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<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
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|---|---|
| 2 |
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| 3 |
<head>
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| 4 |
<title>AIDE DE LA CONSOLE CENTRALE - GLPI</title> |
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| 7 |
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| 9 |
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| 10 |
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| 11 |
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| 12 |
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| 13 |
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| 14 |
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| 16 |
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| 18 |
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| 20 |
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| 22 |
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| 24 |
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| 25 |
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| 33 |
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| 35 |
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| 38 |
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| 53 |
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|
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|
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|
| 69 |
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|
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|
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|
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| 97 |
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|
| 98 |
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|
| 99 |
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| 100 |
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|
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|
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|
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|
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|
| 106 |
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|
| 107 |
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|
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|
| 112 |
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|
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|
| 114 |
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|
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|
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|
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|
| 118 |
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|
| 119 |
</style>
|
| 120 |
</head>
|
| 121 |
|
| 122 |
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| 123 |
|
| 124 |
|
| 125 |
<body>
|
| 126 |
|
| 127 |
<div id="right"> |
| 128 |
<div class="menu"> |
| 129 |
<h1>Sommaire</h1> |
| 130 |
|
| 131 |
<ul>
|
| 132 |
|
| 133 |
<li><a href="#accueil">1 - Accueil de la console |
| 134 |
centrale</a></li> |
| 135 |
|
| 136 |
<li>
|
| 137 |
<ul>
|
| 138 |
|
| 139 |
<li><a href="#general">a) |
| 140 |
Considération générales</a></li> |
| 141 |
|
| 142 |
<li><a href="#notes">b) Notes personnelles et |
| 143 |
publiques</a></li> |
| 144 |
|
| 145 |
</ul>
|
| 146 |
|
| 147 |
</li>
|
| 148 |
|
| 149 |
</ul>
|
| 150 |
|
| 151 |
<ul>
|
| 152 |
|
| 153 |
<li><a href="#invent">2 - Partie Inventaire</a></li> |
| 154 |
|
| 155 |
<li>
|
| 156 |
<ul>
|
| 157 |
|
| 158 |
<li><a href="#inventa">a) |
| 159 |
Considération générales</a></li> |
| 160 |
|
| 161 |
<li><a href="#inventb">b) Gestion des gabarits</a></li> |
| 162 |
|
| 163 |
<li><a href="#inventc">c) Gestion des |
| 164 |
composants des ordinateurs</a></li> |
| 165 |
|
| 166 |
<li><a href="#inventd">d) Gestion des |
| 167 |
connexions directes</a></li> |
| 168 |
|
| 169 |
<li><a href="#invente">e) Gestion des ports |
| 170 |
réseaux</a></li> |
| 171 |
|
| 172 |
<li><a href="#inventf">f) Gestion des logiciels</a></li> |
| 173 |
|
| 174 |
<li><a href="#inventg">g) </a><a href="#inventg">Gestion des consommables et des cartouches</a></li> |
| 175 |
|
| 176 |
<li><a href="#inventh">h) </a><a href="#inventh">Gestion des statuts</a></li> |
| 177 |
|
| 178 |
<li><a href="#inventh">j) </a><a href="#inventh">Gestion - Informations financières</a></li> |
| 179 |
|
| 180 |
</ul>
|
| 181 |
|
| 182 |
</li>
|
| 183 |
|
| 184 |
</ul>
|
| 185 |
|
| 186 |
<ul>
|
| 187 |
|
| 188 |
<li><a href="#assist">3 - Partie Assistance</a></li> |
| 189 |
|
| 190 |
<li>
|
| 191 |
<ul>
|
| 192 |
|
| 193 |
<li><a href="#assista">a) Suivi</a></li> |
| 194 |
|
| 195 |
<li><a href="#assistb">b) Helpdesk</a></li> |
| 196 |
|
| 197 |
<li><a href="#assistc">c) Planning</a></li> |
| 198 |
|
| 199 |
<li><a href="#assistd">d) Statistiques</a></li> |
| 200 |
|
| 201 |
</ul>
|
| 202 |
|
| 203 |
</li>
|
| 204 |
|
| 205 |
</ul>
|
| 206 |
|
| 207 |
<ul>
|
| 208 |
|
| 209 |
<li><a href="#gestion">4 - Partie Gestion</a></li> |
| 210 |
|
| 211 |
<li>
|
| 212 |
<ul>
|
| 213 |
|
| 214 |
<li><a href="#gestiona">a) Contacts</a></li> |
| 215 |
|
| 216 |
<li><a href="#gestionb">b) Entreprises</a></li> |
| 217 |
|
| 218 |
<li><a href="#gestionc">c) Contrats</a></li> |
| 219 |
|
| 220 |
<li><a href="#gestiond">d) Documents</a></li> |
| 221 |
|
| 222 |
</ul>
|
| 223 |
|
| 224 |
</li>
|
| 225 |
|
| 226 |
</ul>
|
| 227 |
|
| 228 |
<ul>
|
| 229 |
|
| 230 |
<li><a href="#outils">5 - Partie Outils</a></li> |
| 231 |
|
| 232 |
<li>
|
| 233 |
<ul>
|
| 234 |
|
| 235 |
<li><a href="#outilsa">a) |
| 236 |
Réservations</a></li> |
| 237 |
|
| 238 |
<li><a href="#outilsb">b) Base de connaissances</a></li> |
| 239 |
|
| 240 |
<li><a href="#outilsc">c) Rapports</a></li> |
| 241 |
|
| 242 |
<li><a href="#ocsng">d) OCSNG</a></li> |
| 243 |
|
| 244 |
</ul>
|
| 245 |
|
| 246 |
</li>
|
| 247 |
|
| 248 |
</ul>
|
| 249 |
|
| 250 |
<ul>
|
| 251 |
|
| 252 |
<li><a href="#plugin">6 - Partie Plugins</a></li> |
| 253 |
|
| 254 |
</ul>
|
| 255 |
|
| 256 |
<ul>
|
| 257 |
|
| 258 |
<li><a href="#admin">7 - Partie Administration</a></li> |
| 259 |
|
| 260 |
<li>
|
| 261 |
<ul>
|
| 262 |
|
| 263 |
<li><a href="#admina">a) Utilisateurs</a></li> |
| 264 |
|
| 265 |
<li><a href="#adminb">b) Groupes</a></li> |
| 266 |
|
| 267 |
<li><a href="#adminc">c) Profils</a></li> |
| 268 |
|
| 269 |
<li><a href="#admind">d) Configuration</a></li> |
| 270 |
|
| 271 |
<li>
|
| 272 |
<ul>
|
| 273 |
|
| 274 |
<li><a href="#admind1">i) Affichage |
| 275 |
recherche par défaut</a></li> |
| 276 |
|
| 277 |
<li><a href="#admind2">ii) |
| 278 |
Intitulés</a></li> |
| 279 |
|
| 280 |
<li><a href="#admind3">iii) Composants</a></li> |
| 281 |
|
| 282 |
<li><a href="#admind4">iv) Type de document</a></li> |
| 283 |
|
| 284 |
<li><a href="#admind5">v) Liens externes |
| 285 |
protocolés</a></li> |
| 286 |
|
| 287 |
<li><a href="#admind6">vi) Configuration |
| 288 |
générale</a></li> |
| 289 |
|
| 290 |
<li><a href="#admind7">vii) Configuration |
| 291 |
affichage</a></li> |
| 292 |
|
| 293 |
<li><a href="#admind8">viii) Suivis par |
| 294 |
emails</a></li> |
| 295 |
|
| 296 |
<li><a href="#admind9">ix) |
| 297 |
Authentifications externes</a></li> |
| 298 |
|
| 299 |
<li><a href="#admind10">x) Mode OCSNG</a></li> |
| 300 |
|
| 301 |
<li><a href="#admind11">xi) |
| 302 |
Plugins</a></li> |
| 303 |
|
| 304 |
<li><a href="#admind12">xi) |
| 305 |
Vérifier si une nouvelle version est disponible</a></li> |
| 306 |
|
| 307 |
</ul>
|
| 308 |
|
| 309 |
</li>
|
| 310 |
|
| 311 |
<li><a href="#admine">c) |
| 312 |
Préférences</a></li> |
| 313 |
|
| 314 |
<li><a href="#adminf">d) Données |
| 315 |
(Sauvegarde/Restauration)</a></li> |
| 316 |
|
| 317 |
<li><a href="#adming">e) Logs</a></li> |
| 318 |
|
| 319 |
</ul>
|
| 320 |
|
| 321 |
</li>
|
| 322 |
|
| 323 |
</ul>
|
| 324 |
|
| 325 |
</div>
|
| 326 |
|
| 327 |
</div>
|
| 328 |
|
| 329 |
<div id="left"> |
| 330 |
<div class="content"> |
| 331 |
<h1>Aide de la console centrale</h1> |
| 332 |
|
| 333 |
<h2><a name="accueil"></a>1 - Accueil de la |
| 334 |
console centrale</h2>
|
| 335 |
|
| 336 |
<h3><a name="general"></a>a) |
| 337 |
Considération générales</h3> |
| 338 |
|
| 339 |
<p>La page d'accueil offre un résumé |
| 340 |
succinct et personnalisé du contenu de GLPI.</p> |
| 341 |
|
| 342 |
<p>Il se compose de 2 parties distinctes : la vue globale et la
|
| 343 |
vue personnelle.</p>
|
| 344 |
|
| 345 |
<p>La vue globale présente les tickets en |
| 346 |
cours, les tickets en attente, votre planning, un système de
|
| 347 |
notes personnelles et publiques (décrit
|
| 348 |
ci-aprés). </p> |
| 349 |
|
| 350 |
<p>La vue personnelle présente le suivi des |
| 351 |
tickets, les contrats arrivant à
|
| 352 |
échéance, ainsi que le journal des derniers |
| 353 |
ajouts.</p>
|
| 354 |
|
| 355 |
<p>Vous pouvez spécifier le nombre |
| 356 |
d'évenements à afficher dans le journal |
| 357 |
(log) ou choisir de masquer le journal des derniers ajouts, en |
| 358 |
spécifiant 0 dans la configuration (Administration -
|
| 359 |
Configuration - Configuration Affichage - Nombre </p> |
| 360 |
|
| 361 |
<p>Vous pouvez aussi visualiser, les nouveaux tickets non
|
| 362 |
attribués. Voir la configuration (Administration -
|
| 363 |
Configuration - Configuration Affichage - Montrer les nouveaux tickets |
| 364 |
au login). Ils sont exportables au format PDF ou SYLK directement |
| 365 |
depuis la vue personnelle de la console centrale.</p>
|
| 366 |
|
| 367 |
<h3><a name="notes"></a>a) Notes personnelles |
| 368 |
et publiques</h3>
|
| 369 |
|
| 370 |
<p>Sur la page d'accueil vous avez accès à |
| 371 |
un système de notes personnelles et publiques. </p> |
