ryxeo-glpi-git / help / es_ES.html @ b67d8923
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<title>CENTRAL HELP - GLPI </title> |
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112 |
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113 |
<div id="right"> |
114 |
<div class="menu"> |
115 |
<h1>Sumario</h1> |
116 |
<ul>
|
117 |
<li><a href="#invent">1 - Sección Inventario</a></li> |
118 |
<li><ul> |
119 |
<li><a href="#inventa">a) Consideraciones generales</a></li> |
120 |
<li><a href="#inventb">b) Gestión de modelos</a></li> |
121 |
<li><a href="#inventc">c) Gestión de periféricos internos de los |
122 |
computadores</a></li> |
123 |
<li><a href="#inventd">d) Gestión de conexiones</a></li> |
124 |
<li><a href="#invente">e) Gestión de ports de red</a></li> |
125 |
<li><a href="#inventf">f) Gestión de software</a></li> |
126 |
<li><a href="#inventg">g) Gestión de reparaciones</a></li> |
127 |
</ul></li></ul> |
128 |
|
129 |
<ul>
|
130 |
<li><a href="#assist">2 - Sección Soporte</a></li> |
131 |
<li><ul> |
132 |
<li><a href="#assista">a) Seguimientos</a></li> |
133 |
<li><a href="#assistb">b) Helpdesk</a></li> |
134 |
<li><a href="#assistc">c) Estadísticas</a></li> |
135 |
</ul></li></ul> |
136 |
<ul>
|
137 |
<li><a href="#gestion">3 - Sección Gestión</a></li> |
138 |
<li><ul> |
139 |
<li><a href="#gestiona">a) Contactos</a></li> |
140 |
<li><a href="#gestionb">b) Empresas</a></li> |
141 |
<li><a href="#gestionc">c) Contratos</a></li> |
142 |
<li><a href="#gestiond">c) Documentos</a></li> |
143 |
</ul></li></ul> |
144 |
<ul>
|
145 |
<li><a href="#outils">4 - Sección Útiles</a></li> |
146 |
<li><ul> |
147 |
<li><a href="#outilsa">a) Reservas</a></li> |
148 |
<li><a href="#outilsb">b) Base de conocimiento</a></li> |
149 |
<li><a href="#outilsc">c) Reportes</a></li> |
150 |
</ul></li></ul> |
151 |
<ul>
|
152 |
<li><a href="#admin">5 - Sección Administración</a></li> |
153 |
<li><ul> |
154 |
<li><a href="#admina">a) Gestión de usuarios</a></li> |
155 |
<li><a href="#adminb">b) Configuración</a></li> |
156 |
<li><ul> |
157 |
<li><a href="#adminb1"> i) Rubros</a></li> |
158 |
<li><a href="#adminb2"> ii) Periféricos internos</a></li> |
159 |
<li><a href="#adminb3"> iii) Autenticación externa</a></li> |
160 |
<li><a href="#adminb4"> iv) Seguimientos por email</a></li> |
161 |
<li><a href="#adminb5"> v) Configuración general</a></li> |
162 |
<li><a href="#adminb6"> vi) Tipos de documentos</a></li> |
163 |
</ul></li> |
164 |
<li><a href="#adminc">c) Preferencias</a></li> |
165 |
<li><a href="#admind">d) Datos (Backup/Recuperación)</a></li> |
166 |
</ul></li></ul> |
167 |
</div>
|
168 |
</div>
|
169 |
<div id="left"> |
170 |
<div class="content"> |
171 |
<h1>Ayuda principal</h1> |
172 |
<h2><a name="invent"></a>1 - Sección Inventario</h2> |
173 |
<h3><a name="inventa"></a>a) Consideraciones Generales</h3> |
174 |
<p>En la sección Inventario podemos listar y consultar el inventario de
|
175 |
hardware y software del parque informático.</p>
|
176 |
<p>Tenemos la posibilidad de efectuar búsquedas parametrizadas y
|
177 |
ordenadas, sobre uno de los tipos de inventario (computadores, material |
178 |
de red, impresoras, cartuchos, monitores, periféricos externos, |
179 |
software y reparaciones).</p>
|
180 |
<p>A partir de aquí podemos desplegar la ficha conteniendo los datos
|
181 |
