |
||
| 1737 | automatique de mises à jour hebdomadaires, mensuelles, ou de
|
||
| 1738 | désactiver la vérification. |
||
| 1739 | <p>- Configuration d'un proxy s'il est utilisé.</p> |
||
| 1740 | |||
| 1741 | <p><a name="admind7" id="admind7"></a></p> |
||
| 1742 | |||
| 1743 | <h4>vii) Configuration affichage</h4> |
||
| 1744 | |||
| 1745 | <p> La configuration de l'affichage de l'application permet de
|
||
| 1746 | régler certains paramètres d'affichage et de |
||
| 1747 | recherche :<br /> |
||
| 1748 | |||
| 1749 | </p>
|
||
| 1750 | |||
| 1751 | <ul>
|
||
| 1752 | |||
| 1753 | <li>Configuration générale</li> |
||
| 1754 | |||
| 1755 | </ul>
|
||
| 1756 | |||
| 1757 | |||
| 1758 | <p> - Nombre d'événements de log |
||
| 1759 | à afficher : nombre de log à afficher sur la page |
||
| 1760 | d'accueil de la console centrale. (0 = aucun)<br /> |
||
| 1761 | |||
| 1762 | <br /> |
||
| 1763 | |||
| 1764 | - Nombre d'éléments à afficher par |
||
| 1765 | page: valable pour toutes les listes d'éléments |
||
| 1766 | affichées - suivis, ordinateurs...<br /> |
||
| 1767 | |||
| 1768 | <br /> |
||
| 1769 | |||
| 1770 | - Nombre de caractères maximum pour chaque
|
||
| 1771 | élément de la liste : réduction de la |
||
| 1772 | taille des chaines de caractères affichées pour |
||
| 1773 | obtenir un affichage lisible.<br /> |
||
| 1774 | |||
| 1775 | <p>- Nombre de caractères limite pour les listes |
||
| 1776 | déroulantes : permet de limiter le nombre de
|
||
| 1777 | caractères affichés dans les listes |
||
| 1778 | déroulantes.</p> |
||
| 1779 | |||
| 1780 | - Le format des dates : permet de paramétrer l'affichage des
|
||
| 1781 | dates<br /> |
||
| 1782 | |||
| 1783 | (YYYY-MM-DD ou DD-MM-YYYY).<br /> |
||
| 1784 | |||
| 1785 | <p>- Autoriser la consultation anonyme de la base de
|
||
| 1786 | connaissances : permet ou non la consultation de la FAQ pour les |
||
| 1787 | utilisateurs anonymes (sans authentification préalable).</p> |
||
| 1788 | |||
| 1789 | - Afficher les ID GLPI : permet d'afficher ou non les |
||
| 1790 | numéros internes d'identification de chaque
|
||
| 1791 | matériel / logiciel.<br /> |
||
| 1792 | |||
| 1793 | <br /> |
||
| 1794 | |||
| 1795 | - Utiliser pour Onglets Suivant/Précédent : |
||
| 1796 | permet de paramétrer les onglets <img src="../pics/left.png" alt="Précédent" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" /> |
||
| 1797 | et <img src="../pics/right.png" alt="Suivant" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" /> |
||
| 1798 | vous permettant de naviguer au sein des éléments |
||
| 1799 | de l'inventaire en fonction de leur ID ou de leur nom.</p>
|
||
| 1800 | |||
| 1801 | - Limite d'affichage du planning : pour ne pas indiquer les 24h mais |
||
| 1802 | restreindre à la journée de travail effective.<br /> |
||
| 1803 | |||
| 1804 | <br /> |
||
| 1805 | |||
| 1806 | - Pas pour les horaires : modie le pas utilisé pour les horaires sur le planning, la réservation et les notes.<br /> |
||
| 1807 | |||
| 1808 | <br /> |
||
| 1809 | |||
| 1810 | - Texte au login : texte affiché lors du login à |
||
| 1811 | GLPI. Celui ci peut contenir du code html, et ainsi comporter des liens externes.<br /> |
||
| 1812 | |||
| 1813 | <ul>
|
||
| 1814 | |||
| 1815 | <li>Assistance</li> |
||
| 1816 | |||
| 1817 | </ul>
|
||
| 1818 | |||
| 1819 | - Montrer les nouveaux tickets au login : montrer les nouveaux tickets |
||
| 1820 | "non attribués" sur la page d'accueil de la console centrale.<br /> |
||
| 1821 | |||
| 1822 | <br /> |
||
| 1823 | |||
| 1824 | - Couleurs des priorités.<br /> |
||
| 1825 | |||
| 1826 | <br /> |
||
| 1827 | |||
| 1828 | <img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
||
| 1829 | <span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