| 372 |
|
| 373 |
<p> - Les notes personnelles : Elles ne sont visibles que par
|
| 374 |
vous. Elles sont planifiables. Une fois planifiées, elles
|
| 375 |
basculent dans le tableau "Votre planning".</p>
|
| 376 |
|
| 377 |
<p>- Les notes publiques : Seuls les utilisateurs ayant le droit
|
| 378 |
correspondant, peuvent créer des notes publiques. Elles sont
|
| 379 |
visibles par tous les utilisateurs du central. Elles sont aussi |
| 380 |
planifiables.</p>
|
| 381 |
|
| 382 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 383 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 384 |
:</span> L'affichage de l'accueil de la console centrale
|
| 385 |
dépend du profil de l'utilisateur |
| 386 |
connecté. Il peut donc varier selon le profil.<br /> |
| 387 |
|
| 388 |
<h2><a name="invent"></a>2 - Partie Inventaire</h2> |
| 389 |
|
| 390 |
<h3><a name="inventa"></a>a) |
| 391 |
Considération générales</h3> |
| 392 |
|
| 393 |
<p>Dans la partie inventaire vous pouvez lister et consulter
|
| 394 |
l'inventaire matériel et logiciel du parc.</p> |
| 395 |
|
| 396 |
<p>Vous avez la possibilité d'afficher et de trier les |
| 397 |
colonnes liées au matériel ou logiciel qui vous |
| 398 |
paraissent importantes à visualiser depuis la liste
|
| 399 |
complète.<br /> |
| 400 |
|
| 401 |
Ceci est paramétrable dans le menu Administration / partie
|
| 402 |
Configuration / Configuration "Affichage recherche par |
| 403 |
défaut" (voir plus bas dans la partie Administration).</p> |
| 404 |
|
| 405 |
<p> Vous aurez 2 possibilités :<br /> |
| 406 |
|
| 407 |
- Soit configurer la vue globale, qui s'appliquera
|
| 408 |
à tous les profils ayant accès à une |
| 409 |
partie de l'inventaire,<br /> |
| 410 |
|
| 411 |
- Soit configurer la vue personnelle, qui ne s'appliquera qu'a
|
| 412 |
vous si vous l'activez. </p>
|
| 413 |
|
| 414 |
<p>Vous pouvez effectuer des recherches multiples
|
| 415 |
paramétrées et triées, sur un des |
| 416 |
types de l'inventaire (ordinateurs, matériel
|
| 417 |
réseau, imprimantes, cartouches, écrans, |
| 418 |
périphériques, logiciels, consommables et |
| 419 |
états). <br /> |
| 420 |
|
| 421 |
Vous pouvez aussi effectuer des recherches multicritères qui
|
| 422 |
vous permettent d'afficher par exemple : uniquement un |
| 423 |
matériel ayant tel logiciel mais n'ayant pas tel autre
|
| 424 |
logiciel grâce à l'ajout de critères |
| 425 |
globaux de recherche <img src="../pics/meta_plus.png" alt="critères globaux de recherche" style="vertical-align: middle;" height="16" width="16" />.<br /> |
| 426 |
|
| 427 |
Vous avez aussi la possibilité d'afficher uniquement les
|
| 428 |
éléments supprimés afin de les |
| 429 |
restaurer ou de les purger.<br /> |
| 430 |
|
| 431 |
<br /> |
| 432 |
|
| 433 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 434 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 435 |
:</span> Pour une recherche par date, veuillez utiliser
|
| 436 |
exclusivement la syntaxe :<br /> |
| 437 |
|
| 438 |
[Année]-[Mois]-[Jour] (AAAA-MM-JJ)<br /> |
| 439 |
|
| 440 |
</p>
|
| 441 |
|
| 442 |
<p><span style="color: green; font-weight: bold;">Voici |
| 443 |
quelques exemples d'opérateurs de recherche :</span><br /> |
| 444 |
|
| 445 |
- <span style="font-weight: bold;">NULL</span> : |
| 446 |
permet de faire une recherche sur tout les matériels ayant
|
| 447 |
tel champ vide.<br /> |
| 448 |
|
| 449 |
- <span style="font-weight: bold;"><</span> |
| 450 |
ou <span style="font-weight: bold;">></span> |
| 451 |
<span style="font-weight: bold;">"nombre_de_mois" avec un |
| 452 |
champ date</span> : permet de faire une recherche sur tout les
|
| 453 |
matériels avec un délai correspondant au nombre |
| 454 |
de mois (exemple : ordinateurs vieux de 5 ans = >60 avec le
|
| 455 |
champ Date d'achat). </p>
|
| 456 |
|
| 457 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 458 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 459 |
:</span> Pour des questions de sécurité, L'opérateur <span style="font-weight: bold;">"\"</span> n'est pas utilisable. |
| 460 |
<br /> |
| 461 |
<br /> |
| 462 |
|
| 463 |
Vous pouvez directement exporter la liste de vos matériels /
|
| 464 |
logiciels ou le résultat de votre recherche au format SYLK
|
| 465 |
(Tableur) <img src="../pics/slk.png" alt="export slk" style="vertical-align: middle;" height="16" width="16" /> |
| 466 |
ou au format PDF <img src="../pics/pdf.png" alt="export pdf" style="vertical-align: middle;" height="16" width="16" /> |
| 467 |
sous deux formes différentes. <br /> |
| 468 |
|
| 469 |
Soit "Vue format" PDF ou SLK : Exporte uniquement le nombre de lignes |
| 470 |
que vous avez définie dans la liste déroulante |
| 471 |
prévue à cette effet,<br /> |
| 472 |
|
| 473 |
Soit "Tout format" PDF ou SLK : Exporte la liste complète
|
| 474 |
des éléments.<br /> |
| 475 |
|
| 476 |
<br /> |
| 477 |
|
| 478 |
Explication : <em>Excel, OpenOffice (Sylk) </em> |
| 479 |
<p><em>GLPI peut générer des rapports |
| 480 |
par type de matériel exploitables par un tableur. Pour cela
|
| 481 |
GLPI génère des fichiers de type SYLK. Ce format |
| 482 |
est exploitable par de nombreux tableurs.</em></p> |
| 483 |
|
| 484 |
<p><em>Si vous utilisez un logiciel qui ne respecte pas |
| 485 |
totalement les standards (Excel par exemple), les champs trop longs |
| 486 |
seront tronqués.</em></p> |
| 487 |
|
| 488 |
<p><strong>De plus un système de modification |
| 489 |
massive, vous permet d'effectuer des modifications sur tous les |
| 490 |
matériels que vous avez sélectionnés |
| 491 |
(Supprimer, Purger, Restaurer, Connecter / Déconnecter,
|
| 492 |
Installer, Mettre à jour des champs)</strong></p> |
| 493 |
|
| 494 |
<p>A partir de là vous pouvez afficher la fiche |
| 495 |
contenant les informations précises de chaque
|
| 496 |
élément répertorié, ou |
| 497 |
ajouter un élément.</p> |
| 498 |
|
| 499 |
<p>Vous avez ensuite la possibilité de modifier ou de |
| 500 |
supprimer chaque élément.</p> |
| 501 |
|
| 502 |
<p>Dans chaque fiche d'information, des onglets sont disponibles
|
| 503 |
pour obtenir un affichage plus lisible des diverses rubriques. Vous |
| 504 |
pouvez choisir d'afficher toutes les rubriques en cliquant sur l'onglet |
| 505 |
"Tous".</p>
|
| 506 |
|
| 507 |
<p>L'onglet "Notes" fournit un champ de texte libre pour stocker
|
| 508 |
toute autre information de l'équipement. </p> |
| 509 |
|
| 510 |
<p>L'onglet "Historique" permet de visualiser toutes les
|
| 511 |
modifications apportées à la description du |
| 512 |
matériel concerné ainsi que sur les composants |
| 513 |
(valable uniquement pour les ordinateurs). </p>
|
| 514 |
|
| 515 |
<p>Un onglet "OCS-NG" ( uniquement si vous activez le mode OCS-NG
|
| 516 |
de GLPI) vous permet de visualiser les champs que vous avez |
| 517 |
modifié après avoir importé votre |
| 518 |
matériel et qui seront donc verrouillés (donc non |
| 519 |
écrasés) lors de la prochaine synchronisation |
| 520 |
avec OCS-NG. De plus, un bouton "Forcer la synchronisation" vous permet |
| 521 |
de réinitialiser la synchronisation depuis OCS-NG.</p> |
| 522 |
|
| 523 |
<p>Un onglet "Plugins" avec un sous-menu par plugins(uniquement
|
| 524 |
si vous ajoutez des plugins utilisant cette fonctionnalité
|
| 525 |
dans GLPI) vous permet de visualiser les entrées des plugins
|
| 526 |
liés au matériel / logiciel.</p> |
| 527 |
|
| 528 |
<p>Les onglets <img src="../pics/left.png" alt="précédent" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" /> et <img src="../pics/right.png" alt="suivant" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" /> |
| 529 |
vous permettent de naviguer au sein des éléments |
| 530 |
de l'inventaire en allant au choix vers l'élément |
| 531 |
"précédent" ou "suivant" en fonction de leurs ID |
| 532 |
ou de leurs noms.<br /> |
| 533 |
|
| 534 |
(Paramétrable dans le menu Administration / partie
|
| 535 |
Configuration / Configuration Affichage).</p>
|
| 536 |
|
| 537 |
<p>De plus, l'icône <img src="../pics/aide.png" style="vertical-align: middle;" /> vous permet |
| 538 |
d'accéder directement soit aux commentaires et informations
|
| 539 |
de champ sélectionné dans la liste |
| 540 |
déroulante, soit à l'ajout et la modification des |
| 541 |
propositions présentes dans la liste déroulante..<br /> |
| 542 |
|
| 543 |
(Paramétrable dans le menu Administration / partie
|
| 544 |
Configuration / Intitulés).</p> |
| 545 |
|
| 546 |
<p>Pour les moniteurs, les périphériques, |
| 547 |
les logiciels et les téléphones vous pouvez |
| 548 |
gérer les éléments de |
| 549 |
manière unitaire ou globale. La gestion unitaire correspond
|
| 550 |
à une gestion classique (un moniteur pour un ordinateur)
|
| 551 |
alors que dans la gestion globale le moniteur, le |
| 552 |
périphérique ou le |
| 553 |
téléphone devient un |
| 554 |
élément virtuel global qui sera |
| 555 |
connecté à plusieurs ordinateurs. La gestion |
| 556 |
globale permet de limiter le nombre d'élément |
| 557 |
à gérer dans le cas où ceux-ci ne |
| 558 |
constituent pas une donnée stratégique dans la |
| 559 |
gestion du parc informatique.</p>
|
| 560 |
|
| 561 |
<p> Vous pouvez "déglobaliser" ces |
| 562 |
éléments en utilisant le lien prévu |
| 563 |
à cet effet dans le détail d'un |
| 564 |
matériel, ce qui aura pour conséquence de |
| 565 |
dupliquer l'élément autant de fois qu'il est |
| 566 |
installé.</p> |
| 567 |
|
| 568 |
<h3><a name="inventb"></a>b) Gestion des |
| 569 |
gabarits</h3>
|
| 570 |
|
| 571 |
<p>Pour certains éléments de l'inventaire |
| 572 |
vous pouvez créer les nouveaux
|
| 573 |
éléments via des gabarits.</p> |
| 574 |
|
| 575 |
<p>Ces gabarits vous permettent de définir les |
| 576 |
configurations standards de votre parc. Il sera ainsi très
|
| 577 |
simple d'ajouter un grand nombre d'éléments quasi |