particulares de cada elemento inventariado, o agregar un elemento.</p>
|
182 |
<p>Luego tenemos la posibilidad de modificar o eliminar cada elemento.</p> |
183 |
<p>En cada ficha de información, hay pestañas disponibles para obtener
|
184 |
una visión más legible de los diversos datos. Podemos elegir mostrar |
185 |
todos los datos haciendo click sobre la pestaña "Todos".</p>
|
186 |
<p>Las pestañas <i><<</i> y <i>>></i> nos permiten |
187 |
navegar dentro de los elementos del inventario yendo respectivamente al |
188 |
elemento anterior y al siguiente (según su ID).</p>
|
189 |
<h3><a name="inventb"></a>b) Gestión de modelos</h3> |
190 |
<p>Para el conjunto de los elementos del inventario, debemos crear los
|
191 |
nuevos elementos a través de modelos.</p>
|
192 |
<p>Estos modelos nos permiten definir las configuraciones estándar de
|
193 |
nuestro parque. Será así muy simple agregar una gran cantidad de |
194 |
elementos casi idénticos.</p>
|
195 |
<h3><a name="inventc"></a>c) Gestión de periféricos internos de los |
196 |
computadores</h3>
|
197 |
<p>A partir de GLPI 0.5 se ha incorporado la noción de periférico
|
198 |
interno. Ella nos permite añadir tantos elementos como sea necesario en |
199 |
un computador.</p>
|
200 |
<p>Podemos administrar la lista de periféricos internos de nuestro
|
201 |
parque en la sección Configuración/Periféricos Internos.</p>
|
202 |
<p>Para ciertos tipos de periféricos internos, podemos especificar una
|
203 |
característica específica (por ejemplo, la capacidad de un disco |
204 |
rígido).</p>
|
205 |
<h3><a name="inventd"></a>d) Gestión de conexiones directas</h3> |
206 |
<p>Las conexiones directas representan la relación entre la unidad
|
207 |
central de un computador y sus componentes exteriores.</p>
|
208 |
<p>Una conexión directa es la realizada entre un computador y una
|
209 |
impresora, un monitor o un periférico externo.</p>
|
210 |
<p>Las conexiones o desconexiones se hacen desde la ficha de un
|
211 |
computador o desde la ficha de aquel material que está ligado a él.</p>
|
212 |
<h3><a name="invente"></a>e) Gestión de ports de red</h3> |
213 |
<p>Un port de red permite modelizar la salida de una interfaz de red
|
214 |
sobre un material dado. </p>
|
215 |
<p>Cada port dispone de una dirección IP, una dirección MAC y una boca
|
216 |
de red con la cual está relacionado.</p>
|
217 |
<p>Las conexiones de red se realizan ligando dos ports entre sí. Para
|
218 |
ligar dos materiales entre sí es necesario que haya un port libre sobre |
219 |
cada uno de estos materiales.</p>
|
220 |
<p>En la mayoría de las configuraciones, las conexiones se harán entre
|
221 |
un port presente en un computador, un periférico o una impresora, y un |
222 |
port presente sobre un material de red (hub, switch).</p>
|
223 |
<p>Cuando se conectan dos materiales, los datos como la dirección IP y
|
224 |
la boca de red son actualizadas para cada uno de los dos ports |
225 |
involucrados.</p>
|
226 |
<p>Para cada material, es posible en todo momento agregar uno o varios
|
227 |
ports. </p>
|
228 |
<h3><a name="inventf"></a>d) Gestión de software</h3> |
229 |
<p>Un software se relaciona con un cierto número de licencias, cada una
|
230 |
con un número de serie asociado y una fecha de expiración.</p>
|
231 |
<p>La instalación de un software se hace desde la ficha de un
|
232 |
computador.</p>
|
233 |