||
| 1830 | :</span> Même si vous paramétrez le format |
||
| 1831 | des dates sous forme JJ-MM-YYYY, lors d'une recherche par date, il faut |
||
| 1832 | exclusivement utiliser la syntaxe [Année]-[Mois]-[Jour].</p> |
||
| 1833 | |||
| 1834 | <ul>
|
||
| 1835 | |||
| 1836 | <li>Ajax</li> |
||
| 1837 | |||
| 1838 | </ul>
|
||
| 1839 | |||
| 1840 | <p> - Utiliser AJAX : permet d'activer ou non le |
||
| 1841 | système AJAX de GLPI (gestion des recherches, des champs
|
||
| 1842 | textes).<br /> |
||
| 1843 | |||
| 1844 | <br /> |
||
| 1845 | |||
| 1846 | - Autocompletion des champs textes avec AJAX : si "Utiliser AJAX" est |
||
| 1847 | activé, ceci permet de visualiser au moment de la saisie de
|
||
| 1848 | caractères dans la zone de texte, les
|
||
| 1849 | éléments déjà existants |
||
| 1850 | dans la base de données grâce à une |
||
| 1851 | liste de résultats prévue à cet effet.<br /> |
||
| 1852 | |||
| 1853 | <br /> |
||
| 1854 | |||
| 1855 | - Joker Ajax : caractère utilisé pour les |
||
| 1856 | recherches de type AJAX. Permet de lister tous les |
||
| 1857 | éléments.<br /> |
||
| 1858 | |||
| 1859 | <span style="color: green; font-weight: bold;">Astuce</span> |
||
| 1860 | : le double-clic permet d'afficher automatiquement le joker Ajax. <br /> |
||
| 1861 | |||
| 1862 | <br /> |
||
| 1863 | |||
| 1864 | - Ajax - Nombre d'éléments maximum |
||
| 1865 | affichés : limite le nombre d'éléments |
||
| 1866 | affichés dans les listes de résultats (sauf en |
||
| 1867 | cas d'utilisation du joker).<br /> |
||
| 1868 | |||
| 1869 | <br /> |
||
| 1870 | |||
| 1871 | - Ne pas utiliser ajax si le nombre d'éléments |
||
| 1872 | est inférieur à (0=jamais) : désactive |
||
| 1873 | AJAX pour les recherches dont le nombre |
||
| 1874 | d'éléments affiché dans la liste de |
||
| 1875 | résultat est inférieur à cette valeur.<br /> |
||
| 1876 | |||
| 1877 | <br /> |
||
| 1878 | |||
| 1879 | <p> <a name="admind8" id="admind8"></a></p> |
||
| 1880 | |||
| 1881 | <h4>viii) Suivis par emails</h4> |
||
| 1882 | |||
| 1883 | <p>Cette section vous permet d'activer le suivi des interventions
|
||
| 1884 | et alertes par email. Si vous activez cette fonctionnalité,
|
||
| 1885 | des emails seront alors envoyés au moment de la
|
||
| 1886 | création d'une nouvelle intervention, lors de la
|
||
| 1887 | modification du ticket (par exemple : affectation d'une |
||
| 1888 | catégorie), à l'ajout de chaque suivi, |
||
| 1889 | à la fermeture des interventions, lors de
|
||
| 1890 | réservation ou d'une alerte.<br /> |
||
| 1891 | |||
| 1892 | </p>
|
||
| 1893 | |||
| 1894 | <ul>
|
||
| 1895 | |||
| 1896 | <li>Configuration</li> |
||
| 1897 | |||
| 1898 | </ul>
|
||
| 1899 | |||
| 1900 | - Vous pouvez alors renseigner l'adresse mail de l'administrateur et la |
||
| 1901 | signature ajoutée à chaque email.<br /> |
||
| 1902 | |||
| 1903 | <br /> |
||
| 1904 | |||
| 1905 | Vous pouvez ajouter un lien vers le ticket dans les emails |
||
| 1906 | envoyés en spécifiant l'Url de la base qui sera |
||
| 1907 | utilisée.<br /> |
||
| 1908 | |||
| 1909 | <br /> |
||
| 1910 | |||
| 1911 | Si vous souhaitez que GLPI n'utilise pas la fonction mail de PHP mais |
||
| 1912 | un serveur SMTP, vous devez renseigner les champs
|
||
| 1913 | correspondant.<br /> |
||
| 1914 | |||
| 1915 | <br /> |
||
| 1916 | |||
| 1917 | De plus, c'est ici que vous choisissez d'envoyer ou non des alertes au |
||
| 1918 | niveau des consommables/cartouches.<br /> |
||
| 1919 | |||
| 1920 | <br /> |
||
| 1921 | |||
| 1922 | Vous pouvez envoyer un mail de test afin de valider votre |
||
| 1923 | configuration. <br /> |
||
| 1924 | |||
| 1925 | <ul>
|
||
| 1926 | |||
| 1927 | <li>Options de notifications et d'alertes</li> |
||
| 1928 | |||