| 578 |
identiques.</p>
|
| 579 |
|
| 580 |
<p>Un système de remplissage et |
| 581 |
d'incrémentation automatique de certains champs est
|
| 582 |
disponible :</p>
|
| 583 |
|
| 584 |
<p> <strong>Codification Automatique des champs Nom, |
| 585 |
Numéro d'inventaire et Numéro d'immobilisation </strong><br /> |
| 586 |
|
| 587 |
Les champs sont remplis automatiquement à la
|
| 588 |
création si le champ correspondant dans le gabarit contient
|
| 589 |
une chaîne de formatage de la forme :
|
| 590 |
<XXX####X> </p> |
| 591 |
|
| 592 |
<ul>
|
| 593 |
|
| 594 |
<li>< et > en début et fin du format |
| 595 |
indiquent qu'il s'agit d'un format.</li>
|
| 596 |
|
| 597 |
<li>X représente un caractère quelconque</li> |
| 598 |
|
| 599 |
<li>\g : recherche du numéro parmi tous les champs |
| 600 |
identiques basés sur le même format</li> |
| 601 |
|
| 602 |
<li># : emplacement du numéro à |
| 603 |
incrémenter (nombre de chiffres égal au nombre de |
| 604 |
#)</li>
|
| 605 |
|
| 606 |
<li>\Y : année sur 4 chiffres</li> |
| 607 |
|
| 608 |
<li>\y : année sur 2 chiffres</li> |
| 609 |
|
| 610 |
<li>\m : mois</li> |
| 611 |
|
| 612 |
<li>\d : jour </li> |
| 613 |
|
| 614 |
</ul>
|
| 615 |
|
| 616 |
<h3><a name="inventc"></a>c) Gestion des |
| 617 |
composants des ordinateurs</h3>
|
| 618 |
|
| 619 |
<p>Depuis GLPI 0.5, la notion de composants est apparue. Celle-ci
|
| 620 |
vous permet d'ajouter autant d'éléments que |
| 621 |
nécessaire dans un ordinateur.</p> |
| 622 |
|
| 623 |
<p>Vous pouvez gérer la liste des composants de votre |
| 624 |
parc dans le menu Administration / partie Configuration / Composants.</p>
|
| 625 |
|
| 626 |
<p>Pour certains types de composants vous pouvez
|
| 627 |
spécifier une caractéristique |
| 628 |
spécifique (la capacité d'un disque dur par |
| 629 |
exemple).</p>
|
| 630 |
|
| 631 |
<p>Toute suppression ou ajout d'un composant sera automatiquement
|
| 632 |
historisé.</p> |
| 633 |
|
| 634 |
<h3><a name="inventd"></a>d) Gestion des |
| 635 |
connexions directes</h3>
|
| 636 |
|
| 637 |
<p>Les connexions directes représentent la relation |
| 638 |
entre l'unité centrale d'un ordinateur et des composants
|
| 639 |
extérieurs.</p> |
| 640 |
|
| 641 |
<p>Une connexion directe se fait entre un ordinateur et une
|
| 642 |
imprimante, un moniteur, un périphérique externe |
| 643 |
ou un téléphone. </p> |
| 644 |
|
| 645 |
<p>Les connexions ou déconnexions se font depuis la |
| 646 |
fiche d'un ordinateur ou depuis celle du matériel
|
| 647 |
lié ou depuis le système de modification massive.</p> |
| 648 |
|
| 649 |
<h3><a name="invente"></a>e) Gestion des ports |
| 650 |
réseaux</h3> |
| 651 |
|
| 652 |
<p>Un port réseau permet de modéliser la |
| 653 |
sortie d'une interface réseau sur un matériel |
| 654 |
donné.</p> |
| 655 |
|
| 656 |
<p>Chaque port dispose généralement d'une |
| 657 |
adresse IP, d'une adresse mac et d'une prise réseau
|
| 658 |
à laquelle il est relié.</p> |
| 659 |
|
| 660 |
<p>Les connexions réseaux se font en reliant deux |
| 661 |
ports entres eux, pour relier deux matériels ensemble il
|
| 662 |
faut donc qu'il y ait un port libre sur chacun de ces |
| 663 |
matériels.</p> |
| 664 |
|
| 665 |
<p>Dans la plupart des configurations les connexions se feront
|
| 666 |
entre un port présent sur un ordinateur, un
|
| 667 |
périphérique ou une imprimante et un port |
| 668 |
présent sur un matériel réseau (hub, |
| 669 |
switch).</p>
|
| 670 |
|
| 671 |
<p>Lors de la connexion entre deux matériels, les |
| 672 |
informations telles que l'adresse IP et la prise réseau sont
|
| 673 |
mises à jour pour chacun des deux ports concernés.</p> |
| 674 |
|
| 675 |
<p>Pour chaque matériel, il est possible à |
| 676 |
tout moment d'ajouter un ou plusieurs ports grâce au
|
| 677 |
système de modification massive.</p> |
| 678 |
|
| 679 |
<p>Vous pouvez également associer un ou plusieurs |
| 680 |
VLANs à un port. Sur la fiche d'édition du port |
| 681 |
vous pouvez aussi ajouter et supprimer les VLANs associé au
|
| 682 |
port.</p>
|
| 683 |
|
| 684 |
<h3><a name="inventf"></a>f) Gestion des |
| 685 |
logiciels</h3>
|
| 686 |
|
| 687 |
<p>Un logiciel, comporte un certain nombre de licences ayant
|
| 688 |
chacune un numéro de série associé et |
| 689 |
une date d'expiration.</p>
|
| 690 |
|
| 691 |
<p>L'installation d'un logiciel se fait depuis la fiche d'un
|
| 692 |
ordinateur ou via le système de modification massive.</p> |
| 693 |
|
| 694 |
<p>A chaque fois qu'un logiciel est installé, le |
| 695 |
nombre de licence disponibles pour ce logiciel diminue.</p>
|
| 696 |
|
| 697 |
<p>Il est possible d'installer un logiciel, même si |
| 698 |
aucune licence n'est disponible ; une licence marquée comme
|
| 699 |
"A acheter" sera créée automatiquement.</p> |
| 700 |
|
| 701 |
<p>Pour un logiciel libre, il est possible d'indiquer le mot
|
| 702 |
clé "free" à comme numéro de |
| 703 |
série d'une licence à pour que cette |
| 704 |
dernière soit installable sans se soucier du nombre des
|
| 705 |
licences.</p>
|
| 706 |
|
| 707 |
<p>Il est aussi possible d'indiquer le mot clé |
| 708 |
"global" à la place du numéro de série |
| 709 |
si vous avez des logiciels avec des licences globales (site). Elles |
| 710 |
sont également installables sur un nombre
|
| 711 |
illimité de postes</p> |
| 712 |
|
| 713 |
<p>Il est possible d'ajouter plusieurs licences en une seule
|
| 714 |
fois, le numéro et de série et la date |
| 715 |
d'expiration sera la même pour chacune d'entre elles.</p> |
| 716 |
|
| 717 |
<p>A partir de l'onglet installations, vous pouvez
|
| 718 |
grâce au système de modification massive, modifier |
| 719 |
pour tous les matériels lié à une |
| 720 |
licence, modifier l'expiration, l'achat ou les déplacer vers
|
| 721 |
une autre licence.</p>
|
| 722 |
|
| 723 |
<span style="color: green; font-weight: bold;">Astuce</span> |
| 724 |
: Quand vous renommez une licence multiple (installé sur
|
| 725 |
plusieurs matériels) sur un matériel |
| 726 |
donné, GLPI crée une nouvelle entrée. |
| 727 |
Si vous avez 100 installations, cela peut devenir vite contraignant. Il |
| 728 |
faut donc créer une nouvelle licence pourtant le nouveau
|
| 729 |
nom, et déplacer toutes vos installations sur celle-ci. <br /> |
| 730 |
|
| 731 |
<p>Vous pouvez catégoriser vos logiciels selon s'il |
| 732 |
s'agti d'un logiciel OEM, acheté ou même une mise |
| 733 |
à jour d'un logiciel existant.</p> |
| 734 |
|
| 735 |
<p>La gestion financière est effectuée au |
| 736 |
niveau des licences. La partie informations commerciales du logiciel |
| 737 |
sert de modèle lors de l'ajout des licences.</p> |
| 738 |
|
| 739 |
<h3><a name="inventg"></a>g) Gestion des |
| 740 |
consommables et des cartouches</h3>
|
| 741 |
|
| 742 |
<p>Pour ces deux éléments, il vous faut |
| 743 |
d'abord créer un type de cartouche ou de consommable.</p> |
| 744 |
|
| 745 |
<p>Vous pouvez ensuite ajouter autant
|
| 746 |
d'éléments de ce type dans la fiche du type.</p> |
| 747 |
|
| 748 |
<p>Pour les cartouches, un type de cartouches doit être |
| 749 |
défini comme compatible avec des modèles |
| 750 |
d'imprimantes pour pouvoir ajouter les cartouches aux imprimantes de ce |
| 751 |
modèle.</p> |
| 752 |
|
| 753 |
<p>Vous pouvez également indiquer la personne |
| 754 |
recevant les consommables.</p> |
| 755 |
|
| 756 |
<p>La gestion financière est effectuée au |
| 757 |
niveau des éléments et non du type. La partie |
| 758 |
informations commerciales du type sert de modèle lors de
|
| 759 |
l'ajout des éléments.</p> |
| 760 |
|
| 761 |
<p>Vous pouvez configurer une alerte par email sur le seuil
|
| 762 |
d'alarme du consommables / cartouches. Ceci est configurable dans la |
| 763 |
partie administration</p>
|
| 764 |
|
| 765 |
<h3><a name="inventh"></a>h) Gestion des |
| 766 |
statuts du matériel</h3> |
| 767 |
|
| 768 |
<p>Dans cette section vous pouvez voir le statut de vos
|
| 769 |
matériels.</p> |
| 770 |
|
| 771 |
<p>Pour changer le statut d'un matériel il suffit |
| 772 |
d'aller dans la fiche de ce matériel ou d'utiliser le
|
| 773 |
système de modification massive.</p> |
| 774 |
|
| 775 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 776 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 777 |
:</span> L'affichage de l'inventaire et des options pour chaque
|
| 778 |
type de matériel dépend du profil de |
| 779 |
l'utilisateur connecté. Il peut donc varier selon le profil.<br /> |
| 780 |
|
| 781 |
<h3><a name="inventj"></a>h) Gestion - |
| 782 |
Informations financières</h3> |
| 783 |
|
| 784 |
<p>Sur tout type de matériel, vous pouvez activer les |
| 785 |
informations financières le concernant. Soit en utilisant le
|
| 786 |
lien dans l'onglet Gestion du détail du matériel, |
| 787 |
soit grâce au système de modification massive, en |
| 788 |
modifiant par exemple la date d'achat pour plusieurs |
| 789 |
éléments.</p> |
| 790 |
|
| 791 |
<p>Vous pouvez configurer une alerte par email sur la fin de la
|
| 792 |
garantie du matériel. Ceci est configurable dans la partie
|
| 793 |
administration</p>
|
| 794 |
|
| 795 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 796 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 797 |
:</span> L'affichage des informations financières pour |
| 798 |
chaque type de matériel |
| 799 |
dépend du profil de l'utilisateur |
| 800 |
connecté. Il peut donc varier selon le profil.<br /> |
| 801 |
|
| 802 |
<h2><a name="assist"></a>3 - Partie Assistance</h2> |
| 803 |
|
| 804 |
<h3><a name="assista"></a>a) Suivi</h3> |
| 805 |
|
| 806 |
<p>Le module de suivi permet d'afficher la liste des tickets en
|
| 807 |
fonction de certains critères. </p> |
| 808 |
|
| 809 |
<p>Vous pouvez afficher :</p> |
| 810 |
|
| 811 |
<ul>
|
| 812 |
|
| 813 |
<li>Seulement les nouveaux tickets non attribués.</li> |