<p>Cada vez que se instala un software, el número de licencias
|
234 |
disponibles para este software se decrementa.</p>
|
235 |
<p>No es posible instalar un software cuando no hay más licencias
|
236 |
disponibles.</p>
|
237 |
<p>Sin embargo es posible indicar la palabra clave "free" en lugar del
|
238 |
número de serie al agregar una licencia a un software, para que este |
239 |
último sea instalable sin preocuparse por el número de licencias.</p>
|
240 |
<p>También es posible indicar la palabra clave "global" en lugar del
|
241 |
número de serie si tenemos software con licencias globales (<i>site
|
242 |
licenses</i>) para nuestro parque.</p> |
243 |
<p>Es posible agregar varias licencias de una sola vez; el número de
|
244 |
serie y la fecha de expiración serán los mismos para cada una de ellas.</p>
|
245 |
<p>Podemos categorizar nuestro software según que sea OEM, comprado, o
|
246 |
actualización de un software existente.</p>
|
247 |
<h3><a name="inventg"></a>d) Gestión de reparaciones</h3> |
248 |
<p>En esta sección podemos ver el estado de nuestro material en
|
249 |
reparación.</p>
|
250 |
<p>Para poner un material en reparación se debe ir a la ficha de
|
251 |
información de ese material y hacer click sobre "poner el material en |
252 |
reparación".</p>
|
253 |
<p>Para devolver un material al estado de producción, se debe hacer
|
254 |
click sobre "Sacar el material de reparación" en su ficha.</p>
|
255 |
<h2><a name="assist"></a>2 - Sección Soporte</h2> |
256 |
<h3><a name="assista"></a>a) Seguimientos</h3> |
257 |
<p>El módulo de seguimientos permite mostrar la lista de servicios en
|
258 |
función de ciertos criterios.</p>
|
259 |
<p>Podemos visualizar:</p> |
260 |
<ul>
|
261 |
<li>Todos los servicios activos
|
262 |
<p>Todos los servicios que no han sido cerrados.</p> |
263 |
</li>
|
264 |
<li>Solamente los servicios que nos han sido asignados.
|
265 |
<p>Los servicios a los que hemos sido afectados.</p> |
266 |
</li>
|
267 |
<li>Solamente los servicios no asignados.
|
268 |
<p>Los servicios aún por asignar a un técnico.</p> |
269 |
</li>
|
270 |
<li>Solamente los servicios terminados
|
271 |
<p>Los servicios que han sido cerrados.</p> |
272 |
</li>
|
273 |
</ul>
|
274 |
<p>También podemos hacer una búsqueda sobre los servicios a partir de
|
275 |
una descripción o de un número de identificación (ID).</p>
|
276 |
<p>Si se encuentran servicios, GLPI muestra un cuadro presentándolos,
|
277 |
conteniendo para cada servicio: Su estado (nuevo o viejo), el número de |
278 |
identificación (ID),la fecha de apertura y de cierre, el nivel de |
279 |
prioridad, el autor de la solicitud de trabajo, la persona a quien ha |
280 |
sido asignado el servicio, el material involucrado, la categoría del |
281 |
servicio, la descripción de la solicitud de trabajo y los datos |
282 |
disponibles sobre el seguimiento del servicio.</p>
|
283 |
<p>Un click sobre uno de estos elementos nos permitirá acceder a datos
|
284 |
complementarios. </p>
|
285 |
<p>Para agregar elementos de seguimiento a un servicio, cerrarlo o
|
286 |
reasignarlo, basta con hacer click sobre "infos". Obtendremos entonces |
287 |
el histórico completo de este servicio. Podremos entonces agregar un |
288 |
elemento de seguimiento o cerrar el servicio indicando eventualmente la |
289 |
duración real del mismo.</p>
|
290 |
<p>Podemos clasificar nuestros servicios por categorías utilizando la