| 1929 | </ul>
|
||
| 1930 | |||
| 1931 | - Les autres options vous permettent de limiter les emails |
||
| 1932 | envoyés. Pour chaque type d'utilisateurs, vous pouvez
|
||
| 1933 | activer ou non l'envoi à la création d'une |
||
| 1934 | intervention, à la mise à jour du ticket en |
||
| 1935 | lui-même, à l'ajout de nouveau suivi, la |
||
| 1936 | clôture d'une intervention, les opérations de |
||
| 1937 | réservations, ainsi que les alertes.<br /> |
||
| 1938 | |||
| 1939 | - Vous pouvez choisir tout type de profil ou de groupe à qui
|
||
| 1940 | sera envoyé l'email.<br /> |
||
| 1941 | |||
| 1942 | - Le demandeur ne recevra un email que s'il a activé le
|
||
| 1943 | suivi par email lors de sa demande d'intervention.<br /> |
||
| 1944 | |||
| 1945 | <br /> |
||
| 1946 | |||
| 1947 | <p><a name="admind9" id="admind9"></a></p> |
||
| 1948 | |||
| 1949 | <h4>ix) Authentifications externes</h4> |
||
| 1950 | |||
| 1951 | <p>Les authentifications externes vous permettent d'utiliser des
|
||
| 1952 | sources alternatives d'authentification. Cela vous évite
|
||
| 1953 | ainsi d'avoir à ajouter manuellement tous les utilisateurs.</p> |
||
| 1954 | |||
| 1955 | <p>Afin de pouvoir utiliser ces modes d'authentification, vous
|
||
| 1956 | devez au préalable activer les extensions correspondantes
|
||
| 1957 | dans votre configuration de PHP.</p>
|
||
| 1958 | |||
| 1959 | <p>La première solution est d'utiliser un serveur de |
||
| 1960 | mail :<br /> |
||
| 1961 | |||
| 1962 | - Vous devez alors définir dans la première |
||
| 1963 | partie le serveur à utiliser. Pour le définir |
||
| 1964 | correctement reportez vous au lien fourni vers <a target="blank" href="http://www.php.net/manual/fr/function.imap-open.php">php.net</a> |
||
| 1965 | qui fournit de nombreux exemples.<br /> |
||
| 1966 | |||
| 1967 | <br /> |
||
| 1968 | |||
| 1969 | Les différents paramètres que vous allez choisir |
||
| 1970 | peuvent vous donner des chaînes de connexion de ce type :<br /> |
||
| 1971 | |||
| 1972 | - {localhost:110/pop3},<br />
|
||
| 1973 | |||
| 1974 | - {localhost:993/imap/ssl},<br />
|
||
| 1975 | |||
| 1976 | - {localhost:995/pop3/ssl/novalidate-cert}... </p>
|
||
| 1977 | |||
| 1978 | <p>- Le deuxième paramètre |
||
| 1979 | définit le domaine de mail utilisé qui va servir |
||
| 1980 | à remplir automatiquement les adresses mails des nouveaux
|
||
| 1981 | utilisateurs. Si l'utilisateur s'appelle <i>toto</i>, son |
||
| 1982 | adresse mail sera alors toto@domaine_mail. </p>
|
||
| 1983 | |||
| 1984 | <p>La deuxième solution est l'utilisation d'un |
||
| 1985 | annuaire LDAP ou d'un Active Directory. Pour cette configuration |
||
| 1986 | reportez vous à la documentation correspondante
|
||
| 1987 | présente sur le site web de GLPI.</p> |
||
| 1988 | |||
| 1989 | <p>La troisième solution est l'utilisation d'un |
||
| 1990 | serveur CAS. Une fois celui-ci configuré, vous pouvez
|
||
| 1991 | toujours vous connecter avec un utilisateur local en ajoutant ?noCAS=1 |
||
| 1992 | à votre URL.</p> |
||
| 1993 | |||
| 1994 | <p><a name="admind10" id="admind10"></a></p> |
||
| 1995 | |||
| 1996 | <h4>x) Mode OCSNG</h4> |
||
| 1997 | |||
| 1998 | <p>C'est dans cette section que vous allez configurer le mode
|
||
| 1999 | OCSNG.</p>
|
||
| 2000 | |||
| 2001 | <p>Elle regroupe les informations de connexion à la |
||
| 2002 | base OCSNG, les options d'importation et les champs des informations |
||
| 2003 | générales et des composants que vous souhaiter |
||
| 2004 | importer / synchroniser.</p>
|
||
| 2005 | |||
| 2006 | <p>En ce qui concerne les options d'importation, vous pouvez
|
||
| 2007 | limiter l'importation à des tags (label)
|
||
| 2008 | préalablement remplis dans OCSNG. Vous pouvez aussi
|
||