| 814 |
|
| 815 |
<li>Seulement les tickets qui vous sont attribués.</li> |
| 816 |
|
| 817 |
<li>Seulement les tickets qui sont planifiés.</li> |
| 818 |
|
| 819 |
<li>Seulement les tickets qui sont en attente.</li> |
| 820 |
|
| 821 |
<li>Tous les tickets qui n'ont pas été |
| 822 |
clôturés.</li> |
| 823 |
|
| 824 |
<li>Tous les tickets clôturés et |
| 825 |
résolus.</li> |
| 826 |
|
| 827 |
<li>Tous les tickets clôturés mais non |
| 828 |
résolus.</li> |
| 829 |
|
| 830 |
</ul>
|
| 831 |
|
| 832 |
Plus généralement : |
| 833 |
<ul>
|
| 834 |
|
| 835 |
<li>Les tickets en cours (attribués ou |
| 836 |
planifiés).</li> |
| 837 |
|
| 838 |
<li>Les tickets non fermés (tous sauf |
| 839 |
fermés).</li> |
| 840 |
|
| 841 |
<li>Les tickets fermés (résolus ou pas).</li> |
| 842 |
|
| 843 |
<li>Tous les tickets.</li> |
| 844 |
|
| 845 |
</ul>
|
| 846 |
|
| 847 |
<p>Deux modes de recherche sont disponibles : Basique et
|
| 848 |
Avancée. Le mode Avancée vous permet de filtrer |
| 849 |
encore plus la recherche.<br /> |
| 850 |
|
| 851 |
Vous pouvez réaliser une recherche sur les tickets
|
| 852 |
à partir d'une description ou d'un matériel |
| 853 |
identifié.<br /> |
| 854 |
|
| 855 |
Vous pouvez filtrer vos tickets par catégories en utilisant
|
| 856 |
la liste déroulante prévue à cet |
| 857 |
effet. Pour ajouter ou modifier les catégories des suivis,
|
| 858 |
référez vous à la modification |
| 859 |
d'intitulés dans la section configuration.<br /> |
| 860 |
|
| 861 |
Vous pouvez aussi filtrer par priorité / auteur du ticket /
|
| 862 |
groupe / attribution.</p>
|
| 863 |
|
| 864 |
<p> Si des tickets sont trouvés, GLPI affiche un |
| 865 |
tableau présentant les tickets.<br /> |
| 866 |
|
| 867 |
Avec pour chaque ticket : son statut (nouveau, attribué,
|
| 868 |
planifié, en attente, fermé résolu ou |
| 869 |
non résolu), le numéro d'Identification (ID), la |
| 870 |
date d'ouverture et de clôture, le niveau de
|
| 871 |
priorité, l'auteur du ticket, la personne à qui a |
| 872 |
été attribué le ticket, le |
| 873 |
matériel concerné, la catégorie du |
| 874 |
ticket, la description du ticket et les informations disponibles sur le |
| 875 |
suivi des tickets.</p>
|
| 876 |
|
| 877 |
<p>Cette légende vous permettra de |
| 878 |
repérer les différents statuts de |
| 879 |
tickets :</p>
|
| 880 |
|
| 881 |
<p><img src="../pics/new.png" alt="nouveau" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
| 882 |
Nouveau ticket<br /> |
| 883 |
|
| 884 |
<img src="../pics/assign.png" alt="assigné" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
| 885 |
Ticket assigné<br /> |
| 886 |
|
| 887 |
<img src="../pics/plan.png" alt="planifié" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
| 888 |
Ticket planifié<br /> |
| 889 |
|
| 890 |
<img src="../pics/waiting.png" alt="en attente" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
| 891 |
Ticket en attente<br /> |
| 892 |
|
| 893 |
<img src="../pics/old_notdone.png" alt="fermé (non résolu)" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
| 894 |
Ticket fermé non résolu<br /> |
| 895 |
|
| 896 |
<img src="../pics/old_done.png" alt="fermé (résolu)" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
| 897 |
Ticket fermé (résolu)</p> |
| 898 |
|
| 899 |
<p>Vous pouvez aussi afficher les suivis de chaque ticket
|
| 900 |
directement dans le tableau récapitulatif des tickets en
|
| 901 |
utilisant la liste déroulante prévue à |
| 902 |
cet effet.</p>
|
| 903 |
|
| 904 |
<p>Un clic sur un de ces éléments vous |
| 905 |
permettra d'accéder à des informations |
| 906 |
complémentaires.</p> |
| 907 |
|
| 908 |
<p>Pour ajouter des éléments de suivi |
| 909 |
à un ticket, ou modifier le ticket, il suffit de cliquer sur
|
| 910 |
"infos". Vous obtiendrez alors l'historique complet du ticket. <br /> |
| 911 |
|
| 912 |
Vous pourrez donc ajouter un élément de suivi |
| 913 |
grâce à l'onglet "Ajouter un nouveau suivi" ou |
| 914 |
modifier un suivi déjà effectué en |
| 915 |
cliquant directement dans la partie description du suivi.</p>
|
| 916 |
|
| 917 |
<p>Un utilisateur de type post-only pourra aussi ajouter des
|
| 918 |
suivis à un ticket, si ceci lui est permis.<br /> |
| 919 |
|
| 920 |
(Administration - Configuration - Configuration |
| 921 |
générale - Permettre aux utilisateurs post-only |
| 922 |
d'ajouter des suivis) </p>
|
| 923 |
|
| 924 |
<p>Vous pouvez attribuer un ticket à un technicien de |
| 925 |
votre entreprise et/ou à une entreprise
|
| 926 |
extérieure qui à par exemple un contrat de |
| 927 |
maintenance de l'un de vos équipements.</p> |
| 928 |
|
| 929 |
<p>Vous avez aussi la possibilité de |
| 930 |
définir des horaires d'intervention pour une intervention
|
| 931 |
sur un ticket. Votre planning se remplira automatiquement.</p>
|
| 932 |
|
| 933 |
<p>Vous pouvez définir :<br /> |
| 934 |
|
| 935 |
- Un coût horaire : le coût à l'heure de |
| 936 |
la main d'oeuvre,<br /> |
| 937 |
|
| 938 |
- Un coût fixe : c'est le montant (facultatif) qui peut se
|
| 939 |
substituer au coût horaire (si par exemple c'est un ticket au
|
| 940 |
forfait) ou s'additionner s'il y a une base fixe à
|
| 941 |
l'intervention,<br /> |
| 942 |
|
| 943 |
- Un coût matériel : montant des pièces |
| 944 |
utilisées pour le ticket.<br /> |
| 945 |
|
| 946 |
<br /> |
| 947 |
|
| 948 |
Tous ces coûts sont additionnés dans le |
| 949 |
coût total, qui est ensuite répercuté |
| 950 |
dans le calcul de la TCO (Total cost of ownership) : Valeur du |
| 951 |
matériel + montant des interventions effectués |
| 952 |
dessus visible dans les informations financières du
|
| 953 |
matériel.</p> |
| 954 |
|
| 955 |
<p> Une fois le ticket résolu, vous pourrez le |
| 956 |
clôturer en indiquant éventuellement la |
| 957 |
durée de d'intervention en utilisant le bouton "Ajouter et
|
| 958 |
fermer" via l'onglet "Ajouter un nouveau suivi" .</p>
|
| 959 |
|
| 960 |
<h4>Cas particulier des tickets fermés</h4> |
| 961 |
|
| 962 |
<p>La réouverture d'un ticket fermé est |
| 963 |
possible. Il suffit pour cela de sélectionner dans la liste
|
| 964 |
déroulante du statut du ticket : Nouveau ou Ouvert
|
| 965 |
(attribué).</p> |
| 966 |
|
| 967 |
<p>Il est possible de supprimer des tickets fermés si |
| 968 |
vous ne souhaitez pas les conserver dans la base. Pour cela il suffit |
| 969 |
de cocher la case statut et de cliquer sur "Supprimer" dans la liste |
| 970 |
des tickets.<br /> |
| 971 |
|
| 972 |
<br /> |
| 973 |
|
| 974 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 975 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 976 |
:</span> Les cases à cocher de suppression ne |
| 977 |
s'affichent que si les tickets sont clôturés.</p> |
| 978 |
|
| 979 |
<h3><a name="assistb"></a>b) Helpdesk</h3> |
| 980 |
|
| 981 |
<p>Le helpdesk est utilisé pour entrer de nouveaux |
| 982 |
tickets. Il peut être utilisé par tous les types |
| 983 |
de comptes utilisateurs.</p>
|
| 984 |
|
| 985 |
<p>Il permet de créer des tickets soit en tant que |
| 986 |
nouveau ticket soit en tant qu'historique (donc directement ayant un |
| 987 |
statut Fermé (résolu).</p> |
| 988 |
|
| 989 |
<p>Il est possible de spécifier la priorité |
| 990 |
des problèmes, la source de la demande, le
|
| 991 |
matériel ou le logiciel concerné, l'auteur, la |
| 992 |
catégorie, l'attribution et la durée totale de |
| 993 |
l'intervention (utile pour les tickets de type historique).</p>
|
| 994 |
|
| 995 |
<p>Selon le profil de l'utilisateur, Il est possible de
|
| 996 |
spécifier sur quels matériels il peut faire des |
| 997 |
demandes (soit uniquement le matériel lié |
| 998 |
à son compte, soit tous les matériels).</p> |
| 999 |
|
| 1000 |
<p>Si vous activez les suivis par emails dans les configurations
|
| 1001 |
de GLPI, un champ supplémentaire sera disponible afin d'y
|
| 1002 |
entrer le courriel du demandeur.</p>
|
| 1003 |
|
| 1004 |
<p>Vous retrouverez les tickets dans la section suivi de GLPI.</p> |
| 1005 |
|
| 1006 |
<h3><a name="assistc"></a>c) Planning</h3> |
| 1007 |
|
| 1008 |
<p>Le planning vous permet de situer les interventions ou des
|
| 1009 |
notes pour lesquelles vous avez définies des horaires
|
| 1010 |
d'interventions.</p>
|
| 1011 |
|
| 1012 |
<p>Vous pouvez soit télécharger ce planning |
| 1013 |
au format ical soit effectuer une synchronisation Webcal :</p>
|
| 1014 |
|
| 1015 |
<p>« iCalendar » est un format |
| 1016 |
d’échange d’agenda, et permet de |
| 1017 |
transférer des rendez-vous.</p> |
| 1018 |
|
| 1019 |
<p>C’est à l’origine un format |
| 1020 |
d’import/export de rendez-vous créé par |
| 1021 |
un consortium Apple/AT&T/IBM/Siemens et principalement
|
| 1022 |
utilisé par une application sous Mac (iCal).</p> |
| 1023 |
|
| 1024 |
<p><a target="blank" href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/">http://www.apple.com/macosx/features/ical/</a></p> |
| 1025 |
|
| 1026 |
<p>L’idée de réutiliser ce format |
| 1027 |
d’échange a été |
| 1028 |
adoptée par quelques logiciels de calendrier comme Mozilla.</p> |
| 1029 |
|
| 1030 |
<p><a target="blank" href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/">http://www.mozilla.org/projects/calendar/</a><br /> |
| 1031 |
|
| 1032 |
</p>
|
| 1033 |
|
| 1034 |
<h3><a name="assistd"></a>d) Statistiques</h3> |
| 1035 |
|
| 1036 |
<p>Vous avez la possibilité d'obtenir des statistiques |
| 1037 |
suivant différents critères. Pour chacun vous |
| 1038 |
disposez d'un tableau récapitulatif et/ou de graphiques par
|
| 1039 |
éléments.</p> |
| 1040 |
|
| 1041 |
<ul>
|
| 1042 |
|
| 1043 |
<li>Statistiques globales</li> |
| 1044 |
|
| 1045 |
<li>Par tickets (auteur, groupe, catégorie, |
| 1046 |
priorité, source de la demande, technicien, entreprise)</li> |
| 1047 |
|
| 1048 |
<li>Par Intitulés (caractéristiques des |