|
291 |
lista descolgable prevista a este efecto. Para agregar o modificar las |
292 |
categorías de seguimientos, diríjase a la modificación de rubros en la |
293 |
sección Configuración.</p>
|
294 |
<p>También es posible modificar la prioridad de un servicio si ésta
|
295 |
cambia mientras el servicio está en marcha, utilizando la lista |
296 |
descolgable de prioridades.</p>
|
297 |
<h4>Caso particular de los servicios terminados</h4> |
298 |
<p>La restauración de un servicio terminado es posible. Basta con hacer
|
299 |
click sobre "info" y luego "restaurar".</p>
|
300 |
<p>Es posible suprimir servicios terminados si no deseamos conservarlos
|
301 |
más en la base. Para esto basta marcar el casillero "Estado" y hacer |
302 |
click sobre el botón "Suprimir" en la lista de servicios.</p>
|
303 |
<h3><a name="assistb"></a>b) Helpdesk</h3> |
304 |
<p>La función de helpdesk se utiliza para ingresar las solicitudes de
|
305 |
servicios. Puede ser utilizada por todos los tipos de cuentas de |
306 |
usuario.</p>
|
307 |
<p>Es posible especificar la prioridad de los problemas, el número de
|
308 |
identificación (ID) del material o software involucrado, y el tipo de |
309 |
servicio solicitado.</p>
|
310 |
<p>Si activamos los seguimientos por email en la configuración de GLPI,
|
311 |
se hará disponible un campo adicional para ingresar allí la dirección |
312 |
de correo electrónico del solicitante.</p>
|
313 |
<p>Encontraremos las solicitudes de servicio en la sección de
|
314 |
seguimientos de GLPI.</p>
|
315 |
<h3><a name="assistc"></a>c) Estadísticas</h3> |
316 |
<h4>Estadísticas globales</h4> |
317 |
<p>Estas estadísticas agrupan los principales datos sobre los servicios
|
318 |
en el mes, en el año y en total:</p>
|
319 |
<ul>
|
320 |
<li>Cantidad total de servicios</li> |
321 |
<li>Cantidad de servicios resueltos</li> |
322 |
<li>Demora media de resolución de problemas</li> |
323 |
<li>Demora máxima de resolución de problemas</li> |
324 |
<li>Duración real media de servicios</li> |
325 |
<li>Duración máxima de resolución real de problemas</li> |
326 |
<li>Demora mínima de notificación de servicios</li> |
327 |
<li>Demora media de notificación de servicios</li> |
328 |
</ul>
|
329 |
<h4>Por técnico</h4> |
330 |
<p>Estas estadísticas proveen un estado de la actividad de los técnicos
|
331 |
para un período dado:</p>
|
332 |
<ul>
|
333 |
<li>Cantidad de servicios asignados</li> |
334 |
<li>Cantidad de servicios resueltos</li> |
335 |
<li>Duración media de apertura </li> |
336 |
<li>Duración real media del servicio</li> |
337 |
<li>Duración real total de intervenciones</li> |
338 |
<li>Demora media de notificación de servicio</li> |
339 |
</ul>
|
340 |
<h4>Por Rubros</h4> |
341 |
<p>Estadísticas de servicios por Lugar, Tipo de computador, OS, CPU,
|
342 |
Tipo HD, Placa gráfica, Motherboard, sobre un período dado:</p>
|
343 |
<ul>
|
344 |
<li>Cantidad de servicios demandados</li> |
345 |
<li>Cantidad de servicios resueltos</li> |
346 |
<li>Duración media de apertura </li> |
347 |
<li>Duración real media del servicio</li> |
348 |
<li>Duración real total de intervenciones</li> |
349 |
<li>Demora media de notificación de servicio</li> |
350 |
</ul>
|
351 |
<h4>Por usuario</h4> |
352 |
<p>Estadísticas de servicios por usuario sobre un período dado:</p> |
353 |
<ul>
|
354 |
<li>Cantidad de servicios demandados</li> |