| 2009 | définir un statut par défaut que vous avez |
||
| 2010 | préalablement entré dans les intitulés |
||
| 2011 | (Administration - Configuration - Intitulés - Statut des
|
||
| 2012 | matériels).</p> |
||
| 2013 | |||
| 2014 | <p>Vous pouvez aussi choisir de ne pas utiliser le dictionnaire
|
||
| 2015 | logiciel d'OCS-NG lors de l'import des logiciels.</p>
|
||
| 2016 | |||
| 2017 | <p>Nombre d'éléments à synchroniser via le cron : |
||
| 2018 | vous permet de paramétrer la synchronisation automatique. Ceci vous permet de spécifier combien d'ordinateurs se synchronise automatiquement toutes les 5 minutes si quelqu'un est connecté à la console de glpi.</p> |
||
| 2019 | |||
| 2020 | |||
| 2021 | <p><a name="admind11" id="admind11"></a></p> |
||
| 2022 | |||
| 2023 | <h4>xi) Plugins</h4> |
||
| 2024 | |||
| 2025 | <p>Cette partie ne s'affichera que si si vous en avez installé des plugins. |
||
| 2026 | Vous aurez accès à leur configuration.</p> |
||
| 2027 | |||
| 2028 | <p><a name="admind12" id="admind12"></a></p> |
||
| 2029 | |||
| 2030 | <h4>xii) Vérifier si une nouvelle version est |
||
| 2031 | disponible</h4>
|
||
| 2032 | |||
| 2033 | <p>Vérification de la présence de mises |
||
| 2034 | à jours sur le site <a target="blank" href="http://glpi-project.org"><strong>http://glpi-project.org</strong></a> |
||
| 2035 | et affichage sur la console centrale en cas de nouvelle mise |
||
| 2036 | à jour disponible.</p> |
||
| 2037 | |||
| 2038 | <h3><a name="adminc"></a>c) |
||
| 2039 | Préférences</h3> |
||
| 2040 | |||
| 2041 | <p>Cette zone vous permet de changer votre mot de passe, de
|
||
| 2042 | définir l'ordre par défaut utilisé |
||
| 2043 | dans l'affichage des tickets et de définir la langue avec
|
||
| 2044 | laquelle l'interface est affichée.</p> |
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| 2045 | |||
| 2046 | <h3><a name="admind"></a>d) Données |
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| 2047 | (Sauvegarde/Restauration)</h3>
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| 2048 | |||
| 2049 | <p>Cette zone vous permet de réaliser des sauvegardes |
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| 2050 | de la base de données ("Sauvegarde SQL").</p> |
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| 2051 | |||
| 2052 | <p>Vous pouvez également supprimer les fichiers de |
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| 2053 | sauvegarde, les restaurer ou télécharger les |
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| 2054 | fichiers.</p>
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| 2055 | |||
| 2056 | <p>Vous pouvez aussi générer une sauvegarde |
||
| 2057 | au format XML de la base de données. ("Sauvegarde XML").</p> |
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| 2058 | |||
| 2059 | <h3><a name="admine" id="admine"></a>d) |
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| 2060 | Logs (journaux)</h3>
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| 2061 | |||
| 2062 | <p>Cette zone vous permet de visualiser et de trier l'historique
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| 2063 | des logs. Le degré et la conservation des logs est
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| 2064 | paramétrable dans la configuration
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| 2065 | générale de GLPI.<br /> |
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| 2066 | |||
| 2067 | </p>
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| 2068 | |||
| 2069 | </div>
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| 2070 | |||
| 2071 | </div>
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| 2072 | |||
| 2073 | </body>
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| 2074 | </html> |