| 1049 |
ordinateurs)</li>
|
| 1050 |
|
| 1051 |
<li>Par matériel</li> |
| 1052 |
|
| 1053 |
</ul>
|
| 1054 |
|
| 1055 |
Pour chacun des éléments vous avez les |
| 1056 |
informations suivantes : |
| 1057 |
<ul>
|
| 1058 |
|
| 1059 |
<li>Nombre total de tickets</li> |
| 1060 |
|
| 1061 |
<li>Nombre de tickets résolus</li> |
| 1062 |
|
| 1063 |
<li>Délai moyen de résolution de panne</li> |
| 1064 |
|
| 1065 |
<li>Délai maximal de résolution de panne</li> |
| 1066 |
|
| 1067 |
<li>Durée réelle moyenne du ticket</li> |
| 1068 |
|
| 1069 |
<li>Durée maximale de résolution |
| 1070 |
réelle de panne</li> |
| 1071 |
|
| 1072 |
<li>Délai minimum de prise en compte du ticket</li> |
| 1073 |
|
| 1074 |
<li>Délai moyen de prise en compte du ticket</li> |
| 1075 |
|
| 1076 |
</ul>
|
| 1077 |
|
| 1078 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1079 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1080 |
:</span> L'affichage de la gestion des tickets
|
| 1081 |
dépend du profil de l'utilisateur |
| 1082 |
connecté. Il peut donc varier selon le profil.<br /> |
| 1083 |
|
| 1084 |
<h2><a name="gestion"></a>4 - Partie Gestion</h2> |
| 1085 |
|
| 1086 |
<h3><a name="gestiona"></a>a) Contacts</h3> |
| 1087 |
|
| 1088 |
<p>Vous pouvez entrer tous vos divers contacts dans cette section
|
| 1089 |
et classer vos contacts selon leurs types (configurable dans |
| 1090 |
Configuration/Intitulés). Par la suite vous pourrez associer
|
| 1091 |
des contacts aux entreprises.</p>
|
| 1092 |
|
| 1093 |
<p>Vous pouvez exporter au format Vcard, un contact
|
| 1094 |
donné à partir du détail de celui-ci.</p> |
| 1095 |
|
| 1096 |
<h3><a name="gestionb"></a>b) Entreprises</h3> |
| 1097 |
|
| 1098 |
<p>Dans cette section, vous définissez les entreprises |
| 1099 |
utilisées dans GLPI.</p> |
| 1100 |
|
| 1101 |
<p>Des contacts sont associés à une |
| 1102 |
entreprise.</p>
|
| 1103 |
|
| 1104 |
<p>Les entreprises sont associables à des contrats et |
| 1105 |
elles définissent la liste déroulante des |
| 1106 |
fabricants.</p>
|
| 1107 |
|
| 1108 |
<p>Pour modifier la liste déroulante du type de tiers, |
| 1109 |
allez dans la section configuration sous l'option intitulés.</p> |
| 1110 |
|
| 1111 |
<p>Un onglet "Matériel rattaché" vous |
| 1112 |
permet de visualiser tout type de matériel/composants
|
| 1113 |
fourni/fabriqué par l'entreprise.</p> |
| 1114 |
|
| 1115 |
<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1116 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1117 |
:</span> Si vous définissez un site web pour |
| 1118 |
l'entreprise, n'oubliez pas le http:// au début de l'adresse
|
| 1119 |
internet.</p>
|
| 1120 |
|
| 1121 |
<h3><a name="gestionc"></a>c) Contrats</h3> |
| 1122 |
|
| 1123 |
<p>Dans cette section, vous pouvez gérer l'ensemble |
| 1124 |
des contrats de type divers qui sont liés à vos |
| 1125 |
matériels. Les type de contrats possibles sont :
|
| 1126 |
prêt, location, leasing, assurance, maintenance hardware et
|
| 1127 |
software, prestation.</p>
|
| 1128 |
|
| 1129 |
<p>Vous pouvez alors lier les contrats
|
| 1130 |
créés aux éléments de |
| 1131 |
l'inventaire depuis la page du contrat ou celles de l'inventaire.</p>
|
| 1132 |
|
| 1133 |
<p>Vous pouvez configurer une alerte par email sur
|
| 1134 |
l'échéance et le préavis du contrat. |
| 1135 |
Ceci est configurable dans la partie administration</p>
|
| 1136 |
|
| 1137 |
<h3><a name="gestiond"></a>d) Documents</h3> |
| 1138 |
|
| 1139 |
<p>Cette section vous permet d'enregistrer des documents
|
| 1140 |
électroniques ou liens webs classables selon diverses
|
| 1141 |
rubriques. Un document est associable à tout
|
| 1142 |
matériel ou logiciel de l'inventaire ainsi qu'aux questions
|
| 1143 |
de la base de connaissances.</p>
|
| 1144 |
|
| 1145 |
<p>Pour ajouter ou modifier la liste des rubriques, allez dans la
|
| 1146 |
section Administration et Configuration sous l'option |
| 1147 |
intitulés.</p> |
| 1148 |
|
| 1149 |
<p>Les types de documents autorisé dans GLPI (selon |
| 1150 |
leur extension) sont définis dans Administration /
|
| 1151 |
Configuration / Type de document.</p>
|
| 1152 |
|
| 1153 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1154 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1155 |
:</span> L'affichage de la partie gestion est fonction du profil
|
| 1156 |
dont l'utilisateur connecté dépend. Il peut donc |
| 1157 |
varier selon le profil.<br /> |
| 1158 |
|
| 1159 |
<h2><a name="outils"></a>5 - Partie Outils</h2> |
| 1160 |
|
| 1161 |
<h3><a name="outilsa"></a>a) |
| 1162 |
Réservations</h3> |
| 1163 |
|
| 1164 |
<p>Cette section affiche le matériel |
| 1165 |
réservable et permet d'effectuer des réservations.</p> |
| 1166 |
|
| 1167 |
<p>Vous pouvez ajouter des commentaires au matériel |
| 1168 |
réservable. Pour se faire, cliquez sur le bouton "modifier
|
| 1169 |
le commentaire".</p>
|
| 1170 |
|
| 1171 |
<p>Pour rendre un matériel réservable, il |
| 1172 |
suffit d'aller dans la fiche d'information de celui-ci et de cliquer |
| 1173 |
sur l'option "Autoriser le prêt".</p> |
| 1174 |
|
| 1175 |
<p>Pour les utilisateurs "HelpDesk" une section
|
| 1176 |
"matériel réservable" est disponible. Ils peuvent |
| 1177 |
ainsi réserver un matériel pour une |
| 1178 |
durée donnée.</p> |
| 1179 |
|
| 1180 |
<h3><a name="outilsb"></a>b) Base de |
| 1181 |
connaissances</h3>
|
| 1182 |
|
| 1183 |
<p>La base de connaissances répond à deux |
| 1184 |
objectifs principaux : |
| 1185 |
Le premier est de centraliser des connaissances internes aux |
| 1186 |
différents techniciens. Le second est de mettre à |
| 1187 |
disposition des utilisateurs des informations (FAQ publique) leur |
| 1188 |
permettant de résoudre seuls des problèmes |
| 1189 |
simples.</p>
|
| 1190 |
|
| 1191 |
<p>Seuls les éléments de la FAQ publique |
| 1192 |
seront visibles par les utilisateurs. Les |
| 1193 |
éléments non définis comme faisant |
| 1194 |
partie de la FAQ publique seront visibles uniquement au sein de la |
| 1195 |
console centrale par les techniciens.</p>
|
| 1196 |
|
| 1197 |
<p>Vous pouvez créer des catégories et |
| 1198 |
sous-catégories afin d'indexer vos connaissances
|
| 1199 |
(paramétrable dans le menu Administration / Configuration /
|
| 1200 |
Intitulés). Il est donc aisé pour quelqu'un de |
| 1201 |
retrouver de l'information nécessaire à la |
| 1202 |
satisfaction de sa demande.</p>
|
| 1203 |
|
| 1204 |
<h3><a name="outilsc"></a>c) Rapports</h3> |
| 1205 |
|
| 1206 |
<p>GLPI autorise la génération d'un certain |
| 1207 |
nombre de rapports :</p>
|
| 1208 |
|
| 1209 |
<ul>
|
| 1210 |
|
| 1211 |
<li>Le rapport par défaut : |
| 1212 |
<p>Matériel et logiciels présents dans |
| 1213 |
le parc. </p>
|
| 1214 |
|
| 1215 |
</li>
|
| 1216 |
|
| 1217 |
<li>Matériel sous contrat de maintenance : |
| 1218 |
<p>Matériel sous contrat de maintenance |
| 1219 |
auprès d'un tiers. Il est possible d'obtenir un
|
| 1220 |
état détaillé par type de |
| 1221 |
matériel et par date d'achat. La sélection |
| 1222 |
multiple est autorisée.</p> |
| 1223 |
|
| 1224 |
</li>
|
| 1225 |
|
| 1226 |
<li>Rapport par année : |
| 1227 |
<p>Matériel sur une ou plusieurs |
| 1228 |
années. La sélection multiple est |
| 1229 |
autorisée.</p> |
| 1230 |
|
| 1231 |
</li>
|
| 1232 |
|
| 1233 |
<li>Rapport réseau : |
| 1234 |
<p>Informations sur le réseau selon les lieux, les |
| 1235 |
switchs ou par prises réseaux.</p> |
| 1236 |
|
| 1237 |
</li>
|
| 1238 |
|
| 1239 |
<li>Rapport Informations Commerciales :
|
| 1240 |
<p>Récapitulatif des informations commerciales |
| 1241 |
pour les ordinateurs, les imprimantes, les matériels
|
| 1242 |
réseaux, les moniteurs et les
|
| 1243 |
périphériques.</p> |
| 1244 |
|
| 1245 |
</li>
|
| 1246 |
|
| 1247 |
<li>Rapport Informations Commerciales autres :
|
| 1248 |
<p>Récapitulatif des informations commerciales |
| 1249 |
pour les cartouches, les licences et les consommables.</p>
|
| 1250 |
|
| 1251 |
</li>
|
| 1252 |
|
| 1253 |
<li>Rapport de prêt : |
| 1254 |
<p>Récapitulatif des prêts en cours, |
| 1255 |
à venir ou passées pour un utilisateur |
| 1256 |
donné.</p> |
| 1257 |
|
| 1258 |
</li>
|
| 1259 |
|
| 1260 |
</ul>
|
| 1261 |
|
| 1262 |
<h3><a name="ocsng"></a>d) OCSNG</h3> |
| 1263 |
|
| 1264 |
<p>Cette section du menu Outils ne s'affiche que si le mode OCSNG
|
| 1265 |
est activé dans la configuration
|
| 1266 |
générale de GLPI (Administration - Configuration |
| 1267 |
- Configuration générale - Activer le mode OCSNG)</p> |
| 1268 |
|
| 1269 |
<p>Cette section vous permet, une fois
|
| 1270 |
paramétrée (Administration - Configuration - Mode |
| 1271 |
OCSNG), d'importer du matériel à partir de OCSNG, |
| 1272 |
de synchroniser du matériel déjà |
| 1273 |
importé avec un matériel mis à jour |
| 1274 |
dans OCSNG, ou de lier un matériel
|
| 1275 |
déjà créé dans GLPI et |
| 1276 |
inventorié avec OCSNG.</p> |
| 1277 |
|
| 1278 |
<p>Ce logiciel est disponible sur le site <a target="blank" href="http://ocsinventory.sourceforge.net/">OCS Intenvory NG</a>.</p> |
| 1279 |
|
| 1280 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1281 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1282 |
:</span> Seule la version 0.68 de GLPI est compatible avec la
|
| 1283 |
version 1.0 RC3 d'OCS NG.<br /> |
| 1284 |
|
| 1285 |
<h4>Cas particulier de l'import logiciel</h4> |
| 1286 |
|
| 1287 |
<p>Afin que l'import logiciel fonctionne, il vous faut
|
| 1288 |
préalablement catégoriser vos logiciels dans OCS |
| 1289 |
Inventory NG. En les déplaçant de la |
| 1290 |
catégorie par défaut 'New' vers 'Unchanged' ils |
| 1291 |
seront alors importés dans GLPI.<br /> |
| 1292 |
|
| 1293 |
</p>
|
| 1294 |
|
| 1295 |
<h2><a name="plugin"></a>6 - Partie Plugins</h2> |
| 1296 |
|
| 1297 |