355 |
<li>Cantidad de servicios resueltos</li> |
356 |
<li>Duración media de apertura </li> |
357 |
<li>Duración real media del servicio</li> |
358 |
<li>Duración real total de intervenciones</li> |
359 |
<li>Demora media de notificación de servicio</li> |
360 |
</ul>
|
361 |
<h2><a name="gestion"></a>3 - Sección Gestión</h2> |
362 |
<h3><a name="gestiona"></a>a) Contactos</h3> |
363 |
<p>Podemos ingresar todos nuestros diferentes contactos en esta sección
|
364 |
y clasificarlos según su tipo: comercial o técnico. A continuación |
365 |
podremos asociar los contactos con las empresas con las cuales tratamos.</p>
|
366 |
<h3><a name="gestionb"></a>b) Empresas</h3> |
367 |
<p>En esta sección es posible catalogar todas las empresas y los
|
368 |
terceros que tienen relación con nuestra organización, y asociarles los |
369 |
contactos. Para agregar o modificar la lista descolgable de terceros, |
370 |
diríjase a la sección configuración de GLPI bajo la opción Rubros.</p>
|
371 |
<h3><a name="gestionc"></a>c) Contratos</h3> |
372 |
<p>En esta sección es posible gestionar el conjunto de contratos de
|
373 |
diverso tipo que estén ligados a nuestros materiales, así como la |
374 |
información relacionada con estos contratos. |
375 |
Los tipos de contratos posibles son: préstamo, locación, leasing, |
376 |
seguros, mantenimiento de hardware y software, prestación.</p>
|
377 |
<p>Podemos ligar los contratos creados a los elementos del inventario
|
378 |
desde la página del contrato o desde las del inventario.</p>
|
379 |
<h3><a name="gestiond"></a>d) Documentos</h3> |
380 |
<p>Esta sección nos permite almacenar documentos sobre nuestro servidor
|
381 |
GLPI. Es posible asociar un documento a todos los materiales o software |
382 |
de nuestro inventario y clasificarlos en diferentes apartados. Es |
383 |
posible también especificar el tipo MIME de un documento si aún no |
384 |
existiera.</p>
|
385 |
<p>Para agregar o modificar la lista de apartados, diríjase a la
|
386 |
sección Administración y Configuración bajo la opción Rubros.</p>
|
387 |
<p>También es posible agregar tipos adicionales de documentos. Para
|
388 |
hacerlo, diríjase a la sección Administración y Configuración bajo la |
389 |
opción Tipos de Documentos.</p>
|
390 |
<h2><a name="outils"></a>3 - Sección Útiles</h2> |
391 |
<h3><a name="outilsa"></a>a) Reservas</h3> |
392 |
<p>Esta sección permite ver el material reservable y hacer reservas.</p> |
393 |
<p>Podemos agregar comentarios al material reservable. Para hacerlo,
|
394 |
basta hacer click sobre el botón "modificar comentario".</p>
|
395 |
<p>Para hacer reservable un material, basta dirigirse a la ficha de
|
396 |
datos del mismo y hacer click sobre la opción "Autorizar el préstamo".</p>
|
397 |
<p>Para los usuarios "HelpDesk" hay disponible una sección "Material
|
398 |
reservable".</p>
|
399 |
<h3><a name="outilsb"></a>b) Base de conocimiento</h3> |
400 |
<p>La base de conocimiento ofrece un sistema de Preguntas Frecuentes
|
401 |
(FAQ) que tiene dos objetivos principales. |
402 |
El primero es centralizar los conocimientos internos de los diferentes |
403 |
técnicos. |
404 |
El segundo es poner a disposición de los usuarios la información que |
405 |
les permita resolver solos sus problemas.</p>
|
406 |
<p>Para separar estos dos objetivos existe la noción de FAQ pública.
|
407 |
De este modo solamente los elementos de la FAQ pública serán visibles |
408 |
por los usuarios. Los elementos no definidos como parte de la FAQ |
409 |
pública serán visibles únicamente dentro de la central.</p>
|
410 |
<p>Podemos crear categorías y subcategorías a fin de indexar nuestros
|
411 |
conocimientos. Así será más fácil para todos recuperar la información |
412 |
necesaria para sus tareas.</p>
|
413 |
<p>Podemos utilizar recursos de formateo.</p> |
414 |
<p>
|
415 |
Los marcadores siguientes cambian el aspecto del texto:<br /> |
416 |
<br /> |
417 |
[b]Texto negrita[/b] produce <b>Texto negrita</b><br /> |
418 |
[u]Texto subrayado[/u] produce <span style="text-decoration: underline">Texto subrayado</span><br /> |
419 |
[i]Texto cursiva[/i] produce <i>Texto cursiva</i><br /> |
420 |
[color=#FF0000]Texto rojo[/color] produce <span |
421 |
style="color: rgb(255, 0, 0);">Texto rojo</span><br /> |
422 |
<br /> |
423 |
</p>
|
424 |
<p>Para crear vínculos (<i>links</i>) a otros documentos o a una |
425 |
dirección de email, utilicemos los marcadores siguientes:<br /> |
426 |
<br /> |
427 |
http://glpi-project.org produce <a |
428 |
href="http://glpi-project.org">http://glpi-project.org</a><br /> |
429 |
[email]nombre@dominio.com[/email] produce <a |
430 |
href="mailto:nombre@dominio.com">nombre@dominio.com</a><br /> |
431 |
[email=nombre@dominio.com]Mi dirección de |
432 |
email[/email] produce <a href="mailto:nombre@dominio.com">Mi dirección |
433 |
de email</a><br /> |
434 |
<br /> |
435 |
</p>
|
436 |
Para mostrar código, utilice el marcador CODE. El texto mostrado como |
437 |
CODE no será afectado por los otros marcadores.<br /> |
438 |
<br /> |
439 |
[code]Este es un trozo de código.[/code]<br /> |
440 |
<br /> |
441 |
Generará un código como el siguiente:<br /> |
442 |
<br /> |
443 |
<table style="border: 1px dotted rgb(0, 0, 0); width: 95%;" cellspacing="4" cellpadding="6"> |
444 |
<tbody>
|
445 |
<tr>
|
446 |
<td><span><b>Code:</b></span><br /> |
447 |
<br /> |
448 |
<pre>Este es un trozo de código.</pre> |
449 |
</td>
|
450 |
</tr>
|
451 |
</tbody>
|
452 |
</table>
|
453 |
<br /> |
454 |
<h3><a name="outilsc"></a>b) Reportes</h3> |
455 |
<p>GLPI permite la generación de una cantidad de reportes:</p> |
456 |
<ul>
|
457 |
<li>Informe por defecto
|
458 |
<p>Este reporte lista la cantidad de cada material y software
|
459 |
presentes en el parque.</p>
|
460 |
</li>
|
461 |
<li>Material bajo contrato de mantenimiento
|
462 |
<p>Este reporte indica la cantidad de material bajo contrato de
|
463 |
mantenimiento de un tercero. Es posible obtener un estado detallado por |
464 |
tipo de material y por fecha de compra. Se permiten selecciones |
465 |
múltiples.</p>
|
466 |
</li>
|
467 |
<li>Reporte por fecha de compra o de fin de garantía
|
468 |
<p>Este reporte lista el material por fecha de fin de garantía sobre
|
469 |
uno o varios años. Se permiten selecciones múltiples.</p>
|
470 |
</li>
|
471 |
<li>Reporte de servicios
|
472 |
<p>Este reporte permite obtener la lista de servicios así como su
|
473 |
histórico según varios criterios. La búsqueda puede realizarse sobre un |
474 |
período dado, por un tipo de material dado o una parte de este |
475 |
material, y en función de su autor y/o de su asignación.</p>
|
476 |
</li>
|
477 |
<li>Reporte de red
|
478 |
<p>Este reporte permite obtener la lista de datos de nuestra red