<p>Depuis le site <a target="blank" href="http://glpi-project.org">http://glpi-project.org</a>, |
| 1298 |
vous pouvez télécharger des plugins pour |
| 1299 |
étendre les fonctionnalités de GLPI. Une fois |
| 1300 |
copié dans le répertoire plugins, |
| 1301 |
déconnectez-vous et reconnectez-vous à GLPI, et |
| 1302 |
celui-ci affichera automatiquement un nouveau menu où seront
|
| 1303 |
répertoriés les différents plugins que |
| 1304 |
vous souhaitez installer et utiliser. </p>
|
| 1305 |
|
| 1306 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1307 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1308 |
:</span> L'affichage des plugins dépend du |
| 1309 |
profil de l'utilisateur connecté. Il peut donc |
| 1310 |
varier selon le profil.<br /> |
| 1311 |
|
| 1312 |
<h2><a name="admin"></a>7 - Partie |
| 1313 |
Administration</h2>
|
| 1314 |
|
| 1315 |
<h3><a name="admina"></a>a) utilisateurs</h3> |
| 1316 |
|
| 1317 |
<p>Cette partie fonctionne exactement de la même |
| 1318 |
façon que les éléments de |
| 1319 |
l'inventaire. Vous pouvez ajouter, modifier, supprimer des utilisateurs |
| 1320 |
ou rechercher et exporter la liste des utilisateurs.<br /> |
| 1321 |
|
| 1322 |
Vous pouvez aussi exporter la liste des utilisateurs en PDF ou SYLK.</p>
|
| 1323 |
|
| 1324 |
<p>Vous pouvez aussi désactiver des utilisateurs si |
| 1325 |
besoin.<br /> |
| 1326 |
|
| 1327 |
<br /> |
| 1328 |
|
| 1329 |
Au niveau des droits : par défaut, vous avez le choix entre
|
| 1330 |
4 profils :<br /> |
| 1331 |
|
| 1332 |
- Super-Admin : Accès à toute la console centrale |
| 1333 |
de GLPI et au paramétrage de l'application.<br /> |
| 1334 |
|
| 1335 |
- Admin : Accès à toute la console centrale de |
| 1336 |
GLPI et à la modification tous les
|
| 1337 |
éléments<br /> |
| 1338 |
|
| 1339 |
Except´ la configuration.<br /> |
| 1340 |
|
| 1341 |
- Normal : Accès à toute la console centrale de |
| 1342 |
GLPI uniquement en lecture seule.<br /> |
| 1343 |
|
| 1344 |
- Post-only : Accès à la partie Helpdesk de GLPI |
| 1345 |
(Nouveau ticket / Suivi des tickets / Réservation et FAQ
|
| 1346 |
publique.<br /> |
| 1347 |
|
| 1348 |
<br /> |
| 1349 |
|
| 1350 |
</p>
|
| 1351 |
|
| 1352 |
<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1353 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1354 |
:</span> Tous les droits peuvent être |
| 1355 |
modifiés grâce à l'apparition dans la |
| 1356 |
version 0.68 de la gestion des profils (voir plus bas). De plus |
| 1357 |
L'affichage de la gestion des utilisateurs dépend |
| 1358 |
du profil de l'utilisateur connecté.. Il peut donc varier
|
| 1359 |
selon le profil.</p>
|
| 1360 |
|
| 1361 |
<h3><a name="adminb"></a>b) Groupes</h3> |
| 1362 |
|
| 1363 |
<p>La version 0.68 de GLPI introduit la |
| 1364 |
notion de groupes. Elle permet de rassembler des utilisateurs
|
| 1365 |
dans des groupes afin d'attribuer des matériels à |
| 1366 |
ces groupes et permettre un suivi de ces matériels communs.</p> |
| 1367 |
|
| 1368 |
<p>Si vous utilisez l'authentification externe, vous pouvez
|
| 1369 |
importer directement vos utilisateurs dans des groupes |
| 1370 |
créés préalablement dans GLPI.</p> |
| 1371 |
|
| 1372 |
<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1373 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1374 |
:</span> L'affichage de la gestion des groupes |
| 1375 |
dépend du profil de l'utilisateur |
| 1376 |
connecté. Il peut donc varier selon le profil.</p> |
| 1377 |
|
| 1378 |
<h3><a name="adminc"></a>c) Profils</h3> |
| 1379 |
|
| 1380 |
<p>La version 0.68 de GLPI introduit la notion de |
| 1381 |
profils. Il est possible de gérer l'ensemble des |
| 1382 |
droits de l'application GLPI à l'aide de profils et de les
|
| 1383 |
associer aux utilisateurs.</p>
|
| 1384 |
|
| 1385 |
<p>Vous pouvez donc créer des nouveaux profils, |
| 1386 |
modifier des profils existants, ou les supprimer.</p>
|
| 1387 |
|
| 1388 |
<p>2 interfaces sont configurables :</p> |
| 1389 |
|
| 1390 |
<ul>
|
| 1391 |
|
| 1392 |
<li>Helpdesk</li> |
| 1393 |
|
| 1394 |
</ul>
|
| 1395 |
|
| 1396 |
<p>Cette interface rassemble les droits liés |
| 1397 |
au helpdesk publique : Créer un ticket, |
| 1398 |
ajouter des suivis, voir les suivis publics (les siens et ceux des |
| 1399 |
intervenants sur le tickets), voir les tickets de ses groupes, l'accéder aux
|
| 1400 |
réservations, à la FAQ et modifier son |
| 1401 |
mot de passe.</p>
|
| 1402 |
|
| 1403 |
<p>La liaison avec les matériels pour la |
| 1404 |
création de tickets vous permet de choisir si l'utilisateur
|
| 1405 |
peut poster des tickets uniquement sur le matériel auquel il
|
| 1406 |
est rattaché (champ utilisateur dans le détail |
| 1407 |
d'un matériel) ou s'il peut poster sur tout le
|
| 1408 |
matériel de l'inventaire. De plus, grâce |
| 1409 |
à la zone de sélection, vous pouvez |
| 1410 |
spécifier sur quel type de matériel, il peut |
| 1411 |
faire des demandes d'interventions.</p>
|
| 1412 |
|
| 1413 |
<ul>
|
| 1414 |
|
| 1415 |
<li>Centre de contrôle</li> |
| 1416 |
|
| 1417 |
</ul>
|
| 1418 |
|
| 1419 |
<p>Cette interface rassemble les droits liés |
| 1420 |
à la console centrale, et donc à tout ses |
| 1421 |
composants (inventaire, assistance, gestion, outils, plugins, |
| 1422 |
administration).</p>
|
| 1423 |
|
| 1424 |
<ul>
|
| 1425 |
|
| 1426 |
<ul>
|
| 1427 |
|
| 1428 |
<li>Inventaire</li> |
| 1429 |
|
| 1430 |
</ul>
|
| 1431 |
|
| 1432 |
<p>Accès, lecture, écriture sur |
| 1433 |
l'ensemble des matériel inventoriés. Ceci permet |
| 1434 |
de configurer, l'accès au détail du |
| 1435 |
matériel ainsi que la gestion des champs le concernant.</p> |
| 1436 |
|
| 1437 |
<ul>
|
| 1438 |
|
| 1439 |
<li>Général</li> |
| 1440 |
|
| 1441 |
</ul>
|
| 1442 |
|
| 1443 |
<p>Accès, lecture, écriture sur l'onglets |
| 1444 |
notes dans le détail d'un matériel, à |
| 1445 |
la modification de son mot de passe, ainsi qu'aux notes publiques |
| 1446 |
présentes sur l'accueil de la console centrale.</p> |
| 1447 |
|
| 1448 |
<ul>
|
| 1449 |
|
| 1450 |
<li>Gestion</li> |
| 1451 |
|
| 1452 |
</ul>
|
| 1453 |
|
| 1454 |
<p>Accès, lecture, écriture sur les |
| 1455 |
documents, les entreprises, et les informations financières
|
| 1456 |
de matériel.</p> |
| 1457 |
|
| 1458 |
<ul>
|
| 1459 |
|
| 1460 |
<li>Assistance</li> |
| 1461 |
|
| 1462 |
</ul>
|
| 1463 |
|
| 1464 |
<p>Accès, lecture, écriture sur la partie |
| 1465 |
Helpdesk de la console centrale de GLPI. </p>
|
| 1466 |
|
| 1467 |
<ul>
|
| 1468 |
|
| 1469 |
<li>Outils</li> |
| 1470 |
|
| 1471 |
</ul>
|
| 1472 |
|
| 1473 |
<p>Accès, lecture, écriture sur le mode |
| 1474 |
OCS-NG, les rapports, la réservation, la base de
|
| 1475 |
connaissances et la FAQ publique. NB : la base de connaissances se |
| 1476 |
différencie de la FAQ publique par le fait que celle-ci
|
| 1477 |
affiche les items publics et privés contrairement
|
| 1478 |
à la FAQ publique qui n'affiche que les items publics.</p> |
| 1479 |
|
| 1480 |
<ul>
|
| 1481 |
|
| 1482 |
<li>Administration</li> |
| 1483 |
|
| 1484 |
</ul>
|
| 1485 |
|
| 1486 |
<p>Accès, lecture, écriture sur la |
| 1487 |
configuration de GLPI.</p>
|
| 1488 |
|
| 1489 |
</ul>
|
| 1490 |
|
| 1491 |
<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1492 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1493 |
: Si vous supprimez le profil super-admin ou si vous l'associez dans |
| 1494 |
"Droits de l'interface Helpdesk" en tant que Profil par |
| 1495 |
défaut, l'accès à la configuration de |
| 1496 |
GLPI peut être définitivement perdue.</span></p> |
| 1497 |
|
| 1498 |
<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1499 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1500 |
:</span> L'affichage de la gestion des profils est fonction du
|
| 1501 |
profil dont l'utilisateur connecté dépend. Il |
| 1502 |
peut donc varier selon le profil.</p>
|
| 1503 |
|
| 1504 |
<h3><a name="admind"></a>d) Configuration de |
| 1505 |
GLPI</h3>
|
| 1506 |
|
| 1507 |
<p> <a name="admind1" id="admind1"></a></p> |
| 1508 |
|
| 1509 |
<h4>i) Affichage recherche par défaut</h4> |
| 1510 |
|
| 1511 |
<p>C'est dans cette rubrique que vous |
| 1512 |
paramétrez les colonnes que vous voulez afficher pour chaque
|
| 1513 |
type de matériel / logiciel.</p> |
| 1514 |
|
| 1515 |
<p>Il est possible d'ajouter, supprimer et |
| 1516 |
ordonner les colonnes affichées.</p> |
| 1517 |
|
| 1518 |
<p> Vous aurez 2 possibilités :<br /> |
| 1519 |
|
| 1520 |
- Soit configurer la vue globale, qui s'appliquera à tous
|
| 1521 |
les profils ayant accès à une partie de |
| 1522 |
l'inventaire,<br /> |
| 1523 |
|
| 1524 |
- Soit configurer la vue personnelle, qui ne s'appliquera qu'a vous si |
| 1525 |
vous l'activez. |
| 1526 |
<a name="admind2" id="admind2"></a></p> |
| 1527 |
|
| 1528 |
<h4>ii) Intitulés</h4> |
| 1529 |
|
| 1530 |
<p>Vous pouvez définir dans cette zone les |
| 1531 |
données affichées dans les listes de |
| 1532 |
sélection déroulantes</p> |
| 1533 |
|
| 1534 |
<p>Une fois sélectionnée la liste que vous |
| 1535 |
voulez modifier, vous pouvez ajouter des |
| 1536 |
éléments, les modifier et les supprimer.</p> |
| 1537 |
|
| 1538 |
<p>Sélectionnez un intitulé dans la liste |
| 1539 |
déroulante et utilisez la flèche <img src="../pics/puce.gif" alt="flèche" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> |
| 1540 |
pour modifier son nom ou le commentaire associé. </p> |
| 1541 |
|
| 1542 |
<p>Le commentaire que vous avez entré sera visible |
| 1543 |
depuis la plupart des formulaires de glpi. Il vous suffit juste de |
| 1544 |
survoler l'icône <img src="../pics/aide.png" alt="Aide" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> associé à la liste |
| 1545 |
déroulante pour le faire apparaître.<br /> |
| 1546 |
|
| 1547 |
<br /> |
| 1548 |
|