|
479 |
según lugares, switches, o bocas de red.</p>
|
480 |
</li>
|
481 |
<li>Excel, OpenOffice (Sylk)
|
482 |
<p>GLPI puede generar reportes por tipo de material explotables por
|
483 |
planillas de cálculo. Para esto GLPI genera archivos de tipo SYLK. Este |
484 |
formato es explotable por numerosos programas de planilla de cálculo.</p>
|
485 |
<p>Si utilizamos un programa que no respeta completamente los
|
486 |
estándares (por ejemplo, Excel), usaremos la versión limitada para no |
487 |
tener problemas con el tamaño de los campos. Los campos demasiado |
488 |
largos serán truncados.</p>
|
489 |
</li>
|
490 |
</ul>
|
491 |
<h2><a name="admin"></a>5 - Sección Administración</h2> |
492 |
<h3><a name="admina"></a>a) Gestión de usuarios</h3> |
493 |
<p>Esta sección funciona exactamente de la misma forma que los
|
494 |
elementos del inventario. Podemos agregar, modificar y suprimir |
495 |
usuarios.</p>
|
496 |
<h3><a name="adminb"></a>b) Configuración de GLPI</h3> |
497 |
<a name="adminb1"></a> |
498 |
<h4>i) Rubros</h4> |
499 |
<p>En esta zona podemos modificar totalmente los datos presentes en
|
500 |
las listas de selección propuestas, por ejemplo, para lugares, |
501 |
microprocesadores, etc.</p>
|
502 |
|
503 |
<p>Una vez seleccionada la lista que deseamos modificar, podemos
|
504 |
agregar elementos, modificarlos o suprimirlos.<br /> |
505 |
<b>Atención!</b> Si se suprimen elementos utilizados, tendremos que |
506 |
tomar una decisión entre modificar las entradas existentes, o ponerlas |
507 |
en NULL (en blanco).</p>
|
508 |
<a name="adminb2"></a> |
509 |
<h4>ii) Periféricos internos</h4> |
510 |
<p>En esta zona podemos modificar totalmente los periféricos internos
|
511 |
que podemos agregar a los computadores.</p>
|
512 |
<a name="adminb3"></a> |
513 |
<h4>iii) Autenticaciones externas</h4> |
514 |
<p>Las autenticaciones externas nos permiten utilizar fuentes
|
515 |
alternativas de autenticación. Esto nos evita tener que agregar |
516 |
manualmente todos los usuarios.</p>
|
517 |
<p>La primera solución es utilizar un servidor de mail:<br /> |
518 |
- Debemos definir en la primera sección el servidor a utilizar. Para |
519 |
definirlo correctamente diríjase al link provisto en <a
|
520 |
href="http://www.php.net/manual/fr/function.imap-open.php">php.net</a> |
521 |
que da numerosos ejemplos. |
522 |
Algunos ejemplos: {localhost:110/pop3}, {localhost:993/imap/ssl}, |
523 |
{localhost:995/pop3/ssl/novalidate-cert}...<br /> |
524 |
- El segundo parámetro define el dominio de mail utlizado que va a |
525 |
servir para reemplazar automáticamente las direcciones de email de los |
526 |
usuarios. |
527 |
Si el usuario se llama <i>toto</i>, su dirección email será entonces |
528 |
toto@dominio_mail. </p>
|
529 |
<p>La segunda solución es el uso de un directorio LDAP o Active
|
530 |
Directory. Para esta configuración diríjase a la documentación |
531 |
correspondiente sobre el sitio web de GLPI.</p>
|
532 |
<a name="adminb4"></a> |
533 |
<h4>iv) Seguimientos por email</h4> |
534 |
<p>Esta sección nos permite activar el seguimiento de servicios por
|
535 |
email. |
536 |
Si activamos esta funcionalidad, se enviarán emails al momento de la |
537 |
creación de un nuevo servicio, al agregar cada seguimiento, y al cierre |
538 |
del servicio.<br /> |
539 |
- Podemos luego informar la dirección email del administrador y la |