| 1549 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1550 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1551 |
:</span> Si vous supprimez des éléments |
| 1552 |
utilisés vous devrez alors faire un choix entre modifier les
|
| 1553 |
entrées existantes ou bien les mettre à NULL.</p> |
| 1554 |
|
| 1555 |
<a name="adminb3" id="admind3"></a> |
| 1556 |
<h4>iii) Composants</h4> |
| 1557 |
|
| 1558 |
<p>Vous pouvez dans cette zone modifier entièrement |
| 1559 |
les composants que vous ajoutez à vos ordinateurs.</p> |
| 1560 |
|
| 1561 |
<p><a name="admind4" id="admind4"></a></p> |
| 1562 |
|
| 1563 |
<h4>iv) Type de document</h4> |
| 1564 |
|
| 1565 |
<p> Dans cette section, vous pouvez ajouter ou modifier les types
|
| 1566 |
de documents autorisés dans GLPI. </p> |
| 1567 |
|
| 1568 |
<p><br /> |
| 1569 |
|
| 1570 |
Les informations à fournir sont :<br /> |
| 1571 |
|
| 1572 |
- Le nom du type de document.<br /> |
| 1573 |
|
| 1574 |
- L'extension ex: .txt<br /> |
| 1575 |
|
| 1576 |
- Le nom du fichier pour l'icône du document
|
| 1577 |
désiré. Placez les fichiers d'icônes |
| 1578 |
dans le répertoire pics/icones sous l'arborescence de GLPI.<br /> |
| 1579 |
|
| 1580 |
- Le type MIME si nécessaire.<br /> |
| 1581 |
|
| 1582 |
- Autorisation de téléchargement de ce type de |
| 1583 |
fichier (oui ou non).<br /> |
| 1584 |
|
| 1585 |
<br /> |
| 1586 |
|
| 1587 |
Vous pouvez exporter la liste des types de document au format SYLK ou |
| 1588 |
PDF.</p>
|
| 1589 |
|
| 1590 |
<p><a name="admind5" id="admind5"></a></p> |
| 1591 |
|
| 1592 |
<h4>v) Liens externes protocolés</h4> |
| 1593 |
|
| 1594 |
<p>Dans cette section vous pouvez définir des liens |
| 1595 |
vers des applications externes adaptés aux
|
| 1596 |
éléments de l'inventaire.</p> |
| 1597 |
|
| 1598 |
<p>Vous pouvez utiliser des tags particuliers pour qu'ils soient
|
| 1599 |
remplacés par les valeurs de
|
| 1600 |
l'élément. Les Tags valides sont : [ID], [NAME], |
| 1601 |
[LOCATION], [LOCATIONID], [IP], [MAC], [NETWORK], [DOMAIN].</p>
|
| 1602 |
|
| 1603 |
<p>Chaque lien peut être associé |
| 1604 |
à un ou plusieurs types de matériels.<br /> |
| 1605 |
|
| 1606 |
<br /> |
| 1607 |
|
| 1608 |
Exemple : </p>
|
| 1609 |
|
| 1610 |
<p>- Un Lien type http:// :<br /> |
| 1611 |
|
| 1612 |
<br /> |
| 1613 |
|
| 1614 |
Vous créez un lien externe protocolé ayant pour |
| 1615 |
nom : http://[IP] que vous affectez à votre
|
| 1616 |
matériel réseau.</p> |
| 1617 |
|
| 1618 |
<p>- Un Lien de type RDP :</p> |
| 1619 |
|
| 1620 |
<p>Pour l'accès à distance sur vos |
| 1621 |
ordinateurs, vous créez un lien externe protocolé |
| 1622 |
ayant pour nom Accès distant.rdp et vous
|
| 1623 |
paramétrez le Contenu du fichier en y insérant le |
| 1624 |
contenu d'un fichier type RDP et en remplaçant l'ip / le nom
|
| 1625 |
/ le domaine par des TAGS type [IP], [NAME], [DOMAIN].</p>
|
| 1626 |
|
| 1627 |
<p><a name="admind6" id="admind6"></a></p> |
| 1628 |
|
| 1629 |
<h4>vi) Configuration générale</h4> |
| 1630 |
|
| 1631 |
<p> La configuration générale de |
| 1632 |
l'application permet de régler certains
|
| 1633 |
paramètres :<br /> |
| 1634 |
|
| 1635 |
</p>
|
| 1636 |
|
| 1637 |
<ul>
|
| 1638 |
|
| 1639 |
<li>Configuration générale</li> |
| 1640 |
|
| 1641 |
</ul>
|
| 1642 |
|
| 1643 |
- Langue par défaut à la création de |
| 1644 |
nouveaux utilisateurs.<br /> |
| 1645 |
|
| 1646 |
<br /> |
| 1647 |
|
| 1648 |
- L'activation du Mode OCS-NG.<br /> |
| 1649 |
|
| 1650 |
<br /> |
| 1651 |
|
| 1652 |
|
| 1653 |
- Le niveau de log.<br /> |
| 1654 |
|
| 1655 |
<br /> |
| 1656 |
|
| 1657 |
- Le temps de conservation des logs. <br /> |
| 1658 |
|
| 1659 |
<br /> |
| 1660 |
|
| 1661 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1662 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1663 |
:</span> Si vous les gardez trop longtemps votre base de
|
| 1664 |
données peut grossir de façon importante.<br /> |
| 1665 |
|
| 1666 |
<p>- Ajout automatique des utilisateurs à partir des |
| 1667 |
sources externes d'authentification : permet<br /> |
| 1668 |
|
| 1669 |
d'autoriser l'authentification à partir de source externes
|
| 1670 |
ou de la désactiver.</p> |
| 1671 |
|
| 1672 |
|
| 1673 |
- Le mode d'utilisation de GLPI : Le mode normal correspond |
| 1674 |
à une utilisation classique de GLPI. Le mode debug s'adresse
|
| 1675 |
aux développeurs et aux testeurs, le mode traduction
|
| 1676 |
concerne les traducteurs et permet de visualiser toutes les |
| 1677 |
entrées du dictionnaire, et le mode Démonstration |
| 1678 |
bloque certaines modifications. |
| 1679 |
<ul>
|
| 1680 |
|
| 1681 |
<li>Inventaire</li> |
| 1682 |
|
| 1683 |
</ul>
|
| 1684 |
|
| 1685 |
- Seuil d'alerte par défaut pour les cartouches et les
|
| 1686 |
consommables. Valeur par défaut modifiable pour chaque type.<br /> |
| 1687 |
|
| 1688 |
<br /> |
| 1689 |
|
| 1690 |
- Date de début d'exercice fiscal : utilisé pour |
| 1691 |
toute la gestion des amortissements.<br /> |
| 1692 |
|
| 1693 |
<ul>
|
| 1694 |
|
| 1695 |
<li>Assistance</li> |
| 1696 |
|
| 1697 |
</ul>
|
| 1698 |
|
| 1699 |
- Autoriser les ouvertures de tickets anonymes : autorise ou non les |
| 1700 |
demandes d'interventions anonymes via le fichier helpdesk.html.<br /> |
| 1701 |
|
| 1702 |
<br /> |
| 1703 |
|
| 1704 |
- Assigner automatiquement les nouvelles interventions au responsable |
| 1705 |
technique s'il existe.<br /> |
| 1706 |
|
| 1707 |
<br /> |
| 1708 |
|
| 1709 |
- Logguer les modifications des tickets en ajoutant des suivis : permet |
| 1710 |
de ne pas créer de suivi lors de la modification d'un ticket.<br /> |
| 1711 |
|
| 1712 |
<br /> |
| 1713 |
|
| 1714 |
- Conserver les tickets à la purge d'un élément de l'inventaire.<br /> |
| 1715 |
|
| 1716 |
<ul>
|
| 1717 |
|
| 1718 |
<li>Alertes par email</li> |
| 1719 |
|
| 1720 |
</ul>
|
| 1721 |
|
| 1722 |
- Alertes sur les contrats (Valeur par défaut) :
|
| 1723 |
Définit sur quel événement, l'envoi |
| 1724 |
d'email d'alerte intervient. - Alertes sur les informations |
| 1725 |
financières (Valeur par défaut) : |
| 1726 |
Définit sur quel événement, l'envoi |
| 1727 |
d'email d'alerte intervient. |
| 1728 |
<ul>
|
| 1729 |
|
| 1730 |
<li>Vérifier la présence de mises |
| 1731 |
à jour</li> |
| 1732 |
|
| 1733 |
</ul>
|
| 1734 |
|
| 1735 |
- Vérifier la présence de mises à jour |
| 1736 |
: permet de paramétrer la vérification |
| 1737 |
automatique de mises à jour hebdomadaires, mensuelles, ou de
|
| 1738 |
désactiver la vérification. |
| 1739 |
<p>- Configuration d'un proxy s'il est utilisé.</p> |
| 1740 |
|
| 1741 |
<p><a name="admind7" id="admind7"></a></p> |
| 1742 |
|
| 1743 |
<h4>vii) Configuration affichage</h4> |
| 1744 |
|
| 1745 |
<p> La configuration de l'affichage de l'application permet de
|
| 1746 |
régler certains paramètres d'affichage et de |
| 1747 |
recherche :<br /> |
| 1748 |
|
| 1749 |
</p>
|
| 1750 |
|
| 1751 |
<ul>
|
| 1752 |
|
| 1753 |
<li>Configuration générale</li> |
| 1754 |
|
| 1755 |
</ul>
|
| 1756 |
|
| 1757 |
|
| 1758 |
<p> - Nombre d'événements de log |
| 1759 |
à afficher : nombre de log à afficher sur la page |
| 1760 |
d'accueil de la console centrale. (0 = aucun)<br /> |
| 1761 |
|
| 1762 |
<br /> |
| 1763 |
|
| 1764 |
- Nombre d'éléments à afficher par |
| 1765 |
page: valable pour toutes les listes d'éléments |
| 1766 |
affichées - suivis, ordinateurs...<br /> |
| 1767 |
|
| 1768 |
<br /> |
| 1769 |
|
| 1770 |
- Nombre de caractères maximum pour chaque
|
| 1771 |
élément de la liste : réduction de la |
| 1772 |
taille des chaines de caractères affichées pour |
| 1773 |
obtenir un affichage lisible.<br /> |
| 1774 |
|
| 1775 |
<p>- Nombre de caractères limite pour les listes |
| 1776 |
déroulantes : permet de limiter le nombre de
|
| 1777 |
caractères affichés dans les listes |
| 1778 |
déroulantes.</p> |
| 1779 |
|
| 1780 |
- Le format des dates : permet de paramétrer l'affichage des
|
| 1781 |
dates<br /> |
| 1782 |
|
| 1783 |
(YYYY-MM-DD ou DD-MM-YYYY).<br /> |
| 1784 |
|
| 1785 |
<p>- Autoriser la consultation anonyme de la base de
|
| 1786 |
connaissances : permet ou non la consultation de la FAQ pour les |
| 1787 |
utilisateurs anonymes (sans authentification préalable).</p> |
| 1788 |
|
| 1789 |
- Afficher les ID GLPI : permet d'afficher ou non les |
| 1790 |
numéros internes d'identification de chaque
|
| 1791 |
matériel / logiciel.<br /> |
| 1792 |
|
| 1793 |
<br /> |
| 1794 |
|
| 1795 |
- Utiliser pour Onglets Suivant/Précédent : |
| 1796 |
permet de paramétrer les onglets <img src="../pics/left.png" alt="Précédent" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" /> |
| 1797 |
et <img src="../pics/right.png" alt="Suivant" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" /> |
| 1798 |
vous permettant de naviguer au sein des éléments |
| 1799 |
de l'inventaire en fonction de leur ID ou de leur nom.</p>
|
| 1800 |
|
| 1801 |
- Limite d'affichage du planning : pour ne pas indiquer les 24h mais |
| 1802 |
restreindre à la journée de travail effective.<br /> |
| 1803 |
|
| 1804 |
<br /> |
| 1805 |
|
| 1806 |
- Pas pour les horaires : modie le pas utilisé pour les horaires sur le planning, la réservation et les notes.<br /> |
| 1807 |
|
| 1808 |
<br /> |
| 1809 |
|
| 1810 |
- Texte au login : texte affiché lors du login à |
| 1811 |
GLPI. Celui ci peut contenir du code html, et ainsi comporter des liens externes.<br /> |
| 1812 |
|
| 1813 |
<ul>
|
| 1814 |
|
| 1815 |
<li>Assistance</li> |
| 1816 |
|
| 1817 |
</ul>
|
| 1818 |
|
| 1819 |
- Montrer les nouveaux tickets au login : montrer les nouveaux tickets |
| 1820 |
"non attribués" sur la page d'accueil de la console centrale.<br /> |
| 1821 |
|
| 1822 |
<br /> |
| 1823 |
|
| 1824 |
- Couleurs des priorités.<br /> |
| 1825 |
|
| 1826 |
<br /> |
| 1827 |
|
| 1828 |
<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" /> |
| 1829 |
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION |
| 1830 |
:</span> Même si vous paramétrez le format |
| 1831 |
des dates sous forme JJ-MM-YYYY, lors d'une recherche par date, il faut |
| 1832 |
exclusivement utiliser la syntaxe [Année]-[Mois]-[Jour].</p> |
| 1833 |
|
| 1834 |
<ul>
|
| 1835 |
|
| 1836 |
<li>Ajax</li> |
| 1837 |
|
| 1838 |
</ul>
|
| 1839 |
|
| 1840 |
<p> - Utiliser AJAX : permet d'activer ou non le |
| 1841 |
système AJAX de GLPI (gestion des recherches, des champs
|
| 1842 |
textes).<br /> |
| 1843 |
|
| 1844 |
<br /> |
| 1845 |
|
| 1846 |
- Autocompletion des champs textes avec AJAX : si "Utiliser AJAX" est |
| 1847 |
activé, ceci permet de visualiser au moment de la saisie de
|
| 1848 |
caractères dans la zone de texte, les
|
| 1849 |
éléments déjà existants |
| 1850 |
dans la base de données grâce à une |
| 1851 |
liste de résultats prévue à cet effet.<br /> |
| 1852 |
|
| 1853 |
<br /> |
| 1854 |
|
| 1855 |
- Joker Ajax : caractère utilisé pour les |
| 1856 |
recherches de type AJAX. Permet de lister tous les |
| 1857 |
éléments.<br /> |
| 1858 |
|
| 1859 |
<span style="color: green; font-weight: bold;">Astuce</span> |
| 1860 |
: le double-clic permet d'afficher automatiquement le joker Ajax. <br /> |
| 1861 |
|
| 1862 |
<br /> |
| 1863 |
|
| 1864 |
- Ajax - Nombre d'éléments maximum |
| 1865 |
affichés : limite le nombre d'éléments |
| 1866 |
affichés dans les listes de résultats (sauf en |
| 1867 |
cas d'utilisation du joker).<br /> |
| 1868 |
|
| 1869 |
<br /> |
| 1870 |
|
| 1871 |
- Ne pas utiliser ajax si le nombre d'éléments |
| 1872 |
est inférieur à (0=jamais) : désactive |
| 1873 |
AJAX pour les recherches dont le nombre |
| 1874 |
d'éléments affiché dans la liste de |
| 1875 |
résultat est inférieur à cette valeur.<br /> |
| 1876 |
|
| 1877 |
<br /> |
| 1878 |
|
| 1879 |
<p> <a name="admind8" id="admind8"></a></p> |
| 1880 |
|
| 1881 |
<h4>viii) Suivis par emails</h4> |
| 1882 |
|
| 1883 |
<p>Cette section vous permet d'activer le suivi des interventions
|
| 1884 |
et alertes par email. Si vous activez cette fonctionnalité,
|
| 1885 |
des emails seront alors envoyés au moment de la
|
| 1886 |
création d'une nouvelle intervention, lors de la
|
| 1887 |
modification du ticket (par exemple : affectation d'une |
| 1888 |
catégorie), à l'ajout de chaque suivi, |
| 1889 |
à la fermeture des interventions, lors de
|
| 1890 |
réservation ou d'une alerte.<br /> |
| 1891 |
|
| 1892 |
</p>
|
| 1893 |
|
| 1894 |
<ul>
|
| 1895 |
|
| 1896 |
<li>Configuration</li> |
| 1897 |
|
| 1898 |
</ul>
|
| 1899 |
|
| 1900 |
- Vous pouvez alors renseigner l'adresse mail de l'administrateur et la |
| 1901 |
signature ajoutée à chaque email.<br /> |
| 1902 |
|
| 1903 |
<br /> |
| 1904 |
|
| 1905 |
Vous pouvez ajouter un lien vers le ticket dans les emails |
| 1906 |
envoyés en spécifiant l'Url de la base qui sera |
| 1907 |
utilisée.<br /> |
| 1908 |
|
| 1909 |
<br /> |
| 1910 |
|
| 1911 |
Si vous souhaitez que GLPI n'utilise pas la fonction mail de PHP mais |
| 1912 |
un serveur SMTP, vous devez renseigner les champs
|
| 1913 |
correspondant.<br /> |
| 1914 |
|
| 1915 |
<br /> |
| 1916 |
|
| 1917 |
De plus, c'est ici que vous choisissez d'envoyer ou non des alertes au |
| 1918 |
niveau des consommables/cartouches.<br /> |
| 1919 |
|
| 1920 |
<br /> |
| 1921 |
|
| 1922 |
Vous pouvez envoyer un mail de test afin de valider votre |
| 1923 |
configuration. <br /> |
| 1924 |
|
| 1925 |
<ul>
|
| 1926 |
|
| 1927 |
<li>Options de notifications et d'alertes</li> |
| 1928 |
|
| 1929 |
</ul>
|
| 1930 |
|
| 1931 |
- Les autres options vous permettent de limiter les emails |
| 1932 |
envoyés. Pour chaque type d'utilisateurs, vous pouvez
|
| 1933 |
activer ou non l'envoi à la création d'une |
| 1934 |
intervention, à la mise à jour du ticket en |
| 1935 |
lui-même, à l'ajout de nouveau suivi, la |
| 1936 |
clôture d'une intervention, les opérations de |
| 1937 |
réservations, ainsi que les alertes.<br /> |
| 1938 |
|
| 1939 |
- Vous pouvez choisir tout type de profil ou de groupe à qui
|
| 1940 |
sera envoyé l'email.<br /> |
| 1941 |
|
| 1942 |
- Le demandeur ne recevra un email que s'il a activé le
|
| 1943 |
suivi par email lors de sa demande d'intervention.<br /> |
| 1944 |
|
| 1945 |
<br /> |
| 1946 |
|
| 1947 |
<p><a name="admind9" id="admind9"></a></p> |
| 1948 |
|
| 1949 |
<h4>ix) Authentifications externes</h4> |
| 1950 |
|
| 1951 |
<p>Les authentifications externes vous permettent d'utiliser des
|
| 1952 |
sources alternatives d'authentification. Cela vous évite
|
| 1953 |
ainsi d'avoir à ajouter manuellement tous les utilisateurs.</p> |
| 1954 |
|
| 1955 |
<p>Afin de pouvoir utiliser ces modes d'authentification, vous
|
| 1956 |
devez au préalable activer les extensions correspondantes
|
| 1957 |
dans votre configuration de PHP.</p>
|
| 1958 |
|
| 1959 |
<p>La première solution est d'utiliser un serveur de |
| 1960 |
mail :<br /> |
| 1961 |
|
| 1962 |
- Vous devez alors définir dans la première |
| 1963 |
partie le serveur à utiliser. Pour le définir |
| 1964 |
correctement reportez vous au lien fourni vers <a target="blank" href="http://www.php.net/manual/fr/function.imap-open.php">php.net</a> |
| 1965 |
qui fournit de nombreux exemples.<br /> |
| 1966 |
|
| 1967 |
<br /> |
| 1968 |
|
| 1969 |
Les différents paramètres que vous allez choisir |
| 1970 |
peuvent vous donner des chaînes de connexion de ce type :<br /> |
| 1971 |
|
| 1972 |
- {localhost:110/pop3},<br />
|
| 1973 |
|
| 1974 |
- {localhost:993/imap/ssl},<br />
|
| 1975 |
|
| 1976 |
- {localhost:995/pop3/ssl/novalidate-cert}... </p>
|
| 1977 |
|
| 1978 |
<p>- Le deuxième paramètre |
| 1979 |
définit le domaine de mail utilisé qui va servir |
| 1980 |
à remplir automatiquement les adresses mails des nouveaux
|
| 1981 |
utilisateurs. Si l'utilisateur s'appelle <i>toto</i>, son |
| 1982 |
adresse mail sera alors toto@domaine_mail. </p>
|
| 1983 |
|
| 1984 |
<p>La deuxième solution est l'utilisation d'un |
| 1985 |
annuaire LDAP ou d'un Active Directory. Pour cette configuration |
| 1986 |
reportez vous à la documentation correspondante
|
| 1987 |
présente sur le site web de GLPI.</p> |
| 1988 |
|
| 1989 |
<p>La troisième solution est l'utilisation d'un |
| 1990 |
serveur CAS. Une fois celui-ci configuré, vous pouvez
|
| 1991 |
toujours vous connecter avec un utilisateur local en ajoutant ?noCAS=1 |
| 1992 |
à votre URL.</p> |
| 1993 |
|
| 1994 |
<p><a name="admind10" id="admind10"></a></p> |
| 1995 |
|
| 1996 |
<h4>x) Mode OCSNG</h4> |
| 1997 |
|
| 1998 |
<p>C'est dans cette section que vous allez configurer le mode
|
| 1999 |
OCSNG.</p>
|
| 2000 |
|
| 2001 |
<p>Elle regroupe les informations de connexion à la |
| 2002 |
base OCSNG, les options d'importation et les champs des informations |
| 2003 |
générales et des composants que vous souhaiter |
| 2004 |
importer / synchroniser.</p>
|
| 2005 |
|
| 2006 |
<p>En ce qui concerne les options d'importation, vous pouvez
|
| 2007 |
limiter l'importation à des tags (label)
|
| 2008 |
préalablement remplis dans OCSNG. Vous pouvez aussi
|
| 2009 |
définir un statut par défaut que vous avez |
| 2010 |
préalablement entré dans les intitulés |
| 2011 |
(Administration - Configuration - Intitulés - Statut des
|
| 2012 |
matériels).</p> |
| 2013 |
|
| 2014 |
<p>Vous pouvez aussi choisir de ne pas utiliser le dictionnaire
|
| 2015 |
logiciel d'OCS-NG lors de l'import des logiciels.</p>
|
| 2016 |
|
| 2017 |
<p>Nombre d'éléments à synchroniser via le cron : |
| 2018 |
vous permet de paramétrer la synchronisation automatique. Ceci vous permet de spécifier combien d'ordinateurs se synchronise automatiquement toutes les 5 minutes si quelqu'un est connecté à la console de glpi.</p> |
| 2019 |
|
| 2020 |
|
| 2021 |
<p><a name="admind11" id="admind11"></a></p> |
| 2022 |
|
| 2023 |
<h4>xi) Plugins</h4> |
| 2024 |
|
| 2025 |
<p>Cette partie ne s'affichera que si si vous en avez installé des plugins. |
| 2026 |
Vous aurez accès à leur configuration.</p> |
| 2027 |
|
| 2028 |
<p><a name="admind12" id="admind12"></a></p> |
| 2029 |
|
| 2030 |
<h4>xii) Vérifier si une nouvelle version est |
| 2031 |
disponible</h4>
|
| 2032 |
|
| 2033 |
<p>Vérification de la présence de mises |
| 2034 |
à jours sur le site <a target="blank" href="http://glpi-project.org"><strong>http://glpi-project.org</strong></a> |
| 2035 |
et affichage sur la console centrale en cas de nouvelle mise |
| 2036 |
à jour disponible.</p> |
| 2037 |
|
| 2038 |
<h3><a name="adminc"></a>c) |
| 2039 |
Préférences</h3> |
| 2040 |
|
| 2041 |
<p>Cette zone vous permet de changer votre mot de passe, de
|
| 2042 |
définir l'ordre par défaut utilisé |
| 2043 |
dans l'affichage des tickets et de définir la langue avec
|
| 2044 |
laquelle l'interface est affichée.</p> |
| 2045 |
|
| 2046 |
<h3><a name="admind"></a>d) Données |
| 2047 |
(Sauvegarde/Restauration)</h3>
|
| 2048 |
|
| 2049 |
<p>Cette zone vous permet de réaliser des sauvegardes |
| 2050 |
de la base de données ("Sauvegarde SQL").</p> |
| 2051 |
|
| 2052 |
<p>Vous pouvez également supprimer les fichiers de |
| 2053 |
sauvegarde, les restaurer ou télécharger les |
| 2054 |
fichiers.</p>
|
| 2055 |
|
| 2056 |
<p>Vous pouvez aussi générer une sauvegarde |
| 2057 |
au format XML de la base de données. ("Sauvegarde XML").</p> |
| 2058 |
|
| 2059 |
<h3><a name="admine" id="admine"></a>d) |
| 2060 |
Logs (journaux)</h3>
|
| 2061 |
|
| 2062 |
<p>Cette zone vous permet de visualiser et de trier l'historique
|
| 2063 |
des logs. Le degré et la conservation des logs est
|
| 2064 |
paramétrable dans la configuration
|
| 2065 |
générale de GLPI.<br /> |
| 2066 |
|
| 2067 |
</p>
|
| 2068 |
|
| 2069 |
</div>
|
| 2070 |
|
| 2071 |
</div>
|
| 2072 |
|
| 2073 |
</body>
|
| 2074 |
</html>
|