540 |
firma agregada a cada email<br /> |
541 |
- Las demás opciones nos permiten limitar los emails enviados. Para |
542 |
cada tipo de persona, se puede activar o no el envío a la creación de |
543 |
un servicio, al agregar cada seguimiento, y al cierre del servicio. <br /> |
544 |
- Los grupos de personas definidas son: el administrador, todos los |
545 |
usuarios de tipo "admin" o "normal", el responsable de la tarea y el |
546 |
solicitante del servicio.<br /> |
547 |
- El solicitante recibirá un email sólo si ha activado el seguimiento |
548 |
por email de su solicitud de servicio.<br /> |
549 |
</p>
|
550 |
<a name="adminb5"></a> |
551 |
<h4>v) Configuración general</h4> |
552 |
<p>
|
553 |
La configuración general de la aplicación permite definir ciertos |
554 |
parámetros:<br /> |
555 |
- El camino de instalación. <b>Atención!</b> Este camino se detecta |
556 |
automáticamente en el momento de la instalación o de la actualización. |
557 |
No deberíamos tener necesidad de modificarlo.<br /> |
558 |
- El nivel de log.<br /> |
559 |
- La cantidad de eventos a visualizar corresponde al número de líneas |
560 |
de log presentes sobre la página de acceso a la central.<br /> |
561 |
- El tiempo de conservación de los logs. <b>Atención!</b> Si los |
562 |
guardamos durante demasiado tiempo nuestra tabla puede contener una |
563 |
gran cantidad de datos.<br /> |
564 |
- Mostrar los servicios al conectarse: visualizar los servicios activos |
565 |
sobre la página de acceso a la central, o no.<br /> |
566 |
- Cantidad de elementos a mostrar por página (válido para todas las |
567 |
listas de elementos visualizados: seguimientos, computadores, etc.).<br /> |
568 |
- Cantidad máxima de caracteres para cada elemento de la lista: reducir |
569 |
el tamaño de las cadenas de caracteres para obtener una visualización |
570 |
legible.<br /> |
571 |
- Permitir helpdesk.html : activar o no las solicitudes de servicio |
572 |
anónimas a través del archivo helpdesk.html.<br /> |
573 |
</p>
|
574 |
<a name="adminb6"></a> |
575 |
<h4>vi) Tipos de documentos</h4> |
576 |
<p>
|
577 |
En esta sección podemos agregar o modificar los tipos de documentos |
578 |
autorizados a ser gestionados por GLPI. |
579 |
Los datos a proveer son:<br /> |
580 |
- Nombre del tipo de documento.<br /> |
581 |
- Extension, ejemplo: .txt<br /> |
582 |
- Nombre del archivo para el ícono del documento deseado. Ubicaremos |
583 |
los archivos de íconos en el subdirectorio pics/icones bajo el árbol de |
584 |
GLPI.<br /> |
585 |
- El tipo MIME si es necesario.<br /> |
586 |
- Autorización de subida de este tipo de archivo (sí o no).<br /> |
587 |
</p>
|
588 |
<h3><a name="adminc"></a>c) Preferencias</h3> |
589 |
<p>Esta zona nos permite cambiar nuestra palabra clave, definir el
|
590 |
orden por defecto utilizado en la presentación |
591 |
de los servicios y definir el idioma con el cual se presenta la |
592 |
interfaz.</p>
|
593 |
<h3><a name="admind"></a>d) Datos (Backup/restauración) </h3> |
594 |
<p>Esta zona nos permite crear resguardos de la base de datos ("Guardar
|
595 |
SQL"). </p>
|
596 |
<p>También podemos borrar los archivos de respaldo, restaurarlos o
|
597 |
descargar los archivos SQL. </p>
|
598 |
<p>También podemos generar un resguardo en formato XML de la base de
|
599 |
datos ("Guardar XML").</p>
|
600 |
</div>
|
601 |
</div>
|
602 |
</body>
|
603 |
</html>
|